Сегмент стрим что это
Effective on: 25th of May 2018. This Privacy Policy completely replaces the previous version.
Purpose of this privacy policy
At SegmentStream, we are committed to protecting your data. We also work very hard at being transparent about the information we hold about you and our clients. Using data allows us to develop a better understanding of how you and other users interact with our communications, and in turn to provide you with relevant and timely information about the work that we do. Data also helps us to engage with current and potential customers.
SegmentStream collects personal data in the course of our business. The definitions of personal data vary depending on the laws where you are located. For example, in the European Union (EU), personal data is defined broadly, and would include data that may used to contact or identify a person (e.g., email, telephone number) as well as pseudonymous data that is generally only able to identify a computer, browser or a mobile device. SegmentStream will explain the different types of personal data below, and will try to be clear when we’re describing our use of each throughout this Policy.
The purpose of this policy is to explain how information:
Our objective is to give you a clear explanation about how we collect and process your information through your use of our Website, including any data you may provide through this Website and when you sign up to our newsletters, register for an event or ask us to get in touch with you.
It is important that you read this privacy policy together with any other notices we may provide on specific occasions when we are collecting or processing information about you, so that you are aware of how and why we are use your information. This privacy policy supplements our other policies and is not intended to override them.
This policy explains:
If you have any questions, please contact our Data Protection Officer using the contact details at the end of this policy.
1. Who we are
SegmentStream LTD., a company established under the laws of United Kingdom, with registration number 11472676 and registered office at Fifth Floor, 11 Leadenhall Street, London, England, EC3V 1LP (referred to as «SegmentStream», «we», «us», «our» in this Privacy Policy) is a company that collects and/or processes your data.
SegmentStream’s website URL (our “Site”) is: https://segmentstream.com/
2. Information we may collect about you
Our Site are primarily directed to our clients and prospective clients (our “Clients”) which are generally businesses. We collect personal data via the Site that can be used to identify or contact a unique person (“PII”). We generally will only collect PII via the Site when you provide it directly to us.
For example, you may provide PII such as an email address or a telephone number by sending us an email or filling out a form on the Site. Prospective employees may also send their resume that includes their postal address and other employment details. And our Clients may register via the Site with their email address and other contact details.
If you fail to provide PII
Where we need to collect PII by law, or under the terms of a contract we have with you and you fail to provide that information when requested, we may not be able to perform the contract we have or are trying to enter into with you (for example, to provide you with more information about an event). In this case, we may have to cancel a product or service you have with us but we will notify you if this is the case at the time.
Users under 13, children
We do not knowingly contact or collect information from children under 13. If you believe we have inadvertently collected such information, please contact us so we can promptly obtain parental consent or remove the information. If you are under 16, or the age of majority in the jurisdiction in which you reside, you may only use the SegmentStream Site and SegmentStream Services with the consent of your parent or legal guardian.
3. How we collect your data
We collect different information about you in a number of ways:
Information you give us
When you sign up to our newsletters, request marketing materials, register for an event or sign into the platform, we will store the PII you give to us such as your name and email address.
Automated technologies or interactions
When you visit our Site, some information is automatically collected. This may include information such as the Operating System running on your device, Internet Protocol address, access times, browser type and language, and the website you visited before visiting our Site. In many jurisdictions, this type of pseudonymous information is considered personal data. In this privacy policy, we’ll refer to this type of pseudonymous information as “Pseudonymous Personal Data.”
We automatically collect information using “cookies” and Web beacons. Cookies are small data files stored on your hard drive by a website and web beacons are electronic images that may be used on our Site or in our emails. Among other things, cookies help us improve our Site, our marketing activities, and your experience. We use cookies to see which areas and features are popular and to count visits to our Site.
Most Web browsers are set to accept cookies by default. If you prefer, you can choose to set your browser to remove cookies and / or to reject cookies. If you choose to remove cookies or reject cookies, this could affect certain features or services of our Site. For more information about cookies and web beacons, please visit http://www.allaboutcookies.org.
SegmentStream does not take action in response to “Do Not Track” browser signals from users visiting the Site. We use a number of third-party tools on the Site. The tools used today are Google Analytics and Facebook. You may click on the links for each to view their privacy practices, which are separate from those of SegmentStream.
4. How we may use your information
We will only use your information when the law allows us to. Most commonly, we will use your information in the following circumstances:
Purposes for which we will use your PII and other personal data
We use the information we collect primarily to provide, maintain, protect and improve our current products, to develop new ones and to manage Client accounts and human resources functions.
We use PII for the general purpose it was provided. For example, if you ask a question about our products and services, we may send you an email in response, and might even have a salesperson contact you to gauge your interest in learning more about our services.
In general, we may use your information to:
Marketing communications
We aim to communicate with you about the work that we do in ways that you find relevant, timely, respectful, and never excessive. To do this, we use data that we have stored about you, such as which events you have booked for in the past, as well as any contact preferences you may have told us about.
We use our legitimate organizational interest as the legal basis for communications by email and for the collection of PII in the context of our sales and marketing activities where we have evaluated that our interests are not overridden by your fundamental rights. We will give you an opportunity to opt out of receiving electronic communications. If you do not opt out, we will provide you with an option to unsubscribe or manage your preferences in every email that we send you subsequently. Alternatively, you can use the contact details at the end of this policy to update your contact preferences.
Data collection and use for the SegmentStream platform
Platform data collection and how SegmentStream processes that information
Our Platform is designed to allow our Clients to better understand how their customers, prospective customer and other individuals (their “Users”) utilize the products and services offered by our Clients. The platform provides our Clients with the ability to collect information based on User interaction with their website(s) and mobile website(s) where Clients have integrated with the Platform (collectively, “Websites”) and send communications to such Users. Some information is automatically collected from or about Users when they use Websites. The types of information collected via Websites for the Platform includes: the date/time for a visit to a Website, referrer information such as what search engine and search keywords Users may have used to get to a Website, information about the browser or device your User is on such as their Operating System, as well as the city/country location of Users, and any pseudonymous tokens. In addition, our Clients can choose what other User data they want to collect and store on the platform such as an IP address, location information, a User’s age, user names, real names, email addresses and other custom data points as determined by each Client.
We contractually prohibit Clients from placing sensitive information (e.g., passwords, authentication credentials, credit cards, social security or driver’s license numbers) or information that is deemed sensitive by applicable law or self-regulatory codes such as the Digital Advertising Alliance. SegmentStream functions strictly as the data processing agent of our Clients. As a data processor and agent of our Clients, SegmentStream processes data via the platform as directed by our clients and for no other purposes. Accordingly, other than those aforementioned restrictions, the data stored on the Platform is subject to the privacy policies of each Client.
5. Disclosure of your details to third parties
Sharing of information
There are certain circumstances under which we may disclose your information to third parties. These are as follows:
We may share your information with certain third-parties as specified below:
Our privacy policy does not cover any third-party website services. To learn about those third parties’ privacy practices, please visit their privacy policies. We do not sell PII collected via the Site or collected pursuant to our sales and marketing activities to third parties for any purpose.
6. Security of your information
We take reasonable steps to help protect your information in an effort to prevent loss, misuse, unauthorized access, disclosure, alteration and destruction.
We have put in place appropriate safeguards (both in terms of our procedures and the technology we use) to keep your information as secure as possible. We will ensure that any third parties we use for processing your information do the same and that they will only process your information on our instructions. The third parties will also be subject to a duty of confidentiality.
It is your responsibility to protect your usernames and passwords to help prevent anyone from accessing or abusing your accounts and services. You should not use or reuse the same passwords you use with other accounts as your password for our services. No security or encryption method can be guaranteed to protect information from hackers or human error. Information we collect may be stored or processed on computers located in any country where we do business.
SegmentStream may store and process PII in the European Economic Area. By using our Platform as a Client, you consent to this transfer of your information into the European Economic Area.
7. Data retention
We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.
To determine the appropriate retention period for personal data, we consider the amount, nature, and sensitivity of the personal data, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of your personal data, the purposes for which we process your personal data and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements.
SegmentStream retains Client data for so long as you remain are a Client and will delete Client’s information within 12 months of either party’s termination of applicable Client agreement upon written request. We retain User level data on the Platform as directed by our Clients and for a reasonable time thereafter for audit purposes and as otherwise required by law.
8. Your legal rights
SegmentStream acknowledges that EU and Swiss individuals have certain legal rights including the right to complain to en EU supervisory authority and the right to access the personal data that we maintain about them. An EU or Swiss individual who seeks access, or who seeks to correct, amend, or delete inaccurate data, should direct their query to [email protected] If requested to remove data, we will respond within 30 days. Please note that SegmentStream is a processor of the data contained on the Platform. If you seek to exercise data subject access rights for data processed via the Platform, we ask that you reach out to SegmentStream’s Clients.
Under these circumstances, you have rights under data protection laws in relation to your personal data, as follows:
a) Request access to your personal data
You have a right to request a copy of the personal data that we hold about you. Please use the contact details at the end of this policy if you would like to exercise this right, or any of the rights listed below. If you are a European resident and consider our use of your personal data to be unlawful, you have the right to lodge a complaint with the relevant supervisory authority.
b) Request correction of your personal data
You have the right to request that we correct the personal data we hold about you, although we may need to verify the accuracy of the new information you provide to us as well as possibly your identity, depending upon your request.
c) Request erasure of your personal data
You have the right to request that we delete or remove personal data where there is no good reason for us continuing to process it. Please note that we may not always be able to comply with your request for erasure if there are specific legal reasons- which will be notified to you at the time of your request.
d) Object to processing of your personal data
You have the right to object to the processing of your personal data where we are relying on a legitimate interest (or those of a third party) and there is something about your particular situation which makes you want to object to processing on this ground as you feel it impacts on your fundamental rights and freedoms. You also have the right to object where we are processing your personal data for direct marketing purposes. In some cases, we may demonstrate that we have compelling legitimate grounds to process your information which override your rights and freedoms.
e) Request restriction of processing your personal data
You have the right to request that we suspend the processing of your personal data in the following scenarios: (a) if you want us to establish the data’s accuracy; (b) where our use of the data is unlawful but you do not want us to erase it; (c) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or (d) you have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.
f) Request transfer of your personal data
You have the right to request that the personal data we hold about you is transferred to you or to a third party. We will provide to you, or a third party you have chosen, your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format. Please note that this right only applies to automated information which you initially provided consent for us to use or where we used the information to perform a contract with you.
g) Right to withdraw consent
In circumstances where we are relying on your consent to process your personal data, you have the right to withdraw your consent at any time. However, this will not affect the lawfulness of any processing carried out before you withdraw your consent. If you withdraw your consent, we may not be able to provide certain products or services to you. We will advise you if this is the case at the time you withdraw your consent. Please also note the following:
No fee usually required
You will not have to pay a fee to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we may refuse to comply with your request in these circumstances.
What we may need from you
We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights). This is a security measure to ensure that personal data is not disclosed to any person who has no right to receive it. We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.
Time limit to respond
We try to respond to all legitimate requests within one month. Occasionally it may take us longer than a month if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.
Access to your personal data
If you are a SegmentStream Client, you can contact us by email to request to see any PII we have stored, such as your name, email, address or phone number. If you are a job applicant and have provided this kind of information, you can also contact us via e-mail to request to see the information we have in our systems.
Your information choices and changes
Individuals who have provided information directly to one of SegmentStream’s Clients must send follow-up requests to change or delete such information to that particular SegmentStream Client.
9. Notification of changes to our privacy policy
SegmentStream may change this Policy from time to time. If we make any changes to this Policy, we will change the “Last Updated” date above.
You agree that your continued use of our Site and/or Services after such changes to our privacy practice have been published will constitute your acceptance of such revised Policy. Please visit this section of our website periodically in order to keep up to date with changes in our privacy policy.
10. Contact details and further information
Please get in touch with us if you have any questions about any aspect of this privacy policy, and in particular if you would like to object to any processing of your personal data that we carry out for our legitimate organizational interests.
Please also contact us if you have any questions about the information we hold about you, or to change your contact preferences with us:
Email us: [email protected] to contact with our Data Protection Officer.
Contacting SegmentStream
SegmentStream provides periodic training for its employees involved in the collection and dissemination of data. In addition, SegmentStream’s internal policies and procedures provide for disciplinary action if our employees fail to follow this Privacy Policy. We periodically self-assess and review these internal policies and procedures to review compliance.
SegmentStream commits to resolve complaints about your privacy and our collection or use of your personal data. European Union or Swiss individuals with inquiries or complaints regarding this privacy policy should first contact SegmentStream at:
Privacy inquiries
SegmentStream LTD
Fifth Floor
11 Leadenhall Street
London
EC3V 1LP
England
Мы запустили Data Streams!
Мы рады сообщить, что в платформе SegmentStream теперь появилась возможность в реальном времени собирать любые типы событий в ваше собственное хранилище данных Google BigQuery.
Что такое Data Streams
Data Stream — это универсальный способ сбора любых данных напрямую в ваше хранилище Google BigQuery в реальном времени. Сюда входят события как на стороне клиента, так и на стороне сервера.
Несколько примеров использования:
Как работает функционал Data Streams
В двух словах, поток данных (Data Stream) — это уникальный адрес API, куда вы можете отправлять абсолютно любые данные. Все URL этого API имеют следующий формат:
Вы можете отправлять данные в API SegmentStream в любом формате, используя:
Простой HTTP запрос:
HTTP запрос с JSON:
Пиксель отслеживания (для AMP страниц или рекламного объявления):
JavaScript-код:
Независимо от выбранного вами метода отправки данных, SegmentStream гарантирует, что эти данные будут успешно записаны в реальном времени в таблицу Google BigQuery, указанную для этого потока данных.
Подключение нового Data Stream в SegmentStream
Дополнительную информацию о настройке Data Streams можно найти в документации. Свяжитесь с нашей командой поддержки, если вам нужна помощь в настройке!
В чем основное преимущество Data Streams
Главное преимущество Data Streams — это возможность перейти от ETL подхода к сбору данных к современному ELT подходу. В чем разница?
Пример необработанных сырых данных в базе:
| hit_id | payload | datetime | ip |
|---|---|---|---|
| 31a94989-87e0-44fe-873d-9537e9665715 | 2020-08-17 22:00:00UTC | 216.27.61.137 | |
| a12a64b0-70a2-450e-bb20-29dc2b841674 | < event:"pageview","url":"https://segmentstream.com/blog/article"> | 2020-08-17 22:01:00UTC | 203.21.61.100 |
| a12a64b0-70a2-450e-bb20-29dc2b841674 | < event:"ad_impression",url:"https://publisher.com"> | 2020-08-17 21:13:00UTC | 216.27.61.137 |
После этого BI-специалисты и аналитики могут преобразовать эти данные в любую необходимую им схему, написав простые SQL запросы. Не нужно привлекать разработчиков и просить их изменить схему на сервере.
Вот пример того, как финальная таблица может выглядеть в вашем Google BigQuery:
| hit_id | event | value | currency | url | datetime | ip |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 31a94989-87e0-44fe-873d-9537e9665715 | lead | 3500 | USD | https://segmentstream.com/blog/article | 2020-08-17 22:00:00UTC | 216.27.61.137 |
| a12a64b0-70a2-450e-bb20-29dc2b841674 | pageview | NULL | NULL | NULL | 2020-08-17 22:01:00UTC | 203.21.61.100 |
| a12a64b0-70a2-450e-bb20-29dc2b841674 | ad_impression | NULL | NULL | https://publisher.com | 2020-08-17 21:13:00UTC | 216.27.61.137 |
Это делает подход ELT гораздо более гибким и удобным, а также дает большую свободу, если вы решите сменить источник данных, инструмент или формат сбора данных.
Почему ETL до сих пор остается популярен
Конечно, в некоторых случаях выбор ETL может быть оправдан. Но в большинстве случаев его выбирают просто за неимением альтернатив, либо в связи с процессами, сложившимися в компании годами.
ETL был популярным решением из-за того, что стоимость хранения и обработки данных на локальных мощностях компании была крайне высокой. В связи с быстрым ростом облачных решений, таких как Google Cloud Platform, и удешевлением облачных вычислений, практически нет причин продолжать использовать ETL вместо ELT.
Мы видим, что все больше и больше компаний переходят от ETL к более современному ELT, и мы будем рады помочь вам в таком переходе.
В чем разница между Data Sources и Data Streams в SegmentStream
Что ждет Data Streams дальше
Помимо добавления дополнительных типов потоков данных в платформу SegmentStream, мы хотим сделать так, чтобы данные можно было не только легко собирать, но и легко преобразовывать к финальному формату.
Для этого мы подготовим набор готовых трансформаций, которые помогут преобразовать собранные данные на уровне событий в различные популярные схемы данных.
Надеемся, вы оцените функционал Data Streams и его полезность для решения задач сбора данных и аналитики. Будем очень рады вашим вопросам и комментариям.
Стримеры и бренды: зачем компании используют стриминг для продвижения, и как это делать правильно
Крупные мировые бренды давно обратили внимание на возможности стриминга. Red Bull, Mercedes-Benz, Old Spice, L’Oreal, MAC, Coca-Cola и многие другие используют стриминговые площадки для интеграции своего продукта. Главное преимущество – возможность достучаться до самой разнообразной аудитории, не доступной для обычной медийной рекламы.
Как понять, что вашей компании пора вступить на путь стримингового продвижения? На что обратить внимание при выборе площадки и стримера? Как правильно интегрировать бренд в стриминг и каких результатов можно достичь? Поговорили с экспертами – делимся инсайдерской информацией.
Что такое стриминг
Стрим – это потоковое аудио- или видеовещание в режиме реального времени. Изначально стримы ассоциировались с видеоиграми и киберспортом, но привлекательность формата сделала его настоящим трендом среди контент-мейкеров. Сейчас записать стрим можно на любую тему: обзоры товаров и услуг, трансляции с места событий, путешествия, кулинария и т. д.
По данным исследования DonationAlerts, проведенного при участии ResearchMe, 33 % пользователей Рунета регулярно смотрят стримы на интересующие их темы.
7 % аудитории смотрят и сами создают стримы, 5 % – только стримят
Мужчины чаще всего смотрят игровые, политические и тренинг-стримы, женщины – кулинарные, обучающие, стримы бьюти-блогеров и трансляции повседневной жизни звезд.
Аудитория стримера, как и любое сообщество, лояльна к брендам, которые одобряет и поддерживает ее кумир. Если популярный стример прорекламирует товар во время трансляции, его обязательно заметят.
Как и сколько зарабатывают стримеры
Авторы стримов могут монетизировать свой канал несколькими способами:
Партнерская программа со стриминговой платформой
Тут все просто: разработчики платформ предлагают стримерам показывать стороннюю рекламу. Например, Twitch платит 2-3,5 доллара за каждую 1 000 просмотров видео, YouTube – 0,15 доллара. Таким способом стримеры зарабатывают от 100 до 1 000 долларов в месяц на YouTube и 200 – 400 долларов на Twitch.
Бонусы за подписку
Зрители получают дополнительные бонусы при подписке на канал стримера, за которым наблюдают. В этом случае часть заработанных денег площадка забирает себе, другую часть отдает автору.
Донаты
Зрители добровольно переводят автору денежные вознаграждения. Сумма может быть любой – за один выход в эфир можно получить от 2 000 до 20 000 р.
Донаты и деньги от рекламы спонсоров – основа заработка стримера. Американский стример Ninja ведет трансляции на Twitch по игре Fortnite и зарабатывает от 200 до 500 тыс. долларов в месяц.
В странах СНГ, в том числе в России, стриминг тоже развивается, хоть и не так динамично. Например, популярные российские стримеры в игровой тематике EvilArthas (Папич) или стримерша Карина (sharishaxd) зарабатывают около 1 млн р. в месяц.
Реклама на канале стримера
Автор рекламирует товар определенного бренда, который заинтересован в его целевой аудитории. Форматов интеграции много, один из них – баннеры во время трансляции. Оплата за один такой баннер может быть от 70 000 до 350 000 р.
Подытожим: стриминговые площадки – источник платежеспособной аудитории, которые открывают широкие возможности заработка как для стримеров, так и для бизнеса.
Как бренды продвигаются через стримы
Бизнес получил доступ к перспективным площадкам продвижения своих продуктов. В США стриминг в маркетинге давно используют многие бренды: Old Spice (Procter & Gamble), Coca-Cola, Red Bull, Maybelline и другие.
Вот несколько ярких примеров того, как умело западные бренды используют стриминговые платформы для собственного продвижения.
Бренд Nike еще в 2015 году объединился с разработчиками игры «NBA 2K16» Visual Concepts и Twitch, чтобы представить новую модель кроссовок Kyrie 2, разработанных совместно с баскетболистом Кайри Ирвингом. Кроссовки впервые были представлены в игре, и там же Nike разыграли первые пары.
Пользователи могли получить кроссовки Kyrie 2, победив команду Ирвинга в «NBA 2K16»
Компания Coca-Cola в 2016 году для продвижения своего продукта Coca-Cola Zero организовала на Twitch турнир «Game-a-Thon 1.0» (624 тыс. просмотров) с участием топ-геймеров в FIFA, Dota 2, Counter-Strike: Global Offensive и League of Legends.
Coca-Cola проводит такую рекламную кампанию ежегодно и привлекает с помощью стриминга около 60 млн уникальных зрителей
Стриминговые площадки открыли возможности и для косметических и модных брендов. Например, на западном рынке с помощью платформы Twitch продвигаются модный дом GUESS, косметический бренд MAC Cosmetics, компания Gillette.
В сентябре 2020 года модный дом Burberry провел на Twitch показ новой коллекции одежды. Стрим транслировался с четырех каналов, демонстрируя коллекцию с разных ракурсов. В качестве ведущих были приглашены Эрика Баду, Белла Хадид, Росалия и Стив Лейси – инфлюенсеры с собственной широкой аудиторией. Согласно отчетам, онлайн-шоу Burberry посмотрели 42 000 пользователей.
В этом году марка Hero Cosmetics объединилась со стримершей Сэм «Seum», которая на своих стримах носит патчи от акне и рассказывает про уход за кожей. Стримы транслируются на Twitch и YouTube. По словам генерального директора компании Джу Рью, показатель возврата инвестиций составляет 150 %.
Один из способов стримингового продвижения, который предлагают площадки, – использование бота. Робот публикует в чате стрима ссылки на продукт бренда. Например, основательница EM Cosmetics Мишель Фан в октябре 2020 при запуске новой тональной основы Daydream Cushion провела стрим по League of Legends, в чате которого бот публиковал ссылки новинку. Трансляция помогла увеличить продажи по сравнению с прошлыми запусками на 278 %.
На стриме Мишель Фан, помимо сообщений в чате, в рекламных паузах появлялись проморолики
Оригинально использовала возможности стриминга компания IKEA. В 2019 австралийский офис бренда запустил Slow TV Channel в YouTube в поддержку тех, кто страдает бессонницей. В прямом эфире можно было следить за тем, как мебель доставляется в Австралию на корабле. Путешествие комментировали сотрудники IKEA Кент и Сара Эрикссон – они зачитывали страницы из каталога IKEA 2020.
Возможности стриминга на российском рынке
В России возможности стримингового продвижения на Twitch успешно используют производители аксессуаров для геймеров, разработчики игр, интернет-магазины и интернет-провайдеры.
Например, производитель игр Gaijin Entertainment в ноябре 2016 запустил рекламную кампанию через игру-авиасимулятор War Thunder. Для повышения интереса к игре был проведен розыгрыш. Компания привлекала аудиторию стримера TaeRss (39,3 тыс. подписчиков, 3,2 млн просмотров канала на момент запуска рекламной кампании), который анонсировал розыгрыш в прямом эфире и через чат-бота.
Общий охват розыгрыша, с учетом вирусного распространения в соцсетях, составил более 112 тыс. человек
Еще один пример – совместная рекламная акция производителя мониторов AOC и фильма «Кредо убийцы» с декабря 2016 по январь 2017. Компании пригласили к сотрудничеству сразу 7 стримеров, которые дарили подписчикам мониторы и билеты в кино. За 20 дней охват рекламной кампании составил более 2 миллионов человек, а число участников розыгрышей превысило 30 тыс.
Магазин цифровых товаров Zaka-Zaka в октябре 2016 провел 11 розыгрышей с общим охватом более 199 000 человек. При этом 69 % участников розыгрыша выполнили хотя бы одно целевое действие. Один переход с Twitch стоил 0,7 р., подписчик – 5,9 р что было в 20 и 10 раз дешевле, чем обошлась реклама во «ВКонтакте» – 14,8 р. и 50,5 р. соответственно.
Встроенный в начале стрима логотип компании – один из способов продвижения на платформе
Продвижение через стримеров на YouTube использовала компания Lenovo. Кампания проводилась в декабре 2017. Инфлюенсеры – проводники в мире игр – стримили, используя ноутбуки от Lenovo.
Результаты кампании не разочаровали
Подведем итоги. Аудитория приходит на стриминговые площадки ради развлечения, проводит на них много времени и в целом лояльна к контенту. Это хорошая возможность для компаний нативно рассказать о себе и завоевать доверие лакомой части платежеспособной аудитории, сформировать у них положительное впечатление и продвинуть свой товар. Еще один плюс – сравнительно низкая конкуренция, так как такая стратегия на российском рынке только на стадии становления. Стриминг – не самый легкий способ продвижения, но у него есть свои перспективы.
Что маркетологам и бизнесу нужно знать о стриминговых платформах
Стриминговых платформ много, но самые популярные, как в мире, так и в России, – это Twitch и YouTube. У каждой платформы своя специфика, механизм работы и аудитория. Поэтому, выбирая стриминговый способ продвижения, важно четко понимать, какой сегмент пользователей вам нужен, каких целей вы хотите достичь и каким способом лучше всего это сделать.
Так как стримы пришли из киберспорта, главной стриминговой платформой и основной коммуникационной площадкой для геймеров считается Twitch. Ежедневная аудитория тут превышает 17,5 млн зрителей.
К концу 2020 Twitch заняла 91 % рынка стриминга во всем мире по количеству транслированных часов.
По данным Streamlabs и Stream Hatchet, за этот период пользователи посмотрели 4,7 млрд часов видео на Twitch, а среднее количество одновременных посетителей платформы составляет 2,5 млн человек.
Высокая посещаемость Twitch дает широкие возможности для продвижения
Согласно данным SimilarWeb, каждый месяц на Twitch фиксируется более 1 млрд визитов по миру. Например, за ноябрь 2020 наибольшее количество трафика пришло из США – 23,86 %. Россия с долей 5,24 % занимает 3 место.
Перспективы стриминговой платформы в России определенно есть, недооценивать их не стоит
Специфика сервиса в том, что тут преимущественно обитает платежеспособная мужская аудитория в возрасте 18–34 лет (более 50 % от общего количества пользователей платформы). Основной интерес – гейминг и все, что с ним связано: игровые новинки, гаджеты, компьютерная техника и т. д. Поэтому производителям подобных товаров стрит обратить внимание на эту площадку.
Однако сервис развивается, растет количество рубрик в самых разных тематиках: бьюти-сфера, кулинария, обзоры товаров и т. д. На Twitch можно посмотреть онлайн-концерты, модные шоу, обзоры косметики, экскурсии.
Вторая по популярности площадка для стримов – YouTube Gaming – занимает 5,5 % мирового рынка.
В третьем квартале 2020 года количество просмотров на платформе составило 1,68 млрд. Стримы в сервисе проводили 913 тыс. каналов. А среднее количество одновременных посетителей на площадке увеличился на 9,1 % – до 759 тыс. человек.
Новички обычно начинают с нее, т. к. на платформе проще набрать первых подписчиков.
Чем стриминг может быть полезен для бизнеса
Стриминг – специфический способ продвижения и подойдет не всем компаниям. Но у такого формата есть ряд преимуществ, на которые брендам стоит обратить внимание.
Дарья Мигель, креативный директор агентства MIGEL AGENCY
Live-стриминг помогает решить широкий пул задач: от имиджевых до performance. Герой стрима напрямую влияет на лояльность аудитории к бренду, так как он фактически выступает от лица компании. Стримы дают аудитории эмоциональную связь с блогером, который рассказывает о товаре или услуге.
Плюс ко всему люди могут сразу задавать вопросы и получать на них ответы здесь и сейчас. Также стримы позволяют отслеживать лидогенерацию и эффективность продаж конкретного продукта с помощью промокодов и активных ссылок.
Эмоциональный формат и живая коммуникация со стримером в прямом эфире помогают зрителю почувствовать себя частью сообщества. За счет этого повышается лояльность аудитории к автору, а значит, и к брендам, которые он прорекламирует. Также пользователи в целом более терпимо относятся к рекламе, т. к. заинтересованы в спонсировании любимых игроков и игровой индустрии.
Таня Иванова, СЕО агентства Hello blogger
Аудитория стримеров в целом более лояльна, чем у других блогеров, и активнее совершает переходы по ссылкам, доверяет и положительно откликается на рекламу, поддерживая своего стримера (исключения есть, конечно, как и в любом правиле).
Еще одно преимущество – инструментарий стриминговых площадок. У них достаточно функционала для брендинга.
Стриминговые площадки открывают широкие возможности для интеграции брендов. Однако есть и своя специфика, которую стоит учитывать прежде, чем тратить рекламный бюджет.
Таня Иванова, СЕО агентства Hello blogger
Аудитория стримеров довольно специфическая, ее сложно найти на других площадках, заинтересовать контентом и заставить коммуницировать. Поэтому прежде, чем использовать стриминг, бренду нужно четко понимать, что его аудитория есть на выбранной площадке или они хотят ее расширить.
Частая проблема, c которой сталкиваются бренды, – это блокировки стримеров, которые нельзя предугадать. Рекламная кампания согласована, сроки прописаны и сдвинуть их нельзя, а ваш стример внезапно улетает в бан. Тогда необходимо искать варианты решения проблемы.
Антонина Балицай, коммерческий директор агентства CLEVER marketing
Обязательно нужно сразу выяснить, есть ли ИП у стримера или, может быть, он – самозанятое лицо, так как это влияет на стоимость его услуг. Есть стримеры, которые сразу не озвучивают это, а потом уже при заключении договора выясняется, что они хотят, чтобы компания покрыла их расходы на налоги.
Также важно выяснить предыдущий опыт стримера с другими компаниями в области размещения рекламы в стримы: насколько успешными были проекты, какие результаты получены и прочее. Следует запрашивать статистику аудитории, чтобы понять, есть ли ваша ЦА в подписчиках.
Какие ошибки могут возникнуть и как их избежать
Как не наткнуться на подводные камни? Разбираем основные трудности и возможные ошибки.
Площадка: функционал сервиса не подходит для ваших целей продвижения
Таня Иванова, СЕО агентства Hello blogger
Товар или услуга должны соответствовать тематике площадки. Сейчас достаточно понятно, как можно продвигать сервисы, подписки, технику, софт, доставку еды и продуктов, FMCG, телеком и интернет-провайдеров. Но если вы решитесь идти в стриминг с узкой темой, вероятно, здесь будет очень сложно попасть в ЦА. Например, на Twitch нет статистики по социально-демографическим параметрам, и, если вам нужна реклама для, условно, мужчин из Калининграда, возникнут сложности с поиском нужной аудитории.
Стримеры: ориентация только на метрики канала стримера
Евгений Козявкин, директор агентства Reyden-X
Выбор стримера должен происходить максимально осознанно, чтобы попасть в правильную аудиторию, поэтому внимание нужно обращать не только на аналитические данные канала, такие как уникальные зрители и просмотры, средний онлайн на стриме, средняя длительность просмотра, количество фолловеров. Немаловажным являются такие неочевидные показатели, как структура аудитории, категории/игры, которые чаще всего транслирует стример, харизма стримера, его личные взгляды и поведение, которое он поощряет и демонстрирует на стриме, уровень токсичности его постоянных зрителей.
Нередко бренд может привлекать стримера, ориентируясь на его показатели онлайна и объема просмотров, при этом не учитывая его манеру стримить. Бывает, что стример через слово использует нецензурную лексику или рекламирует налево и направо «сомнительные» категории товаров и услуг, например, биржи перепродажи игровых аккаунтов, казино и рулетки, запрещенные на территории РФ букмекерские компании и т. п. Если бренд заботится о brand safety, то покупать продвижение у таких стримеров очень рискованно, даже если они имеют очень «вкусные» показатели по охвату.
Дарья Мигель, креативный директор агентства MIGEL AGENCY
Основная ошибка компаний при выборе стримера – гонка за охватами, хотя следует гораздо больше внимания уделять именно показателю вовлеченности. Большое количество подписчиков еще не говорит о том, что аудитория стримера вовлечена в коммуникацию.
Таня Иванова, СЕО агентства Hello blogger
Что касается критериев подбора стримера, прежде всего вы должны определиться с форматом, в котором вам необходима интеграция, и инструментарием площадки, который вы хотите задействовать.
У стримера необходимо:
Формат рекламы: попытки решить все за стримера
Евгений Козявкин, директор агентства Reyden-X
Часто бренды хотят заставить стримера выполнить определенные вещи, например, рассказать о преимуществе товара на стриме заранее написанными фразами, попробовать продукцию на стриме и дать положительную оценку. В глазах своих зрителей стример имеет авторитет и высокое доверие, поэтому мало какой стример за любые деньги будет рекламировать что-то такое, к чему он сам относится без энтузиазма.
Стратегия: нет четкого понимания своей ЦА и целей продвижения
Евгений Козявкин, директор агентства Reyden-X
Ошибкой будет продвигать у стримеров товары и услуги «ради эксперимента». Зачастую такие эксперименты приведут к негативным последствиям. Если у бренда есть товар, который позиционируется для геймеров, молодых людей 18-30 лет, то это еще не значит, что аудитория стримов подходит под это описание. Не стоит использовать стримы в качестве основного и первоначального канала маркетинга, для начала протестируйте рекламу в более традиционных для такой аудитории каналах: «Инстаграме», «Вконтакте» или у видеоблогеров на YouTube.
Стриминговый формат помогает построить живую коммуникацию между потребителем и брендом, повысить лояльность к компании, а следовательно, и спрос на продукт.
Прежде всего важно понимать, кто ваша целевая аудитория и на какой площадке она обитает. Отталкиваясь от этого, можно понять, нужен ли вам стриминг, или стоит сначала протестировать другие рекламные каналы. Если вы решили продвигаться через стримера, важно правильно его выбрать, уделив внимание не только аналитическим показателям, но и харизме самого стримера.
Также важно учитывать формат и подачу рекламы. У аудитории стримов своя система ценностей, где контент – важнее материального. Они могут игнорировать моду и тренды, но поддержат любимого героя. Чтобы им что-то продать, нужно заслужить доверие. Поэтому в рекламе не должно быть клише, штампов и фальши.
Как интегрировать бренд в стрим
Реклама через стриминговую платформу
Можно зайти «сверху», используя рекламные возможности самой площадки. Например, среди предлагаемых Twitch рекламных опций:
Важно не забывать, что видео и картинки могут быть заблокированы AdBlock и другими подобными расширениями
YouTube предлагает рекламодателям следующие форматы:
Реклама у стримеров
Рекламировать продукт через стримера можно несколькими способами. Например, стример может:
Стоимость такой рекламы колеблется – все зависит от самого стримера и его популярности
Пример рекламной интеграции на YouTube – кампания производителей жестких дисков SSD Palit. Основная идея – показать несовершенство старых дисков по сравнению с новыми SSD картами Palit. Для этого было создано 9 роликов в стиле «Очумелые ручки», в которых мастер создает интересный объект из жесткого диска. Стример включал ролик в прямом эфире.
Результаты: 2,5 млн просмотров, 82 тыс переходов (3 %), 21 тыс участников (26 %).
Сколько стоит продвижение через стриминговые сервисы
Стоимость рекламы с помощью стриминга может быть разной и рассчитывается в зависимости от выбранной площадки, формата, популярности стримера.
Паша, коммерческий директор GetStream
Средний бюджет на небольшое размещение начинается от 200 000 тыс. р., именно с этой суммой канал начнет показывать ощутимый результат, который можно отследить. Если задачи более масштабные, можно смело рассчитывать на 1–3 млн р. и выше.
Таня Иванова, СЕО агентства Hello blogger
От, условно, 30 000 р. и до бесконечности. Все будет зависеть от того, к стримерам какого «масштаба» мы обратимся – к начинающим или топовым ребятам. Плюс важно определиться, какого формата нужна реклама – будет ли это брендирование на месяц с целой серией инструментов или лишь один стрим. Исходя из этих данных уже формируется стоимость.
Евгений Козявкин, директор агентства Reyden-X
Бюджет будет зависеть от выбранной стратегии продвижения. На рынке СНГ есть всего 1-2 десятка топ-стримеров, у которых реклама будет стоить дороже 300 тыс. р. Если сравнивать с рекламой на крупных ютуб-каналах, не проводящих стримы (то есть их контент – видеоролики), то реклама у стримеров обойдется дешевле. Бюджет также будет зависеть от целей продвижения, они могут быть направлены как на лидогенерацию, так и на повышение охвата и узнаваемости бренда.
Как контролировать результаты и отслеживать статистику
Прежде чем идти к стримеру, четко пропишите ТЗ, определите, чего именно вы от него хотите. Но будьте готовы к тому, что результат может быть непредсказуем.
Как оценить эффективность рекламы и на что прежде всего стоит обратить внимание?
Таня Иванова, СЕО агентства Hello blogger
После стрима необходимо запросить статистику – среднее и максимальное число зрителей, сколько было уникальных зрителей, сколько человек просмотрели прямой эфир, какое количество комментариев оставили и какими они были в целом. Если был промокод, проверить, сколько раз им воспользовались.
Евгений Козявкин, директор агентства Reyden-X
Обязательно запрашивайте статистику по стримам с панели «Твича» и сопоставляйте эти данные с результатами независимых источников, например, TwitchTracker или SullyGnome. Просматривайте трансляции в записи или присутствуйте на стриме лично, чтобы следить за реакцией аудитории. Это поможет при редактировании рекламных материалов для последующих кампаний. Также следите за тем, как именно рекламирует товар стример, чтобы понять, что можно изменить в креативах, чтобы они лучше воспринимались зрителями.
Выводы: нужен ли стриминг вашему бренду?
Итак, с преимуществами и возможными трудностями стримингового продвижения разобрались. Как понять, что такой способ продвижения точно подходит вашему бренду? Или стоит поискать другой подход?
В первую очередь определитесь с целями – для чего вам идти на стриминговые площадки? Действительно ли это поможет решить ваши маркетинговые задачи?
Бизнес может использовать стриминг в своей рекламной стратегии для следующих целей:
Паша, коммерческий директор GetStream
Все очень просто: каждый бренд должен понимать свою целевую аудиторию, и если внутри команды видно, что есть место для экспериментов или даже глобальной работы с мужской аудиторией от 18 до 34 лет, то бояться абсолютно нечего. Аудитория стримеров самая лояльная и, по сравнению с другими медиа проектами, относится к рекламе у своих стримеров с энтузиазмом.
Убедитесь, что вы точно готовы продвигаться с помощью стримов. Такой формат продвижения очень специфичен, не самый простой и дешевый, но при правильном подходе может принести хорошие результаты. Все зависит от того, какая аудитория вам нужна, какие у вас бюджеты и каких целей вы хотите достичь.
Автор: Мария Фадеева
Подписывайтесь на канал «Exlibris» в Telegram, чтобы первыми узнавать о главных новостях в рекламе, маркетинге и PR.
