Телефон доверия
Телефон доверия — один из видов социально значимых услуг. Предоставляет возможность анонимного телефонного разговора с квалифицированным консультантом.
В ходе разговора абоненту может предоставляться информация и психологическая поддержка, а абонент может передавать сведения консультанту. Телефон доверия часто используется для консультирования по сложным, противоречивым темам, обсуждение которых в личной беседе может быть затруднительным: межличностные и сексуальные отношения, стигматизированные болезни, употребление наркотиков, преступления.
Содержание
История
В 1958 (по другим данным в 1952) году в Лондоне заработал первый телефон доверия. Его основатель, англиканский священник Чад Вара, прочитал в газете о росте количества самоубийств и подумал, что этим людям не с кем было поговорить и поэтому они решились на такой отчаянный шаг. Тогда он дал объявление в газету с номером своего телефона и приглашением поговорить. Ему часто звонили. С тех пор телефоны доверия работают во всем мире.
Базовые принципы
Консультирование по телефону доверия строится на нескольких базовых принципах:
Кроме базовых принципов, персонал каждого телефона доверия вырабатывает свою методику консультирования, набор правил и установок для консультанта.
Консультанты
В качестве консультантов выступают психологи или добровольцы, прошедшие специальную подготовку. Консультанты проходят обучение по формированию навыков телефонного консультирования, развитию толерантности и изучают теоретический материал. Работа консультантов отслеживается супервизорами (профессиональными психологами, психиатрами или социальными работниками), задача которых — поддержание мотивации и достаточного уровня навыков консультанта, проведение обучающих занятий.
Финансирование
Финансирование работы телефона доверия возлагается на родительскую организацию или осуществляется за счет денежных фондов или грантов. Работа добровольцев может быть и бесплатной, мотивация в таком случае обуславливается важной социальной ролью телефона доверия, возможностью развития собственных навыков, общения или самовыражения.
Горячая линия
Следует отличать телефон доверия от горячей линии, так как в работе последней меньше базовых принципов, как правило, не предоставляется психологической поддержки и основная задача заключается в сборе или предоставлении сведений.
Зачем нужен телефон доверия
Многие родители не понимают, зачем нужен телефон доверия, ведь все проблемы, которые беспокоят их ребенка, они вполне способны решить самостоятельно. Однако, это не всегда так. Дело в том, что порой детям или подросткам трудно решиться на откровенный разговор с родителями, так как они боятся столкнуться в ответ с непониманием, руганью и упреками в неправильном поведении. Далеко не все дети способны общаться с мамой и папой, как с лучшими друзьями, и порой для того, чтобы поделиться наболевшим, им требуется человек со стороны. Если же рядом нет никого, кто мог бы помочь советом или просто выслушать, на помощь придут специалисты телефона доверия.
Позвонив по детскому телефону доверия, ребенок или подросток может поделиться со специалистом на другом конце провода абсолютно любой волнующей его проблемой. Это могут быть сложности в отношениях с родителями или сверстниками, плохие отметки в школе, разнообразные страхи, переживания из-за неудач, ссоры с другом или подругой, эмоциональные трудности во время первой любви, необходимость получить помощь в вопросах полового воспитания. Бывают случаи, когда по телефону доверия звонят дети, желающие рассказать о жестоком обращении со стороны родителей или посторонних, совершенном сексуальном или психологическом насилии.
Часто обращаются по детскому телефону доверия и родители, столкнувшиеся со сложностями в процессе воспитания ребенка или не могущие найти взаимопонимания со своими детьми. Опытные психологи готовы оказывать помощь любому члену семьи, вне зависимости от того, с какой проблемой к ним обращаются. Единый телефон доверия поможет также мамам и папам, которые не знают, как правильно отвечать на вопросы своего ребенка и как вести себя с ним в определенных ситуациях.
Квалифицированные специалисты выслушают ребенка или взрослого и помогут ему разобраться в сложившейся ситуации, вне зависимости от того, с чем именно ему пришлось столкнуться. Для психологов единого детского телефона доверия не существует не важных проблем, а все вопросы, по которым к ним обращаются – всегда значимые. Первоочередная задача телефонного консультанта службы доверия – снятие стресса у обратившегося к нему ребенка, подростка или родителя путем оказания ему психологической помощи, а в некоторых случаях – убеждение его в необходимости обращения за помощью к человеку из его окружения, которому он доверяет.
Почему не стоит бояться звонить по телефону доверия
Почему дети боятся звонить? Обычно такими барьерами является стеснительность, замкнутость и страх, что узнают родители или о звонке сообщат в школу. Родители должны формировать доверие ребенка к психологической помощи. Но зачастую именно они считают службу телефона доверия неким контролирующим органом.
Многие родители боятся звонить по детскому телефону доверия, поскольку считают, что после их обращения возможно вмешательство органов опеки, однако такие страхи не имеют под собой оснований. Все консультанты телефона доверия сохраняют анонимность и конфиденциальность и не передают информацию о личности обратившегося в специальные службы, за исключением редких случаев, когда речь идет об угрозе жизни и здоровья ребенка.
Среди некоторых родителей также бытует предубеждение, что общение их детей с психологом приведет к утрате родительского авторитета. Скорее такая родительская позиция косвенно свидетельствует о нездоровой ситуации в семье и об опасениях родителей, что какие-то внутрисемейные проблемы могут выйти наружу. Необходимо понимать, что телефон доверия – не угроза, а помощь и поддержка, обращение на него помогает восстановить детско-родительские отношения.
Детский телефон доверия на сегодняшний день – это настоящая палочка-выручалочка для детей и подростков, попавших в сложную ситуацию и желающих получить ответы на свои вопросы, а также для родителей, не знающих, как помочь своим детям.
Памятка детям, подросткам и их родителям
Если вы попали в сложную ситуацию, столкнулись с невозможностью решить какие-либо проблемы в семейных отношениях или отношениях со сверстниками, стали жертвой физического, сексуального или психологического насилия, не держите все в себе! Всего один звонок на единый детский телефон доверия 8-800-2000-122 – и вы получите консультацию со стороны квалифицированного специалиста, который подскажет, что нужно делать в вашей ситуации, поможет снять психическое напряжение и окажет психологическую помощь по любому вопросу. И все это с соблюдением полной анонимности, конфиденциальности и абсолютно бесплатно.
Специалисты детского телефона доверия оказывают помощь всем нуждающимся абсолютно бесплатно, что позволяет обращаться туда всем детям, подросткам и взрослым вне зависимости от материального положения их семьи. Звонки могут осуществляться как с мобильного, так и со стационарного телефона.
О Детском телефоне доверия
Единый Общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей 8-800-2000-122 заработал 1 сентября 2010 года.
Кто был первый абонент – ребенок или взрослый? Что беспокоило его в тот момент? Этого мы рассказывать не будем: конфиденциальность изначально была главным условием работы службы экстренной психологической помощи, созданной по инициативе Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Одно можно сказать точно: на том конце провода позвонивший услышал в ответ голос человека, который реально готов выслушать и помочь.
Принципы работы единого федерального номера телефона доверия для детей, подростков и их родителей
В службе телефона доверия работают прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.
Их главная задача — снять остроту психоэмоционального напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий в данный момент, и уберечь юного или взрослого собеседника от опрометчивых и опасных поступков.
Общение с психологом абсолютно анонимно: называть свое имя, фамилию адрес никто не потребует, cчета за разговор, каким бы длительным он не получился, не последует — звонок с любого мобильного или стационарного телефона бесплатный.
В настоящее время к единому номеру 8-800-2000-122 подключены:
Детский телефон доверия работает ради того, чтобы дети, их родители да и просто люди, неравнодушные к беде живущего рядом ребенка, могли вовремя получить помощь профессионального психолога.
Телефоны Доверия
Телефоны горячей линии, в обязательном порядке должны иметь все граждане и гости Российской Федерации. Благодаря им, можно в оперативном порядке решить массу вопросов, получить квалифицированную консультацию и напрямую обратиться к органам власти.
Администрация Президента РФ
Вы можете позвонить в информационно-справочную службу Администрации Президента. Звонки принимаются круглосуточно.
Здравоохранение
Горячая линия Министерства здравоохранения Росcийской Федерации
Горячая линия Росздравнадзора по соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья: 8(800)500-18-35.
Телефон доверия помощь cправочной службы: 8(495)628-44-53; 8(495)627-29-44.
Многоканальный телефон доверия: 8(495)627-24-00.
Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан: (495)627-29-93.
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер, д. 3. Прием корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д.25, 3-й подъезд, «Экспедиция».
Телефоны доверия психологической помощи
Центр экстренной психологической помощи МЧС России.
Бесплатный телефон доверия психологической помощи: 8(499)216-50-50 (анонимно, круглосуточно).
Бесплатная кризисная линия доверия.
Телефоны доверия: 8(495)988-44-34 (бесплатно по Москве), 8(800)333-44-34 (бесплатно по России).
Круглосуточные экстренные консультации психолога в области жизненных проблем.
Православный Телефон Доверия
Свято-Введенский женский монастырь (г. Иваново).
8(4932)589-888 (по вторникам, пятницам и воскресениям с 19:00 до 22:00).
Телефоны доверия и помощь по вопросам наркомании, алкоголизма и других зависимостей
Национальный Антинаркотический Союз
Федеральная горячая линия по вопросам наркомании и алкозависимости: 8(800)700-50-50 (бесплатно, круглосуточно). Опытные психологи окажут помощь по вопросам лечения нарко- и алкозависимости, детоксикации, реабилитация иресоциализации.
Здоровая Россия
Проект министерства здравоохранения РФ.
Бесплатная горячая линия: 8(800)200-0-200.
Консультации по вопросам здорового образа жизни, отказа от курения табака, употребления алкоголя и наркотиков.
Телефоны доверия по вопросам онкологии, ВИЧ/СПИДа и других заболеваний
Равное право на жизнь
Федеральная горячая линия: 8(800)200-2-200 (бесплатный звонок по России). Бесплатные консультации онкологов и онкогематологов, получение информации справочного характера, содействие при проведении мероприятий.
Проект СО-действие
Всероссийская горячая линия психологической помощи онкологическим больным и их близким:
8(800)100-01-91, звонок бесплатный на территории России.
Благотворительный фонд «Счастливый мир»
Общефедеральная информационно-психологическая горячая линия по детской онкологии: 8(800)200-07-09 (ежедневно с 10.00 до 20.00), звонок по России бестлатный.
Консультация детского врача онколога: 8(800)200-06-09 (с 10:00 до 16:00).
Вместе против рака груди
Горячая линия «Avon»: 8(800)200-70-07 (звонок по России бесплатный).
Помощь сердцу
Телефон горячей линии: 8(800)505-03-03. Для пациентов, перенесших нестабильную стенокардию, инфаркт миокарда и/или коронарное стентирование. Консультирование о рисках возникновения и способах профилактики повторных сердечных приступов.
Профилактика ВИЧ/СПИДа в России
Бесплатная горячая линия: 8(800)200-0-300.
Официальный Интернет-портал Минздрава России о профилактике ВИЧ/СПИДа: o-spide.ru
Благотворительный фонд борьбы со СПИДом «Шаги»
Телефон горячей линии: 8(800)200-55-55 (с 9.00 до 21.00).
Федеральный номер по ВИЧ/СПИДу
Телефон горячей линии: 8(800)100-65-43.
Бесплатные консультации по медицинским, социальным, психологическим и юридическим вопросам, связанных с ВИЧ/СПИДом.
Телефон горячей линии Гепатиту.нет
8(800)200-5577 бесплатно из любого региона России;
8(495)969-2315 для звонков из Москвы.
Понедельник — пятница в рабочее время, анонимно. Сайт: gepatitu.net
Телефон службы доверия по вопросам медицины и здравоохранения
Служба крови
Основным видом деятельности службы крови является заготовка, переработка, хранение и обеспечение безопасности донорской крови и ее компонентов в всех медицинских учреждениях Российской Федерации.
Единая федеральная горячая линия донорства крови и ее компонентов: 8(800)333-33-30 (круглосуточно, бесплатно).
По телефону можно узнать как и где можно сдать кровь и другие вопросы связанные с донорством.
Сайт службы: yadonor.ru
Федеральная медицинская справочная
Круглосуточное информирование и консультирование населения о возможности получения медицинской помощи в федеральных медицинских центрах и лечебных учреждениях Москвы, Московской области. Консультации специалистов.
Горячая линия: 8(499)606-03-03.
Адрес: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д.20, стр.1.
Телефон доверия по вопросам нежелательной беременности и абортов
Телефон доверия: 8(800)200-05-07 (звонки из любого региона РФ бесплатны, в будние дни — с 10:00 до 21:00, в выходные — с 10:00 до 18:00).
Вопросы контрацепции
Горячая линия по контрацепции «Мерсилайн»: 8(800)200-00-20 (ежедневно с 15.00 до 23.00, бесплатно по России).
Образование и дети
Горячая линия Министерства образования и науки Росcийской Федерации
Телефон горячей линии Общественного Совета Минобрнауки России: 8(499)553-09-63.
Справочная служба: 8(495)539-55-19.
Общественная приемная: 8(499)236-18-83.
Центр телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных услуг: 8(800)100-05-20.
Уполномоченный по правам студентов в Российской Федерации: 8(800)333-91-94.
Телефон доверия по вопросам противодействия коррупции в сфере деятельности Министерства 8(495)629-52-44.
Противодействие коррупции в школах: net-poboram@mon.gov.ru.
E-mail Общественного Совета Минобрнауки России:sovet@monmonitor.ru.
Адрес: 125993, Москва, ул. Тверская, д. 11, ГСП-3.
Горячие линии по вопросам ЕГЭ
Рособрнадзор
Телефон горячей линии Рособрнадзора по вопросам ЕГЭ: 8(800)555-72-73.
E-mail по вопросам ЕГЭ: 2014ege@mail.ru
E-mail о нарушениях на ЕГЭ: ege@obrnadzor.gov.ru
Официальный информационный портал единого государственного экзамена: ege.edu.ru
Детские телефоны доверия и горячие линии
Фонд поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации
Единый общероссийский номер телефона доверия для детей, подростков и их родителей. Детский телефон доверия: 8(800)2000-122 (круглосуточно, бесплатно и анонимно).
Звонить может любой желающий на единый номер по всей России
Сайт фонда: fond-detyam.ru.
Дети России Онлайн
Линия помощи «Дети онлайн» — бесплатная всероссийская служба телефонного и онлайн консультирования для детей и взрослых по проблемам безопасного использования интернета и мобильной связи.
Горячая линия: 8(800)25-000-15 (звонки по России бесплатные, с 9.00 до 18.00 по рабочим дням).
E-mail обращения на Линию помощи: helpline@detionline.com
Сайт проекта: detionline.com
Усыновление в россии
Интернет-проект Министерства образования и науки РФ. Департамент государственной политики в сфере защиты прав детей. Консультации по вопросам семейных форм устройства детей-сирот: 8(495)223-42-80.
Сайт проекта: usynovite.ru
Благотворительный фонд «Волонтеры в помощь детям-сиротам»
Горячая линия по вопросам семейного устройства: 8(800)700-88-05; 8(495)999-49-45 (с 10.00 до 20.00). Бесплатная помощь для замещающих семей и семей, желающих взять приемного ребенка. Проводятся еженедельные бесплатные консультации специалистов по семейному устройству.
Сайт фонда: otkazniki.ru
Силовые ведомства
Телефон доверия федеральной службы безопасности Росcийской Федерации
Приём сообщений по электронной почте: fsb@fsb.ru/
В тексте сообщения подробно опишите событие, его время, дату и участников. Для лучшей организации работы по Вашей информации просьба указать Ваши контактные реквизиты (телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес и т.п.). Конфиденциальность полученной информации гарантируется.
Факс: (495)914-26-32
Горячие линии, телефоны доверия и справочные телефоны Министерства Обороны Росcийской Федерации
Справочные службы Министерства обороны Российской Федерации
Справочная Министерства обороны Российской Федерации: 8(495)696-88-00 (с 9:00 до 18:00).
Главное управление кадров Министерства обороны Российской Федерации: 8(800)200-22-95; 8(800)200-26-96 (бесплатный, многоканальный, с 9:00 до 18:00).
Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны Российской Федерации (горячая линия по вопросам приобретения жилья при помощи программы жилищного субсидирования военнослужащих): 8(800)200-22-94 (бесплатный, многоканальный, с 9:00 до 23:00).
Единый расчетный центр Министерства обороны Российской Федерации: 8(800)200-22-06 (бесплатный, многоканальный, с 9:00 до 23:00).
Департамент санаторно-курортного обеспечения Министерства обороны Российской Федерации: 8(800)200-22-64 (бесплатный, многоканальный, с 9:00 до 18:00).
Отдел по работе с обращениями граждан Управления делами Министерства обороны Российской Федерации: 8(495)696-86-73 (с 9:00 до 18:00, получение информации справочного характера по письменным обращениям граждан).
Почтовый адрес: 119160, Москва, ул. Знаменка, д.19.
Горячие линии по вопросам призыва
Телефонные линии по вопросам призыва граждан на военную службу для призывников и их родителей.
Телефоны горячей линии: 8(495)696-68-03; 8(495)696-68-04; 8(495)696-68-05 (по вторникам и четвергам с 10:00 до 12:00).
Главная военная прокуратура
Телефон доверия: 8(495)693-63-51.
Оперативный дежурный: 8(495)693-64-17.
Приемная: 8(495)693-62-45; 8(495)693-63-40; 8(495)693-63-46; 8(499)973-63-17; 8(499)973-63-33; 8(499)973-63-12.
Отдел обеспечения собственной безопасности: 8(495)693-61-61.
Адрес: 119160, г. Москва, пер. Хользунова, д.14.
Контактные телефоны Единого расчетного центра Министерства обороны Российской Федерации по вопросам выплаты алиментов:
Телефон доверия МВД Росийской Федерации
Борьба с коррупцией и правонарушениями должностных лиц
Бесплатная горячая линия: 8(800)250-02-35 (для сообщений граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства о преступлениях и иных правонарушениях, совершенных сотрудниками органов внутренних дел Российской Федерации).
Телефон доверия МВД для обращения по вопросам нарушения прав и законных интересов граждан сотрудниками органов внутренних дел, а также для сотрудников органов внутренних дел для обращения с информацией о фактах склонения их к действиям коррупционного характера и иным правонарушениям, связанным с процессом исполнения должностных обязанностей: 8(495)667-74-47.
Контактные данные МВД России
Телефон доверия МВД для справок (495)667-02-99 (пн-чт с 9.00 до 18.00, пт с 9.00 до 16.45).
Почтовый адрес для направления обращений в письменном виде и корреспонденции: 119049, г. Москва, ул. Житная, 16.
Приемная МВД России:
Управление на транспорте МВД России
Федеральная служба Российской Федерации по контролю за оборотом наркотиков
8(800)345-67-89 — единый телефонный антинаркотический номер, функционирующий в целях получения информации для обеспечения защиты прав и законных интересов граждан. Бесплатно, с 9.00 до 19.00, а в выходные и праздничные дни — в автоматическом режиме.
8(495)621-43-91 — телефон доверия ФСКН России, функционирующий для получения информации в целях защиты прав и законных интересов граждан, реагирования на нарушения, относящиеся к установленной сфере деятельности, коррупционные и другие правонарушения, а также для совершенствования деятельности ФСКН России. По территории г. Москвы все звонки бесплатно, из других регионов по междугородней связи. Режим работы — круглосуточно.
8(495)621-43-09 — телефон приемной ФСКН России предназначен для осуществления записи на личный приём граждан. Режим работы: с понедельника по четверг с 9 ч. 00 мин. до 17 ч. 45 мин. пятница с 9 ч. 00 мин. до 16 ч. 45 мин.
8(495)628-79-91 — телефон дежурного ФСКН России предназначен для приёма сообщений и заявлений о преступлениях и иных правонарушениях связанных с незаконным оборотом наркотиков. Режим работы — круглосуточно.
Адрес: 101990, Москва, ул. Маросейка, д. 12.
Горячая линия МЧС: Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий
Единый телефон доверия: 8(499)216-99-99.
Горячая линия МЧС (справочная): 8(499)216-79-01.
Отдел по работе с обращениями граждан административного департамента: 8(499)216-99-99.
Справки по поступившим обращениям граждан: 8(499)216-99-99.
Прием граждан: ул. Давыдковская, д. 7.
Адрес: 109012 г. Москва, Театральный пр.,3.
Электронная почта: info@mchs.gov.ru.
Телефоны доверия региональных центров МЧС
Горячая линия СК РФ
Телефон доверия СК РФ: 8(800)100-12-60 (бесплатно).
Телефон «Ребенок в опасности»: 8(800)200-19-10.
Прямая линия телефонной связи граждан с Председателем Следственного комитета Российской Федерации: 8(800)100-12-70 (бесплатно, 1-я и 3-я среда месяца, 14:00-19:00 по московскому времени).
Следственный отдел (на правах управления) СКР на комплексе «Байконур»
Телефон доверия СК: 8(33622)4-36-44.
Остановим коррупцию: 8(33622)4-36-44.
Ребёнок в опасности: 8(33622)4-21-47, 8(33622)4-13-28.
Дежурная служба: 8(33622)4-13-28.
Уральское следственное управление на транспорте СКР
Горячая линия СК: 8(343)297-71-34.
Дежурный: 8(912)606-00-57.
Телефонная линия «Ребенок в опасности» 8(343)297-71-49.
Московское межрегиональное следственное управление на транспорте СКР
Горячая линия СК: 8(495)539-30-10.
Ребенок в опасности: 8(964)788-30-05.
Северо-Западное следственное управление на транспорте СК РФ
Дежурный по следственному управлению: 8(921)342-00-88.
Горячая линия СК: 8(812)400-02-30.
Ребенок в опасности: 8(812)400-02-29.
Южное следственное управление на транспорте СК РФ
Телефон доверия: 8(863)210-77-22.
Телефон дежурного сотрудника: 8(938)169-34-27.
Приволжское следственное управление на транспорте СКР
Телефон доверия СК: 8(831)422-84-66.
Дежурный по Следственному управлению: 8(908)757-30-30.
Дежурный следователь: 8(908)753-11-11.
Горячая линия «Ребенок в опасности!»: 8(831)422-84-62.
Восточно-Сибирское следственное управление на транспорте СКР
Телефон доверия СК: 8(3952)29-30-62.
Западно-Сибирское следственное управление на транспорте СКР
Телефон доверия СК: 8(383)315-21-00, 8(800)100-10-92 (бесплатно).
Телефонная линия «Ребенок в опасности»: 8(383)310-20-09.
Телефон «Остановим коррупцию»: 8(383)314-14-88.
Дальневосточное следственное управление на транспорте СК РФ
Телефон доверия: 8(4212)21-07-21.
Экономика, финансы, бизнес
Телефоны доверия и справочные телефоны Федеральной налоговой службы Российской Федерации
Телефон доверия УФНС России: 8(495)400-63-67.
ФНС горячая линия телефона доверия центрального аппарата: 8(495)913-00-70 (круглосуточно).
Обращения граждан, которые поступают по следующим телефонам, строго анонимны. По данным телефонам граждане и представители организаций могут сообщить о фактах коррупции в налоговых органах.
Центральный аппарат
Контакт-центр: 8(495)276-22-22.
Адрес: 127381, г. Москва, Неглинная ул., д. 23.
По данному телефону можно получить информацию справочного характера о порядке проведения личного приема в ФНС России, о ходе рассмотрения обращений, поступивших в центральный аппарат ФНС России.
Телефоны доверия межрегиональных инспекций ФНС России по федеральным округам
Телефоны доверия межрегиональных инспекций по крупнейшим налогоплательщикам
Межрегиональная инспекция ФНС России по централизованной обработке данных — телефон доверия: 8(495)913-08-03.
Межрегиональная инспекция ФНС России по ценообразованию для целей налогообложения — телефон доверия: 8(495)913-24-78.
Межрегиональная инспекция федеральной налоговой службы по камеральному контролю — телефон: 8(499)999-5500.
Телефоны доверия и справочные телефоны Министерства экономического развития Российской Федерации
Справочная Министерства: 8(495)694-03-53; 8(499)251-69-65 (факс).
Справки по корреспонденции: 8(495)694-52-84.
Экспедиция: 8(495)650-89-30.
Выдача архивных справок 8(495)651-78-49; 8(495)953-11-13.
Справки по вопросам личного приема граждан руководством Министерства: 8(499)251-75-96.
Телефон доверия по вопросам борьбы с коррупцией в центральном аппарате и загранаппарате Минэкономразвития России: 8(495)650-87-01.
Адрес: 125993, ГСП-3, г. Москва, А-47, ул.1-я Тверская-Ямская, д.1,3.
Телефоны доверия и справочные телефоны Министерства финансов Российской Федерации
Справочная Министерства: 8(495)987-91-01 (Пн.-Чт. с 09:00 до 17:00, Пт. с 09:00 до 16:00.)
Телефакс Министерства: 8(495)625-08-89.
Отдел делопроизводства Министерства: 8(495)987-98-42.
Прием граждан (справки только по вопросам приема граждан): 8(495)623-09-67.
Справки по поступившим обращениям граждан: 8(495)987-90-42; 8(495)987-99-62.
Телефон доверия для обращений, содержащих сведения о проявлениях коррупции в Минфине России: 8(495)987-98-90.
Справки о налогах: 8(495)646-43-07.
Адрес: 109097, Москва, Ул. Ильинка, 9.
Горячая линия и телефон доверия Агентства по страхованию вкладов
Горячая линия: 8(800)200-08-05 (бесплатно по России).
Телефон доверия государственной корпорации «Агентство по страхованию вкладов»: 8(495)777-24-30.
Справки о прохождении корреспонденции: 8(495)725-31-41.
Адрес: 109240, г. Москва, ул. Высоцкого, д. 4.
Разное
Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по социальным вопросам
Единый социальный телефон
Информационно-консультационные услуги по вопросам:
Не входит в задачи социальной справочной службы консультирование по вопросам медицинского обслуживания; направления на лечение; лекарственного обеспечения.
Единый социальный телефон: 8(800)555-0-222 (круглосуточно).
Пенсионный Фонд Российской Федерации
Телефон горячей линии ПФР: 8(800)510-5555 (бесплатно).
Консультации по следующим вопросам:
Управление по работе с обращениями граждан Исполнительной дирекции ПФР: 8(495)987-89-07; 8(495)987-89-14.
Адрес: г. Москва, Славянская пл., д. 4
Для направления обращений в письменном виде: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4
Федеральная служба по труду и занятости (Роструд)
Справочная Роструда: 8(800)707-88-41.
Факс: (495)628-73-14.
Телефон группы по работе с обращениями граждан: 8(495)698-82-06.
Адрес: 109012, Москва, Биржевая площадь, 1.
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
Справочная Министерства: 8(495)606-00-60.
Факс Министерства: 8(495)606-18-76.
Телефоны общего отдела: 8(495)926-99-01 доб. 1190, 1191, 1192.
Справочная отдела по работе с обращениями граждан: 8(495)606-15-20.
Факс отдела по работе с обращениями граждан: 8(495)606-15-02.
Адрес: 127994, ГСП-4, г. Москва, ул. Ильинка, д. 21.
Прием корреспонденции осуществляется по адресу: улица Ильинка, д.21, 3-й подъезд, «Экспедиция».
Адрес общественной приёмной Министерства: г. Москва, ул. Ильинка, д. 15, ком. 103.
Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по вопросам защиты прав потребителей
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Горячая линия Роспотребнадзора: 8(800)100-0004 (по рабочим дням с 10-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 12-45).
Звонок по телефону 8(800)100-0004 бесплатный из любого населенного пункта страны.
Консультации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.
Адрес: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
Телефон: 8(499)973-26-90.
Информацию о регистрации письменных обращений и запросов организаций, поступивших в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефонам: 8(499)973-15-88.
Информацию о регистрации письменных обращений и запросов граждан, поступивших в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, можно получить ежедневно с 9:00 до 18:00 по телефону 8(499)973-19-12, 8(499)973-27-30.
Телефоны доверия и справочные телефоны Федеральной службы судебных приставов
Центр телефонного обслуживания ФССП России: 8(800)250-39-32 (звонок бесплатный).
Факс для приема обращений граждан: 8(495)620-65-37.
Факс для приема обращений организаций: 8(495)621-92-15.
Телефон доверия: 8(495)620-65-97.
Телефон справочной информации «Автоматический секретарь» 8(495)620-64-00.
Отдел писем и приема граждан: 8(495)620-65-39; 8(495)620-65-37(факс).
Адрес: 107996, г. Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 16/5, строение 1.
Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по вопросам исполнения наказаний
Федеральная служба исполнения наказаний
Телефон дежурной службы: 8(495)982-19-00.
Телефон доверия ФСИН России: (495)982-18-00.
Телефон справочной службы ФСИН России: 8(495)982-18-81.
Телефон по вопросам поступления корреспонденции: 8(495)982-19-50.
Факс (в том числе для приема обращений граждан): 8(495)982-19-50.
Телефон УСБ ФСИН России: 8(495)987-61-55.
Почтовый адрес: 119991, Москва, ГСП-1, Житная ул., 14.
Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны Федеральной таможенной службы
Федеральная таможенная служба
Горячая линия ФТС России: 8(499)449-7997.
Приемная ФТС России: 8(499)449-7675.
Справочная телефонная служба ФТС России: 8(499)449-7771.
Справочная по документам, направленным в ФТС России: 8(499)449-7235.
Факс: 8(495)913-9390, 8(499)449-7300 (оба номера — для направления факсов); 8(499)449-7305 (проверка прохождения факса).
Адрес: 121087, Москва, Новозаводская ул., д. 11/5, Телетайп 611385 VETO RU.
Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по вопросам страхования
Агентство по страхованию вкладов
Горячая линия: 8(800)200-08-05 (бесплатный звонок по России).
Телефон: 8(495)725-3141.
Телефон доверия по фактам коррупции: 8(495)777-24-30.
Факс: 8(495)745-2868.
Адрес: 109240, Москва, Верхний Таганский тупик, д. 4.
Адрес для корреспонденции по вопросам:
127055, Москва, Лесная улица, д. 59, стр. 2
Национальный союз страховщиков ответственности
Горячая линия Национального союза страховщиков ответственности по вопросам получения компенсационных выплат: 8(495)585-08-93; 8(495)737-92-13 доб. 597.
Адрес: г. Москва, 115093 ул. Люсиновская, д.27, стр.3.
Факс: +7(495)737-92-10.
Российский Союз Автостраховщиков
Телефоны горячей линии по вопросам автострахования: 8(495)641-27-85 (для жителей г.Москвы и Московской области); 8(800)200-22-75 (для жителей других регионов РФ).
Контактный телефон: 8(495)771-69-44.
Факс: 8(495)771-69-44 доб.133, 8(499)236-16-07.
Информационный центр РСА по «Зеленой карте»: 8(495)641-27-87.
Электронная почта:: request@autoins.ru, rsa@autoins.ru
Адрес: 115093, г. Москва, ул. Люсиновская, д. 27, строение 3.
Телефоны доверия, горячие линии и справочные телефоны по вопросам транспорта и дорог
Федеральное дорожное агентство (Росавтодор)
Горячая линия: 8(495)687-14-67.
Вы всегда можете позвонить и операторы ответят на все ваши вопросы по ситуации на федеральных дорогах России.
