статус транзит iml что значит

Служба доставки IML проблемы. Прошу помощи!

Параллельно с этим велась переписка в группе вк, где админ оф группы IML сначала написала, что дата выдачи 30.09. Спустя несколько часов, отвечая на дубляж моего сообщения, дата выдачи уже стала 01.10-02.10 (. ). На мой вопрос: «Вы просто так говорите, лишь бы сказать?» Получил ответ: «Наверное это не вам отвечали, человеческий фактор». Вот это совпадение!
02.10 я естественно ничего не получил. Опять звоню вечером на горячую линию, опять все тоже самое: «Мы сделали запрос уточним».

И опа! Опять совпадение! На следующий день, опять появилась новая инфа в слежении:

Сделал заказ в интернет магазине Just.ru. Для доставки товара в Новосибирск была выбрана транспортная компания IML (ООО «АЙ ЭМ ЭЛ» ИНН: 7701397533 ОГРН: 1147746621527). После оплаты заказов (Процессор AMD Ryzen 3 3200G AM4 итоговая сумма 6198р) и (Материнская плата MSI B450 TOMAHAWK MAX итоговая сумма 6656р) 16.09.2019 и 15.09.2019 соответственно, товар был передан IML на доставку.
Согласно срокам доставки товар должен был быть доступен на пункте самовывоза 23.09.2019. К данному сроку товар не поступил на пункт выдачи. 24.09.2019, с трудом дозвонившись на горячую линию, выяснилось, что товар до сих пор на складе. С 24.09.2019 по 02.10.2019 статус заказа никак не обновлялся, при этом оператором было заявлено, что 02.10.2019 товары поступят на пункт выдачи.
Сегодня (04.10.2019) я связался со складом IML в Новосибирске, расположенного по адресу Толмачевская, 19 к2. Представитель склада сказал примерно следующее: «В программе ваш заказ числится у нас, но при этом его вообще не было. Скорее всего он еще в пути». Позже мне перезвонили с номера 89061956017 и сообщили, что по моим заказам сделали запрос в Москву, и вообще это странная ситуация. Из всего этого мной был сделан вывод, что данные заказы были утеряны, об их фактическом местонахождении никому ничего не известно.
На основании вышеизложенного прошу Вас провести проверку в отношении ООО «АЙ ЭМ ЭЛ» ИНН: 7701397533 ОГРН: 1147746621527, а также требую:
1. Доставить товар в недельный срок.
2. Если товар утерян и доставить его невозможно вернуть деньги за утраченный товар в полном объеме.

Прошу помочь советом, что делать и куда обращаться кроме Роспотребнадзора? Товар не дешевый, не наклейки с али за 100р.

P.S. Поднимите, пожалуйста, в топ. Комментарий для минусов под постом. Спасибо всем, кто поможет советом.

Почему бы вам не обратиться в этот магазин в котором вы покупали по сути товарково от них не получили.

Раз так пусть возвращают деньги и сами разбираются с транспортной компанией.

«Теперь у меня новое железо!»

Квартира с торгов

Про регистрацию отельная песня. Сейчас у меня приостановка регистрации потому как судебный пристав забыл снять с неё арест (как квартиру допустили на торги тогда тоже вопрос. ), 3 недели пристав собирался с мыслями и наконец-то написал, что запрет снят в рег палату и в росимущество. Теперь я всё-таки рассчитываю,что зарегистируют, хотя там срок 3 мес, а он истекает уже через 10 дней и учитывая праздники есть риски, что все доки просто вернут в МФЦ. Может у кого то есть опыт как ускорить процедуру? Если у кого-то есть подобный опыт по приобретению имущества банкротов, то буду тоже благодарна.

p.s. И по выселению должников @sisfelix очень бы хотелось знать выселили вы их через сколько и каким образом?

О мошенниках, судах, судебных приставах и судебных приказах.

В «Лиге Юристов» дестяки, если не сотни постов, где ТСы вопрошают как под копирку:

Мошенники / банк / МФО / управляющая компания etc (подставить нужное) взыскали какие-то деньги, а приставы арестовали счета, списали все деньги. О суде я не знал, приставы мне ничего не присылали. Что делать?

Мошенники на то и мошенники. Их действия направлены на нечестный отъем денег у честных граждан. То есть долга изначально нет. Их схемы в общем-то однотипные и начинается все с получения персональных данных какого-то гражданина, ну а далее:

По украденным персональным данным оформляется кредит / займ в МФО / стряпается какая-нибудь долговая расписка. Суммы обычно до 500 т.р., т.к. до этой суммы можно получить судебный приказ. Далее стряпаются фиктивные документы (договор, расчеты и т.п. вплоть до копии паспорта), после чего долг либо взыскивается судебным приказом сразу, либо кучу раз перепродается коллекторам, которые в итоге все равно идут в суд за судебным приказом. В документах частенько специально указывают левые адреса должников для того чтобы им не приходили документы из суда. Очень часто в липовых договорах займа указывают договорную подсудность, для того чтобы усложнить жизнь обманутому гражданину. Так, например должник живет в Саратове, а займ и судебный приказ выдан во Владивостоке или Иркутске. Поди съезди ознакомься с делом и найди концы. Далее судебный приказ уходит приставам или напрямую в банк и пока должник ничего не подозревает, деньги уходят мошенникам. В общем порядке мошенники в суд вряд-ли пойдут, т.к. реально факт долга недоказуем.

1. Заходим на сайт ФССП и ищем свои долги. Там должны быть указаны реквизиты исполнительного документа и суд, который его выдал.

2. Заходим на сайт суда и ищем нужное дело.

4. После получения определения об отмене судебного приказа, направляем его приставу и просим прекратить исполнительное производство, а также вернуть деньги, если успели что-то взыскать, но не успели отправить взыскателю.

Как я уже писал есть фирмы- прокладки, когда ваши деньги находятся не у мошенников, а у третьего лица. Здесь придется после возбуждения исполнительного производства еще обращаться в суд с заявлением об обращении взыскания на денежные средства, находящиеся у третьих лиц (ст. 77 ФЗ «Об исполнительном производстве»).

Банк / коллекторы всегда пытаются взыскать как можно больше. В заявление они обычно пихают все что можно, в т.ч. конские проценты, штрафы, пени, проценты на проценты и т.д. и т.п. Кроме того есть реальный шанс, что по части долга или по всему долгу срок исковой давности давно прошел. Судебный приказ отменять однозначно.

Порядок действий по отмене судебного приказа в общем то такой же как и в ВАРИАНТЕ № 1.

Ну и так, советы общего характера, что пришло в голову.

4. Практически со всеми госорганами можно вести переписку через форму на их сайте, через госуслуги.

5. Следите за своим почтовым ящиком, особенно по месту регистрации.

Всем спасибо! Можете кидать тапки.

Продолжение поста «Сила Pikabu помогите побороть СИТИЛИНК»

В продолжении поста, последовал ответ от ситинка:

Вот такой акт мне выдал мастер приемщик :

Найти управу на приставов и мошенников

Взываю к силе Пикабу!

Сила Пикабу, подскажи, как найти управу и разрубить это колесо Сансары раз и навсегда? Мама всё-таки не молодая уже, дважды бабушка, только этого нервяка ей и не хватало ещё. Что сделать, куда обратиться?

Суд своими глазами

Сегодня состоялся суд по моему иску к предыдущему работодателю по поводу невыплаты заработной платы. Спойлер – в иске отказали. История по порядку с разделами.

В 2020 году работал в компании в качестве сисадмина. Отработал 3 месяца и уволился. При увольнении выдали все документы, 2-ндфл с полной суммой и справку о доходах. По факту начислено оказалось на 10 000 меньше, чем в документах. Эта премия не прописана в трудовом договоре. Я отправил досудебную претензию с требованием о компенсации. Ответа долго не приходило, и я составил иск в суд. Позже, я всё же получил исправленную 2-ндфл с суммой на 10 000 меньше, с указанием на проблемы с компьютером из-за которых выплата посчиталась неправильно.

1.Главбух, который заверял документ не имел на это полномочий, сейчас уволился и привлечь её к ответственности не представляется возможным.

2.Справка о доходах, где была подпись генерального, составленная на 2 листах не сшита по правилам, а скреплена скрепкой. На листах не указаны номера. На второй странице хоть и присутствует подпись гендира и печать, но её происхождение подлинно установить невозможно.

3.Юрист дополнил доказательства двумя служебными записками, которые содержат заявление о примировании истца за 2 месяца. (Якобы премию мою раскидали на два месяца, а я что-то не так понял).

4.После вынесения решения попытался зацепиться за код выплаты, там было всего два — зп и отпускные, а премии не выделялись отдельным кодом. Юрист паррировал тем, что теперь только два кода: выплаты и отпускные. В это судья безоговорочно поверил.

После изложения наших позиций суд удостоверился, что дополнений больше не имеется и удалился для принятия решения. Через 15 минут вышел обратно, зачитал отказ в иске и закончил заседание. Конец

Детали оформления иска

Юридическую помощь мне оказывали юристы из бесплатной консультации. Консультация и правда бесплатная, а составление иска обошлось мне в 5000 рублей. За эти деньги товарищи знатно накосячили, отправив иск в мировой суд. Документы вернулись обратно с указанием обращаться в районный суд. После моего повторного визита документы были направлены в Хорошевский районный суд города Москвы. Почему туда? Потому что договорная подсудность была прописана в Трудовом договоре, то есть суд проходит по месту ответчика. Как мне позже сказал другой юрист – подавать иск можно и по месту проживания (Если знаете точную статью – напишите пожалуйста). Незнание этого момента я считаю ещё одной оплошностью.

Перед визитом в суд подавал 2 хадатайства о проведении онлайн заседания. Первое – на првоедение беседы, второе – на само заседание. Хадатайства осталиь без ответа,а по телефону было не дозвониться, поэтмоу пришлось ехать на заседание лично. В Заволжский районный суд дозвониться получилось только 1 раз – попал на не очень вежливого сотрудника. Возможно у человека был не очень удачный день.

Мне это дело обошлось примерно в 7800 рублей + 1 день на судебной заседание + время на подготовку документов

5000 – составление иска

1000 – проезд до москвы

800 – сопутствующие расходы на питание и метро

Приобретённый жизненный опыт считаю довольно полезным. Было страшновато перед заседанием и в начале процесса, но после уже адатировался. В зале суда велась видеозапись с нескольких камер. Судья и юрист ответчика велси себя очень культурно. В конце дня переварив ситуацию сформировалось впечатление, что судья не сильно вникает в документы. То, на что обратишь внимание, и будет рассмотрено в процессе разбирательства. Хотелось бы пообщаться с юристами ещё, чтобы узнать, какие нюансы упустил суд, на какие стоит обращать внимание более активно.

Я не огорчился из-за отказа в иске, поскольку понимал, что не обладаю должной квалификацией и опытом. Юрист ответчика после заседания сказал, что юристов стоило нанимать до конца, поскольку я не наговорил и половины того, что мог.

Можно ли публиковать название компании, номер дела? Какие за и против.

Действительно ли кодов выплаты всего 2?

Какие ещё детали я мог упустить?

Как ловко Philips признает случаи не гарантийными. Часть 2. (Требуется консультативная помощь!)

С первой частью желающие могут ознакомиться по ссылке:

Собственно перейду сразу к сути: пишу как разворачивались события в дальнейшем.

Сразу же написал заявление на расторжение ДКП и отдал сотруднику ПВЗ магазина ОнлайнТрейд с визированием о факте приема.

Параллельно с этим повторно позвонил на горячую линию Philips и высказал несогласие с их решением об отказе в гарантийном обслуживании. Сотрудник колл-центра принял и составил претензию, которую, с его слов, направил на рассмотрение вышестоящему руководству.

Через несколько дней 08.12.2021 г. позвонили из компании Philips с номера +7 (495) 961-11-11 и спросили какой вариант решения данного вопроса меня бы устроил, а именно: замена устройства или возврат денег. Я ответил, что устраивает любой вариант, поскольку в любом случае на возвращенные деньги я бы купил такой же пылесос.

Еще через несколько дней 11.12.2021 г. со мной почти одновременно связались сразу из ПВЗ ОнлайнТрейд и из Philips. Сотрудник ОнлайнТрейд сообщил, что сломанный пылесос поступил в ПВЗ и его нужно забрать (по условиям магазина в течение 10 дней). В Philips сообщили, что отказывают в любом варианте решения вопроса в связи с тем, что случай все же признан негарантийным (все по тем же фото – со слов сотрудника, фото выложены в первом посте).

По телефону в разговоре с сотрудником колл-центра Philips я потребовал проведения повторной экспертизы в АСЦ Симона или другом АСЦ с моим личным присутствием и видеофиксацией процесса; в тот же день перезвонили и назначили время и день, когда нужно было прийти.

Вчера 16.12.2021 г. я пришел и… вуа-ля – пылесоса не оказалось, потому что его забрал ОнлайнТрейд для скорейшей выдачи дорогому клиенту в ПВЗ. Никто меня не уведомил об отсутствии пылесоса или отмене экспертизы: ни АСЦ Симона, ни Philips, ни ОнлайнТрейд! В АСЦ Симона мне предложили самому съездить за пылесосом и привезти, разумеется я отказался, поскольку, забрав пылесос и документальный отказ, в дальнейшем я уже ничего не смогу сделать с ним по гарантии. Помимо этого, сообщили, что они НЕ ПРОВОДЯТ ЭКСПЕРТИЗУ, а ПРОВОДЯТ ЛИШЬ ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА!

Зайдя в ПВЗ ОнлайнТрейд я получил официальный ответ магазина, его распечатали и завизировали. В ответе на мое заявление разумеется был отказ.

Таки образом, я опять остался в начале пути…

Прошу помощи у Лиги юристов: какова может быть моя дальнейшая тактика (разумная), и имеет ли смысл, в первую очередь финансовый, в эскалации конфликта и судебной тяжбе.

В ходе всех моих телодвижений я так и не получил ответы на следующие вопросы:

1) В чем конкретно заключается поломка

2) Какова причина поломки

3) Есть ли вина потребителя в данной поломке (на самом деле вопрос довольно скользкий и требующий обоснованного доказательства, поскольку на линии Philips подтвердили, хотя это и без подтверждения очевидно, что любой фильтр не задерживает 100% пыли в силу конструкционных особенностей и наличия пор, через которые проходит воздух и пыль, таким образом, пыль в моторном отсеке в ходе интенсивной эксплуатации появляться И МОЖЕТ И ДОЛЖНА!, а вот в каком количестве – второй вопрос; «много или мало» – это качественные и субъективные характеристики: для кого-то это много, для кого-то это же покажется мало; есть ли числовые нормативы запыленности моторного отсека? – вопрос)

4) Что делать с пылесосом на данном этапе: забирать или оставлять на платное хранение по истечение 10 дней?

5) Нужно ли писать досудебку или в ней нет смысла и достаточно того ответа, что я получил?

В неформальном разговоре с техническим специалистом я выяснил, что пылесосу, по всей видимости, все же требуется замена мотора, а не только фильтров, а это по стоимости выходит дороже цены самого пылесоса. Соответственно, ремонтировать за свой счет нецелесообразно.

Прошу вывести в топ для как можно большей огласки ситуации, возможно Филипсы зашевелятся!

Филипсы КРАЙНЕ НЕ ЛОЯЛЬНЫ к своим клиентам – потребителям их техники! Это факт!

Заранее благодарен всем откликнувшимся. Комментарий для минусов оставлю.

P.S.: Просьба к модератору: добавьте этот пост в «Лигу Юристов» (я не знаю как это сделать, поскольку в данном сообществе не состою).

P.P.S.: Просьба к модератору: если есть представители Philips, пожалуйста пригласите их для комментария.

Возврат средств за операцию

Подскажите возможно ли вернуть деньги за операцию на глаза?

Ситуация следующая. Весной сделал операцию по имплантации роговичных сегментов. Это пластмассовые полукольца которые вставляют в роговицу, для её уплощения.

Картинка для наглядности:

Где-то через месяц эта штука выпала из глаза. И зрение конечно осталось лучше чем до операции за счет того что в роговице рубец остался который её поддерживает, но хуже чем тогда когда имплант стоял в глазу. Могу ли я вернуть деньги за эту операцию?

Эти средства на самом деле заработаны женой (коммерч. деятельность) и она с них платит все налоги и т.д., но не должен ли получатель как-то доказать, что они действительно от жены, предоставить от нее какое-то письмо хотя бы, или ее договора, подтверждающие происхождение этих средств? Ведь в графе платежа можно написать что угодно по-большому счету.

На одном из юр. форумов меня убеждают, что налоговой на всё наплевать и даже если они узнают, то тупо забьют на это дело и даже начинать проверку не будут. Это реально так?

Следственный комитет вызывает из-за военкомата

Всем привет, такую вот бумажку засунули в дверь накануне вечером, из-за чего поздно ее обнаружил. При этом никто в дверь не стучался, просто оставили. Сначала испугался, но потом перечитав несколько раз, понял, что какая-то странная бумага. В оформлении сего «документа» смутило следующее:

1)написано не повестка, а «уведомление», хотя в следственный комитет вызывают по повесткам.

2) Не указан номер «уведомления», ведь я так понимаю, им должны присваивать номер.

3) Причина: «Разбирательство неявки в военкомат для прохождения мероприятий, связанных с призывом на военную службу». Опять же, от проведения сих мероприятий не уклонялся.

4)»Совершенное правонарушение: по повесткам, направленным из военкомата не являетесь». По всем повесткам военкомата являлся, к чему этот пункт непонятно.

5) Отсутствует печать следственного комитета. Это же «документ».

6) Это «уведомления» распечатано на двух листах а4, что очень странно, ведь повестки печатают на одном листе еще и с корешком, который остается у того, кто вызывал.

В свете всего вышесказанного я пришел к выводу, что военкомат таким образом решил меня напугать, чтоб я пришел в СК, а там бы меня ждал военком, который вручил бы мне повестку под роспись. Видимо, у военкомата к концу призыва сильно горит план и вот такими методами они решили доукомплектовать недостающих бойцов.

Сталкивался ли кто-то с подобным или знает, что в таких случаях делать? Серьезно ли настроен военкомат или же просто решил запугать?

У Citilink’a свои законы

Давненько я не писал, и жаль что этот пост не про ремонты, а про безобразное гарантийное обслуживание Citilink’a, который живёт по своим законам и им наплевать на своих клиентов.

22.06.2021г мне понадобился смартфон, нужен был именно Apple iPhone XS MAX.
После недолгих поисков он был найден в наличии в магазине Citilink г.Екатеринбург, ул. Академика Шварца, 17. Оформил заказ (номер заказа, для представителей Citilink, J2602008 на сумму 50.987Р.) через сайт и поехал забирать.
Оплатил заказ, поехал счастливый домой.

Схватил телефон, комплектацию и чек и поехал сдавать его обратно. Магазин находится прямо около дома, думаю быстро всё оформлю и поеду где-нибудь позавтракаю. Был морально готов на 10 дней ожидания при возврате, но начался цирк с конями.

Итак, акт первый)) Время 12-13 часов дня.

Я: Купил вчера у Вас смартфон, не работает разговорный динамик, хочу сдать его и вернуть деньги
НС: Сброс делали? Хорошо, сейчас оформлю документы на проверку качества, нам нужно убедиться что не вы его сломали.
Я: Хорошо, конечно, и можно сразу бумагу с ручкой написать заявление на возврат средств.
НС: Зачем? Вот сделаем проварку качества в течении 21 дня, потом вы придёте и напишите заявление на возврат, если вы не виноваты.

Здесь маленькое отступление, давно не связывался с ЗоЗПП и чуть было не подписался на это, но здравый смысл, о том что ну не может быть такой закон, что они 21 день сейчас будут проверять, потом 10 дней ждать ответа на заявление, короче месяц-полтора крутить мои деньги, а я тупо буду ждать. И начал спрашивать:

Я: То есть я жду 21 день проверки качества, потом пишу заявление и вы возвращаете мне деньги, правильно?
НС: Ну, в принципе, да.
Я: В каком смысле, в принципе? Вы можете чётко мне сказать порядок действий или нет?
НС: Ну в принципе всё так, просто а вдруг там найдут следы ремонта или вмешательства, тогда вам ничего не вернут.
Я: Эм, окей, поставьте там где-нибудь пометку, что я хочу лично присутствовать при проверке качества, насколько я помню, я могу при ней присутствовать по ЗоЗПП.
НС: Я не могу сделать такую пометку, не предусмотрено, да и кто вас вообще пустит в сервис для этого? Да ни один сервис не пустит, это нереально, кто вам такое сказал.
Я: Всё-таки я настаиваю на том что я могу присутствовать при проверке
НС: Да нет такого нигде. Ну хотите, я вам дам адрес СЦ, вы туда отвезите сами, может договоритесь
Я: Ну хорошо, давайте адрес.

Дают адрес СЦ. Находится он на Крылова 27, АСЦ Apple «Альстер».
Для понимания, для тех кто не из Екб, это другой конец города практически, в будни днём по пробкам туда ехать 30-40 минут на машине.

Приезжаю в АСЦ, меня встречает милая девушка(МД):
МД: Добрый день, слушаю вас.
Я: Здравствуйте, вот меня отправили к Вам из магазина Citilink. Купил у них телефон, не работает разговорный динамик. Хочу вернуть телефон, говорят нужна проверка качества, хочу чтобы её сделали при мне.

Девушка немного удивляется, просит чек и посмотреть телефон. При мне смотрит корпус и решетку динамика через микроскоп и обращается ко мне:

МД: Странно что вас отправили к нам. Мы можем либо принять у вас телефон на гарантийный ремонт, с данной проблемой мы его починим за неделю-две, либо на экспертизу по выявлению причины неисправности динамика, но она платная, 1500р.
Я: Простите, но мне нужно чтобы вы сделали проверку качества, о том что я не виноват в недостатке и вернуть деньги за товар.

МД советуется, как я понял, с кем-то из вошедших старших(ВС)

МД: У нас есть с Ситилинком какие-то договоренности по поводу проверки качества для возврата товара?
ВС: Нет, мы принимаем только по их накладным и рекламациям, от клиента в таком случае принять не можем, нужно оформлять через Ситилинк.
Я: Понял, спасибо, простите за беспокойство.

Голодный, злой и жаждущий справедливости (или еды) приезжаю обратно в магазин.
По пути освежил свои знания в ЗоЗПП.

Сотрудника, с кем разговаривал до этого, не оказалось.
Подошёл к двум другим сотрудникам (поддакивающий сотрудник ПС и недовольный сотрудник НС):
Я: Здравствуйте. Где Ваш сотрудник, который сидел на приёме оборудования?
НС: Он на обеде, что хотели?
Я (голодный и недовольный): Приятного аппетита ему. Вот, хотел сдать смартфон сделать проверку качества при мне, меня отправил сотрудник в СЦ, а там сказали что не могут от меня принять, надо именно от Вас.
НС: А что вы так недовольно говорите, вы как-будто не кушаете.

Я: *трёхэтажный мат про себя*

А зачем вы вообще поехали? Вам же оформили документы, оставляйте телефон, в течении 21 дня сделают всё.

ПС: Да, оставляйте, всё проверят и потом напишите заявление.
Я: Минутку, дайте мне бумагу, я напишу претензию и заявление на расторжение договора купли-продажи и возврат средств. Имею на это полное право. И вы должны будете это сделать в течение 10 дней
НС: Зачем сейчас писать? И не 10, а 21 день по закону. Что вы мне говорите? Потом напишите, смысл писать сейчас.
ПС: Да, вам не нужно сейчас писать, только после проверки качества.
Я: То-есть, я вам говорю, что хочу написать заявление, а вы отказываетесь у меня его принять, я правильно понимаю?
НС: Я не вижу смысла в этом.
Я: А я вижу, дайте бланк или просто листок с ручкой, пожалуйста. Вы вообще ЗоЗПП знаете?
НС: А я не гарантийщик, я консультант, я не обязан его знать
ПС: Да, мы не обязаны.
Я: А я вот знаю, примите заявление, или нет?
НС: Пффф, сейчас напечатаю бланк, пишите что хотите.

В итоге, была написана претензия на расторжение договора купли-продажи, сделана копия, поставлены подписи и печати. 23.06.2021г.

Так же, была написана претензия в книге жалоб и предложений от той же даты про некомпетентность сотрудников, о том что они меня гоняли по городу просто так и даже никто не извинился. Ответа на неё, кстати, так и нет в книге. Их, вроде как, упразднили, конечно, думаю юристы подскажут.

В субботу, 3.07.2021г. была оставлена запись на форуме Ситилинка (её легко можно найти, там мой ник и номер заказа что в начале поста) об этой ситуации. Просто было опасение что моё заявление эта троица могла вообще просто выкинуть.

На следующий день мне позвонили и сказали, что ознакомились с ситуацией, всё проверят и перезвонят. Ну окей, мы не гордые, подождём.

Вчера пришло письмо от Ситилинка на почту (бумажное письмо), отправленное 30.06.2021г. в котором написано, что мой товар на проверке качества и они примут решение как только будет ответ по нему.

Но, простите, у вас было 10 дней. И сегодня, 6.07.2021г мне позвонили из ситилинка и сказали то же самое что в письме. А уже, простите, прошло 15 дней.

Я уже даже начал сомневаться в своей правоте, может я дурак?

Но нет, перечитав 18, 22 и 23 статьи ЗоЗПП, а так же по информации с сайта Роспотребнадзора, убедился своей правоте.

Теперь пару вопросов к юристам:
1) Обязан ли я ещё раз писать какую-либо досудебную претензию, или моя изначальная и считается как досудебная? Естественно, я хочу получить теперь и компенсацию в 1% в день, но об этом не указал в первой претензии, ибо я не думал что они будут так тупить и тянуть.

2) Нужно ли ждать 30 дней для досудебного урегулирования, или можно сразу писать заявление в суд?

3) Ну я же не спятил и я прав?))

И вопрос к Ситилинку:
Это я нарвался на неадекватность в виде 6-ти сотрудников (троица в магазине на Шварца 17, два человека, которые мне звонили из магазина и тот, кто писал мне письмо), или это у вас норма?
Очень интересно.

Печальная история о том, как я кухонный гарнитур покупал

Пост без рейтинга. Пожалуйста, не топите в минусах. Необходима консультация юристов и совет тех, кто попадал в подобную ситуацию.

Лига юристов и СИЛА ПИКАБУ, помогите!

Место действия: Санкт-Петербург.

24 декабря 2020 года я вношу предоплату в салоне кухонь «Mr. Kitchen», принадлежащий ООО «Омега» (ИНН 7811743112) учредила и руководит которым Крушеницкая Екатерина Дмитриевна и заключаю с ними договор.

После внесения предоплаты и подписания договора (вот он, для самых любопытных)…

. мне вручают вот такой вот чек, напечатанный на листке А4.

Это мне показалось странным, ну да ладно. Сказали, что-то с терминалом у них. Позже продублировали на емейл в электронном виде.

Мы с продавцом-консультантом пожали друг другу руки, и он любезно меня предупредил о том, что возможна небольшая задержка, ведь в воздухе витает ковид и предновогоднее настроение. Я говорю – не страшно, две недели я могу подождать…

Забегу вперёд. Лишь 5 мая 2021 года доставили сам гарнитур (по договору доставка – 11 февраля 2021 года, просрочка 83 дня!). А сборку не закончили и по сей день (просрочка в 131 день!).

С чего всё началось.

17.11.2021 мне позвонил менеджер и сказал, что задерживают изготовление гарнитура из-за того, что на производстве внесли свои корректировки в модель и надо что-то менять. По-другому никак. Необходимо увеличить секции, добавить ручки и бла-бла-бла. Иначе будет не функционально. Я соглашаюсь. Впарили.

В результате ценник вырос с 182 238 рублей до 206467! Надо так надо.

12.02.2021 я получаю вот такое письмо.

Наступилао 26 марта 2021 года. При попытке связаться с отделом продаж кухонь я всё чаще нарывался на игнор в телеге, а в телефонной трубке слышал лишь гудки.

В этот раз задержку они объяснили вот таким вот письмом (качество оригинальное).

Видимо, дежурная листовка.

6 апреля 2021 года мне сообщают о том, что кухня готова.

Но тут внезапная простуда свалила меня. 26 апреля, окончательно выздоровев, я приползаю в офис, вношу остаток и получаю вот такой вот чек!

У них опять что-то с терминалом (надо понимать, что все платежи они принимают исключительно наличкой).

Продавец-консультант, он же манагер, говорит, что в течении двух дней гарнитур будет у меня.

Но на следующий день я получаю следующее сообщение:

Подтвердил, а что делать.

Гарнитур привезли в срок. К службе логистики претензий не имею. Сборщики пришли минута в минуту, но до конца собрать гарнитур не смогли. =) Так как кухонную мойку не завезли.

Эту мойку мне навязал сам менеджер, мол скидки хорошие от партнеров и смеситель в подарок (действительно так!), но кто-то забыл её внести в базу и, соответственно, её не купили (моё предположение). А без мойки никак не собрать столешницу, там какой-то особенный вырез-стык-соединение (я не разбираюсь).

В общем, процесс встал и начался цирк.

К слову, заднюю стенку в пенал нашли (она прилипла к аналогичной), а вот мойки не было.

Шли дни. Манагер успокаивал меня как мог.)

Я предложил вариант: покупаю мойку за свои деньги, а вы мне возврат. Услышав это, в трубке раздалось шипение. Они категорически против возврата!

Позже выяснилось, что и ручек нет. Их они тоже забыли заказать (я так предполагаю).

18 мая пришла мойка, 19 её установили. Не солгал мне Алексей. Вот только ручек все еще не было.

Я по сей день (22.06.2021) жду, когда мне привезут ручки и дособирают кухню. А пока, она стоит вот в таком вот виде.

Помимо ручек полно мелких косяков, которые тоже обещают устранить. Двери отригулироваить и так, по мелочи.

Ещё манагер неверно указал расстояния между розетками.

Нашифоньерные рисунки древних людей! =)

Постарался коротко и без воды. Проблему, вроде бы, раскрыл.

Я в таких делах неопытный. За всю свою жизнь никогда не подавал жалоб, претензий и не писал заявлений в суд. Мне нужен совет. Знаю, среди Пикабушников много юридически грамотных людей и наверняка есть те, кто попадал в подобную ситуацию. Подскажите, как правильно поступить.

Мне жаль потраченных нервов и времени; жаль денег, которые откладывал именно на кухню, работая без выходных. И хочется справедливости по закону.
Управляющая салона мне прозрачно намекнула, что просто так неустойку они мне платить не будут. Мол, в суд иди. Вот и пойду. Только подскажите, с чего начать.

Благодарю за внимание! 😉

UPD
Я их всё-таки выловил, позвонив с другого номера (мои номера они откровенно игнорят!), обещали завтра (23.06.2021) привезти ручки, установить их и исправить остальные косяки.

В отделе рекламаций искренне удивились моей проблеме (я об этом неделю назад узнал). Говорят, что у них в архиве лежит акт приёмки, подписанный мной и никаких претензий с моей стороны. Только вот я ничего не подписывал. И претензий у меня предостаточно.

Нет «Авито-доставке». Тонкие моменты, о которых никто не говорит

Свое решение суд обосновал, нормой п.4.5 Приложения № 1 к Оферте которым установлено, что отсутствие повреждений упаковки отправления свидетельствует о надлежащем оказании услуг доставки. Компания (то есть Авито) не несет ответственности перед пользователем за повреждение отправлений, если не была повреждена упаковка отправления (если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации).

В качестве доказательства отсутствия повреждений упаковки суд принял Акт от 04.08.2020 года, также фотографии предоставленные самим Истцом (то есть мной).

Данный пункт применим только в том случае, если сам характер упаковки позволяет сохранить деформацию после произведенного воздействия на нее извне.

В данном случае, упаковка, как это видно из фотографий, мягкая и не имеет формы, поэтому установить, было ли воздействие на нее извне, по фотографиям, практически не представляется возможным.

Кроме того, дополнительным доказательством того, что целостность упаковки, при получении товара Истцом, не может служить доказательством надлежащего исполнения Ответчиком своих обязательств связанных с обеспечением сохранности товара, служит факт того, что товар находился у Третьего лица, был им распакован, осмотрен и запакован снова. Поэтому ссылка на целостность упаковки безосновательна.

Для доказывания обстоятельства того, было ли воздействие на товар извне, судом должна была быть назначена техническая экспертиза, отвечающая на вопрос о причине нанесенного ущерба.

05.02.2021 года Истец обратился в суд с ходатайствами:

о назначении судебной экспертизы,

о приобщении к делу дополнительных доказательств — фото- видео материалов. Однако судом данные ходатайства, согласно протоколу, рассмотрены не были.

Также Истцом не было получено никаких процессуальных документов включая мотивировочное решение, что не позволило Истцу в полной мере воспользоваться своими процессуальными правами.

Истец, так же, не получал процессуальные документы от других сторон, в том числе отзыв Ответчика, что помешало Истцу защитить свою позицию.

В нарушение п.3 ст.214 мотивировочное решение Истцу, направлено не было. Данное обстоятельство помешало Истцу обжаловать принятое решение до истечения установленного срока.

На сообщение на сайте Авито «Что, если товар повредили при доставке? Если товар повредили или не доставили, мы вернем Вам стоимость товара» суд не отреагировал никак, хотя это часть публичной оферты.

Таким образом, дорогие друзья, получается, что за повреждение вашего имущества при использовании услуги «Авито-доставка» никто в этой сложной цепочке не отвечает, оферта написана Авито так, что само Авито нигде никак не фигурирует и ни за что не отвечает. При этом случись чего с вашим дорогостоящим товаром, вы сами будете обязаны доказать каким-то чудесным образом наличие противоправности действий лица, причинившего вред, установить причинно-следственную связь между вредом и противоправными действиями лица, причинившего вред, вину лица, причинившего вред и представить доказательства, подтверждающие, что материальный ущерб причинен вам в результате неправомерных действий ответчика.

Авито нагло обманывает продавцов товаров, которые воспользовались услугой «Авито-доставка», не исполняя своих обязательств. Поэтому решайте сами пользоваться этой услугой или нет. Лично я убедился на своем примере, что делать этого не стоит.

Источник