Как составить анкету для пользователей. 5 ресурсов для онлайн-анкетирования
С развитием Интернета у библиотек появилось больше возможностей узнать мнение читателей о работе учреждения и сотрудников: анкеты размещаются в социальных сетях, на официальном сайте, на страницах блога.
Рассказываем, как оформить анкету, чтобы читатели смогли быстро и без трудностей ее заполнить, а также приводим в пример несколько онлайн-ресурсов, которые позволят быстро составить анкету и распространить ее среди пользователей.
Библиотекари регулярно проводят среди своих читателей соцопросы, как правило, для того чтобы выяснить качество предоставляемых услуг, а также составить статистику читателей: пол, возраст, профессия и многие другие показатели. Это помогает составить объективное представление о своих читателях, какие книги больше всего пользуются спросом, а также определить свое место на рынке библиотечно-информационных услуг.
Соцопросы значительно упрощают процесс подготовки очередного мероприятия или творческой встречи. Библиотекари могут определить степень заинтересованности читателей в тематике предстоящего мероприятия.
Начало работы
В первую очередь необходимо определить четкую задачу, которую будет выполнять ваш опрос. От четко поставленной цели напрямую зависит содержание анкеты: вопросы, варианты ответов, заключение.
Шапка. В начале анкеты обязательно должно быть указано ее название — в «шапке» или в обращении к респонденту. Название постарайтесь придумать короткое – 3–4 слов будет достаточно.
Преамбула. После «шапки» следует преамбула, или вступительное слово, где следует поприветствовать респондента и вкратце описать, что от него требуется. Также в приветствии рекомендуется предупредить о том, что опрос является анонимным, а личные данные не уйдут к третьим источникам.
Окончание. В конце анкеты не забудьте поблагодарить респондента за уделенное время.
Составляем вопросы для анкеты
Все вопросы в анкете можно разделить на две категории: прямые и косвенные. Например, вопрос «Нравится ли Вам профессия библиотекаря?» является прямым, поскольку его содержание и интересы исследователя совпадают, а студенты или преподаватели не обладают компетенциями ответить на него.
В косвенных вопросах эти два показателя расходятся. Например, вопрос «Согласны ли Вы, что профессия библиотекаря является одной из самых интересных?» относится к более широкому кругу респондентов, вне зависимости от профессии. Однако злоупотреблять таким типом вопросов не следует.
По наличию вариантов ответов вопросы могут быть разделены на несколько категорий:
1. закрытые — предлагается выбрать всего один вариант ответа.
2. полузакрытые — можно выбрать несколько вариантов ответа.
Составляем структуру и порядок вопросов
Следите за объемом. Количество вопросов зависит от самого исследования. Однако следите, чтобы анкета не была слишком большой, — не у каждого респондента много свободного времени, которое он может уделить вашей анкете.
Соблюдайте логику. Грамотно выстроенная логика не вызовет лишних вопросов у отвечающего и не потребует дополнительного объяснения. Особенно за логикой следует следить в онлайн-анкетировании, где анкеты поддерживают такую возможность, как развитие дальнейшего опроса в зависимости от выбранного варианта ответа.
Выстраивайте сложность по возрастанию. Сначала разместите простые вопросы, ответы на которые не вызовут у респондента трудностей, затем — более сложные. Не забывайте при этом оставлять пустые поля для ответа респондента.
Будьте краткими. Вопросы должны быть четкими и восприниматься однозначно: уберите лишние слова, не влияющие на смысл, проверьте логическую последовательность.
Следите за целостностью блоков. Не следует переносить часть вариантов ответа на другую страницу — это попросту неудобно. Вряд ли кто-то будет сверять информацию на разных страницах, он либо пропустит вопрос, либо попросту не увидит оставшуюся часть вариантов. Соответственно, это негативно повлияет на результаты. Если вопрос не помещается на страницу, разумней будет его целиком перенести на другую страницу.
Проверяйте анкету после публикации. После того как вы опубликовали анкету, станьте первым респондентом своего же опроса: перейдите по ссылке, заполните все данные, отправьте результаты на электронную почту. Вполне возможно, что вы могли упустить важные детали, и чем раньше вы поправите неточности, тем лучше.
Для чего требуется заполнять анкету соискателя при приеме на работу?
Многие работодатели предлагают кандидатам на имеющиеся у них должности заполнять анкету при приеме на работу. Такой документ не входит в перечень обязательных при трудоустройстве (ст. 65 ТК РФ), но позволяет работодателю составить общее мнение о будущем работнике.
Руководство не вправе без согласия соискателя затребовать информацию, которая может содержать сведения о специальных персональных данных: национальности, вероисповедании (ст. 86 ТК РФ) и др. Если получение подобных сведений необходимо в силу особенностей работы (например, для допуска к государственной тайне), все представленные данные являются конфиденциальными и разглашению не подлежат.
Более подробно о кадровых документах, в том числе востребованных и при трудоустройстве сотрудников, можно прочесть в материале «Кадровое делопроизводство с нуля ― пошаговые инструкции».
Содержание анкеты при приеме на работу
Единого образца анкеты при приеме на работу не существует. Руководители сами решают, какие моменты из жизни соискателей их интересуют. Примерный перечень запрашиваемой информации может быть таким:
Большая часть информации в бланке анкеты при приеме на работу дублирует резюме потенциального сотрудника, однако он также содержит сведения и о личных предпочтениях работника, его привычках и образе жизни. Все это помогает составить более полный портрет будущего сотрудника как специалиста и как личности.
О том, какие данные необходимо отразить в личной карточке работника и что делать при их изменении, узнайте из материала «Как правильно внести изменения в личную карточку?».
РАЗЪЯСНЕНИЯ от КонсультантПлюс:
По распоряжению иностранных учредителей при приеме на работу новых работников анкеты соискателей должны быть направлены учредителям во Францию, после рассмотрения анкет учредители выносят либо положительное, либо отрицательное решение о приеме на работу. Можно ли осуществлять передачу персональных данных российских граждан за пределы территории Российской Федерации? Ответ экспертов К+ читайте по ссылке. Если у вас нет доступа к системе К+, получите пробный онлайн-доступ бесплатно.
Особенности заполнения анкеты при приеме на работу
Анкету при трудоустройстве будущие кандидаты на должность получают непосредственно в кадровой службе работодателя. Как правило, документ заполняется вручную, содержит дату и личную подпись соискателя.
Предоставленные сведения должны характеризовать работника как специалиста и как личность, а также обязаны быть достоверными.
К заполнению анкеты следует подойти со всей ответственностью. Нужно понимать: даже если кандидат не получит работу сразу, нередко в поисках подходящей кандидатуры на освободившуюся должность руководство обращается к ранее заполненным анкетам, выбирая из числа претендентов наиболее подходящего.
Где скачать образец анкеты для приема на работу?
Бланк данного документа не является единым для всех работодателей. Ознакомиться с 1 из его вариантов вам поможет наш образец.
Итоги
Предъявление и заполнение документов при трудоустройстве ― ответственный момент для соискателя. При помощи предоставленной им информации о своих личных и профессиональных качествах, опыте работы и прочих навыках шансы на получение желаемой должности существенно повышаются. При этом не стоит забывать, что эти сведения должны быть не только актуальными, но и достоверными.
Анкеты: пример и правила составления
Часто для того чтобы узнать реакцию населения или сотрудников на то или иное изменение или нововведение, мнение относительно каких-либо вопросов, ожидания или опасения, необходимо провести исследование. Самым простым инструментом в такой ситуации является анкетирование.
Преимущества анкетирования
На фоне этого способа сбора данных анкетирование явно выигрывает. Во-первых, заполнение анкет не требует особого участия со стороны исследователя. Необходимо лишь составить анкеты и раздать их опрашиваемым.
Анкеты исключают ненужную информацию, которую можно получить при личной беседе, а также гарантируют объективность оценки собранных данных.
Это отличный метод сбора информации в рамках государства, регионов, отдельных городов, предприятий, профессиональных и социальных групп.
Как составить анкеты для опроса
При постановке задач нужно руководствоваться тем, какие результаты должно принести исследование и на какие вопросы ответить.
Приведем пример анкеты. Целью исследования является узнать реакцию населения на новый законопроект о выгуле собак.
Задачей исследования становится определение числа граждан согласных и несогласных с нововведениями. Кроме того, анкетирование должно показать, сколько из опрошенных являются владельцами домашних животных, род деятельности опрошенных, наличие детей и недочеты в законопроекте по мнению граждан.
Для начала определяется зона проведения опроса и целевая аудитория. У каждой цели будет своя целевая аудитория. Далее составляется анкета с четкими вопросами, которые должны способствовать решению задачи. Затем анкеты распечатываются и гражданам предлагается ответить на одни и те же вопросы из анкеты.
По итогам анкетирования, исследователь получает разные мнения на одинаковые вопросы. Важно, чтобы ответы на вопросы были максимально простыми. Наилучшим вариантом являются вопросы, на которые можно ответить только «да» или «нет». Это позволяет убрать любую возможность неверной трактовки ответа. Вопросы также должны быть простыми и понятными, чтобы опрашиваемые наверняка верно их понимали.
Проведение опроса учащихся
Учебные заведения част применяют анкетирования для выявления наиболее популярных профессий, степени удовлетворенности учеников качеством образования и организации его процесса, выявления скрытых конфликтов и так далее.
Рассмотрим пример анкеты, целью которой является выявление наиболее предпочтительной среди школьников профессии.
Второй вопрос может касаться выбора вида деятельности, с которой опрашиваемый хотел бы связать свою жизнь. Например: «Выберите род занятий, который Вам наиболее подходит: финансы, продажи, руководство, дизайн и творчество, музыка, изобразительное искусство, литература и языки, компьютеры и программирование»
Следующий вопрос может быть таким: «Назовите профессию или профессии, которые кажутся Вам наиболее привлекательными». Здесь может не быть вариантов ответов.
Далее в зависимости от задач опроса можно поставить вопрос о желаемой должности, перечне обязанностей, функций и задач, которые респондент хотел бы выполнять в ходе трудовой деятельности.
Такая анкета для учеников позволит узнать не только то, какие профессии привлекают молодежь, но и чем именно.
Опросы на предприятиях
Принципы проведения анкетирования на производствах или в офисах не отличаются. Однако, скорее всего анкета для сотрудников должна быть анонимной, так как взрослые люди чаще опасаются высказывать свое мнение, опасаясь за свое рабочее место.
Чаще всего целью анкетирования на работе, является выявление недочетов организации труда, вопросы мотивации, степени удовлетворенности условиями труда и его оплатой и так далее. Примеры анкет в таких случаях составляет служба по управлению персоналом, а утверждает ее руководитель.
Итоги исследования и выводы
После того как все данные собраны, их следует сгруппировать, например, по полу, статусу, согласию или несогласию опрашиваемых и так далее. После этого нужно проанализировать их в соответствии с задачами анкетирования.
На основе результатов анкетирования можно разрабатывать и внедрять изменения, законопроекты, системы мотивации и так далее.
Зачем проводить анкетирование. Цели, виды и основные вопросы
Использование уникальных техник сбора данных для получения достоверной информации о потребителе
Составление анкет и разработка вопросов в соответствии с целями вашей промо-акции
Букинг промо-площадок с высокой проходимостью для максимального охвата целевой аудитории
Опытный промо-персонал, имеющий профессиональные навыки общения с респондентами
Оперативная обработка данных и предоставление детального отчета по результатам анкетирования
Опредеяет дальнейший
курс действий
Охватывает широкую
целевую аудиторию
Собирает целевые контакты
Дает возможность
узнать больше о потребителях
Зачем проводить анкетирование
Конечно, в опросах есть свои недостатки, но это действенный способ, что б в короткие сроки получить информацию о ваших потенциальных клиентах.
Анкетирование является основой для маркетингового опроса, и дает возможность анализировать рынок и понять потребность покупателя.
Задача маркетолога создать социальный документ с определенным перечнем вопросов, чтобы максимально получить ответы для исследуемого опроса.Вывод: используя анкетирование вы как «психолог» собираете материал, чтобы лучше узнать своего клиента, а соответственно с помощью этой информации повышаете прибыль.
Цели Анкетирования.
Основной целью анкетирования является, как можно больше опросить людей в кратчайшие сроки. Ведь это самый эффективный способ проанализировать спрос на товар и понять свою целевую аудиторию. С помощью правильно поставленных вопросов вы получаете правдивую информацию о продукте и о возрастной категории ваших потребителей, откуда они, их статус и пол.
Вопросы при анкетировании
Виды Анкет для проведения опросов
Виды анкетирования делятся на несколько видов.
1. По количеству респондентов:
2. По полноте охвата:
3. По типу контакта с потребителем:
Для составителей анкет → Как правильно составить анкету опроса?
От того, как составлена ваша анкета, напрямую зависит результат исследования. Так, непонятная для респондентов анкета с неверно выстроенной логикой уменьшит количество заполнений и не принесет желаемого результата. Как создать анкету, которая удовлетворит всем требованиям? В этой статье мы расскажем о том, как составить анкету правильно, чтобы она не только показалась респондентам интересной, но и смогла собрать информацию, на основе которой можно было бы сделать полезные выводы.
Правила составления анкеты для опроса
Пример: если перед вами стоит цель – узнать отношение покупателей к сотовым телефонам Samsung,задавайте вопросы об интерфейсе, технических характеристиках моделей, потребительских свойствах и пр. В данном случае вас не должно интересовать, в какое время вашему покупателю удобнее прийти за покупкой в салон N. У вас есть четкая цель – выяснить отношение к марке и вы должны ей следовать на протяжении всей анкеты.
Избегайте двойственности в вопросах – вас могут не так понять, это исказит результаты.
Старайтесь предложить все возможные варианты ответа на вопрос и при необходимости поле «другое» для свободного ответа.
Не допускайте орфографических ошибок. Грамотная анкета всегда говорит о серьезности компании, вызывает доверие к ней и уважение.
Пример: Неправильный вопрос – «Вы предпочитаете телефоны Samsung другим маркам из-за их удобного интерфейса или широкого набора приложений?». Правильный вопрос – «Дайте оценку потребительским свойствам телефонов Samsung (модель N) по 5-балльной шкале».
Общее количество вопросов в анкете может быть самым разным – все зависит от задач и глубины проводимого исследования. Однако если при создании анкета получилась слишком большой, не забывайте вознаграждать респондентов за уделенное вам время – дарите фирменные сувениры, бонусные карты, просто оплачивайте им участие в вашем исследовании. Поверьте, это повысит лояльность к вашей компании.
Когда составляешь анкету запросто запутаться с логикой. Будьте внимательны, задавая ветвления для вопросов. Обратите внимание, что ветвление направляется на страницу, поэтому вопрос, для которого задается ветвление, должен быть на странице один-единственный.
Как видите, составить анкету непросто. Но и особых сложностей, особенно при наличии практики, создание правильной анкеты вам не составит.
