что надо спрашивать на собеседовании у работодателя
Типичные вопросы на собеседовании: к чему готовиться?
В чистом виде такие собеседования встречаются нечасто. Но принцип, по которому оценивают кандидата в каждом конкретном случае, поможет разобраться, что и зачем рассказывать работодателю.
Что обязательно спросят
Каждый, кто искал работу, сталкивался со стандартными вопросами. На них легко подготовить ответы заранее — и для работодателя это главный минус, ведь многие кандидаты лукавят, чтобы понравиться интервьюеру. Тем не менее, этими вопросами часто продолжают пользоваться. Подробнее мы рассказывали о них здесь, ниже перечислим краткие советы.
Опытные HR-специалисты за годы практики вырабатывают собственную копилку уникальных вопросов, которые, на их взгляд, хорошо помогают раскрыть кандидата. Не удивляйтесь, если вас спросят о чем-то, не имеющем прямого отношения к работе — просто интервьюер старается лучше понять вашу мотивацию и другие важные для этой вакансии вещи.
Проективное интервью
Чтобы лучше понять тип личности кандидата и присущие ему модели поведения, работодатели задают проективные вопросы: просят кандидата высказать мнение о людях и ситуациях, с которыми он никак не связан. Кандидату не нужно говорить о себе, поэтому он начинает действовать свободнее. Но так как человек судит о событиях и других людях с точки зрения своего опыта, интервьюер делает из его рассказа полезные выводы.
Проективные вопросы звучат так:
Вы можете вернуть интервьюера из гипотетических ситуаций в реальность: «Не могу говорить за всех людей, но лично мне кажется…»
Поведенческое интервью
Успехи и неудачи на работе зависят не только от самого человека. На результаты влияют многие факторы: от доступных технических средств до критериев оценки труда в конкретной организации. Нередки случаи, когда успешного профессионала из одной компании переманивали в другую, но повторить успех на новом месте у него не получалось.
Чтобы избежать таких ситуаций, работодатели исследуют поведение человека на предыдущем месте — и оценивают, сможет ли человек стать успешным в их компании. У поведенческого интервью есть строгая структура и критерии оценки. Кандидату на интервью предлагают рассказать о конкретных проблемах и задачах, которые он решал.
Обычно поведенческое интервью строится по следующей схеме:
Подумайте заранее, о каких собственных успехах или неудачах хотелось бы рассказать потенциальному работодателю. Если есть возможность, соберите перед интервью цифры и факты, которые помогут рассказать об этом.
Кейс-интервью
Кейс — это проблемная ситуация, которую кандидату предлагают решить. В такую задачку работодатель закладывает важный для него вопрос. Например, компания ищет на должность в финансовый департамент абсолютно честного человека и проверяет это качество с помощью кейсов. Кандидату на собеседовании в этой компании дадут задачу, которую можно решить несколькими очевидными путями, один из которых — схитрить и сказать неправду. Так же пытаются проверять на уровень эмпатии тех, чья будущая работа предполагает много общения с клиентами.
Обычно работодатель описывает гипотетическую ситуацию и предлагает кандидату рассказать, как бы он из этой ситуации вышел. Например:
Понять, что именно хочет узнать работодатель с помощью кейса, очень сложно. Лучше не угадывать, а честно рассказать, как, по-вашему, можно решить задачу.
Ассессмент-центр (центр оценки персонала)
Еще один комплексный метод оценки — ассессмент-центр — включает в себя сразу несколько блоков: тесты, деловые игры, групповые дискуссии и индивидуальную презентацию кандидата. Это очень эффективный метод оценки, который при этом отнимает много времени и применяется редко у ограниченного количества работодателей (не каждая компания может позволить себе организовать такую систему оценки), далеко не на любые позиции (в основном — для оценки менеджеров среднего звена).
Готовьтесь к тому, что придется сделать небольшую самопрезентацию, пройти тестирование, возможно, участвовать в бизнес-играх, решать задачи в команде и презентовать свои решения.
В этом случае работодатель оценивает кандидата сразу по множеству параметров: он вживую видит, как он общается, решает проблемы, какие роли играет в команде и как выстраивает отношения. Поэтому лучший совет для подготовки к такому интервью — выспаться, прийти на него в хорошей форме и рабочем настроении.
Групповое интервью
Этот метод используют, чтобы быстро закрыть «массовую» позицию или сразу несколько вакансий: например, выбрать несколько операторов кол-центра или несколько продавцов-консультантов. Работодатель успевает за короткое время познакомиться со всеми кандидатами и задать им одинаковые вопросы. Будьте вежливы и ведите себя естественно — этого достаточно, чтобы произвести хорошее впечатление.
Вопросы на сообразительность
Иногда вопрос на собеседовании ставит в тупик. Например:
Правильного ответа на эти вопросы не существует. Работодатель просто хочет узнать, как именно кандидат будет рассуждать. Это важно для позиций, на которых предстоит предлагать новые решения, а не выполнять рутинные операции по инструкции. Возьмите паузу и продумайте свой ответ. Здесь важно просто порассуждать на тему — скажем, сопоставить численность жителей Чехии с общей численностью автомобилей и популярностью желтого цвета, и тому подобное: все зависит от вашей фантазии и чувства юмора. Главное не теряться и высказывать свои предположения, даже если точного количества желтых машин в Чехии никто не знает.
Сосредоточьтесь на своих ответах, а не на мыслях работодателя
Предугадать вопросы и ход мыслей работодателя невозможно. Может быть, вопросом про желтые машины в Чехии он проверяет ваши знания автопрома, а кейсы дает, чтобы проверить, насколько связно вы излагаете свои мысли. Лучше сосредоточиться на своих ответах и сделать все от вас зависящее, чтобы получить интересную работу.
А главное, постарайтесь быть искренним. Допустим, вы удачно притворитесь совсем другим по характеру человеком в желании получить эту работу. А потом выяснится, что вам по-настоящему эта работа (ни ее функционал, ни особенности внутренней культуры в компании) совсем не подходит. Стоило ли обманывать?
И помните — вы тоже оцениваете работодателя. Задавайте вопросы, важные для вас. Не только про зарплату и график работы, а побольше спрашивайте про сам функционал, про то, как и что в компании устроено, какие есть особенности, в связи с чем открылась вакансия. Почему-то многие думают, что это может отпугнуть. Наоборот: рекрутеры и руководители, которые проводят интервью, часто сетуют, что кандидаты мало о чем не спрашивают и на всё кивают. На самом деле ваши вопросы показывают вашу заинтересованность и серьезный подход к выбору работы — а это уже само по себе преимущество.
Какие вопросы задать на собеседовании работодателю: советы от карьерных экспертов из центра «Моя работа»
На любом собеседовании работодатель спрашивает кандидата о том, какие вопросы он хотел бы задать о будущей работе. К этому моменту тоже стоит подготовиться, ведь несмотря на то, что вопросы задаете вы, по ним все равно оценивают вас. Какие вопросы работодателю позволят принять верное решение, рассказывают эксперты центра «Моя работа».
Вопрос 1: о будущем рабочем функционале
Разумеется, вы уже обсудили все аспекты будущей должности, к тому же функционал, как правило, описан в тексте вакансии. Но если что-то осталось вам непонятно, уточните все детали сразу. Возможно, эти вопросы являются существенной частью будущей работы. Дополнительные вопросы также продемонстрируют работодателю высокую степень вашей мотивации.
Вопрос 2: об оценке и выполнении задач
Поинтересуйтесь, каких результатов от вас ждет работодатель в долгосрочной перспективе, а также в ближайшее время. Необходимо узнать критерии оценки эффективности работы, принятые в компании. Такой вопрос покажет, что вы намерены «играть в долгую» и не принадлежите к числу джобджамперов.
Вопрос 3: о способах коммуникации внутри команды
Спросите о том, как сейчас обстоят дела в коллективе. Уточните, какими будут ваши первые рабочие дни в случае принятия положительного решения о вашей кандидатуре, сколько человек работает в отделе, кто является вашим руководителем, кто будет выполнять роль вашего наставника в первую пару недель. Можно задать вопросы, с помощью которых получится составить представление о климате в коллективе: проводятся ли тимбилдинги или корпоративное обучение сотрудников.
Вопрос 4: как появилась эта вакансия
Это принципиально новая позиция для данной компании или вас берут вместо предыдущего сотрудника? В первом случае вам предстоит самому составить план работы, обсудить цели, средства их достижения, а также сроки и системы оценки. Если же до вас на этой должности работал другой сотрудник, причины его ухода могут многое вам рассказать. Если его повысили, то в этой компании возможен карьерный рост и это потенциально очень интересная компания. Но если до вас с этой должности ушли 5 человек за год, то это повод задуматься.
Вопрос 5: материальные детали
Эти вопросы стоит задать в самом конце, уже после того, как вы обсудили обязанности, задачи и план работы. На этом этапе стоит уточнить порядок выплаты заработной платы, за что работодатель начисляет премии, а за что лишает, какая трудовая дисциплина предусмотрена в этой компании и прочие детали.
На заметку!
Если вам нужна помощь в трудоустройстве, обращайтесь к крупнейшему государственному кадровому оператору по поиску работы — службе занятости населения города Москвы. Сайт Центра занятости населения «Моя работа»: czn.mos.ru. 57 отделов трудоустройства, 52 из которых расположены в центрах госуслуг «Мои документы» города Москвы. Флагманские центры с расширенным набором услуг: центры занятости «Моя работа» на ул. Щепкина, д. 38, стр. 1. и ул. Шаболовка, д. 48, специализированный центр занятости «Моя карьера» для граждан 50+, мам с детьми, людей с инвалидностью и молодежи на ул. Сергия Радонежского, д. 1, стр. 1.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы
Премии, штрафы и недостачи: 6 вопросов, которые продажник должен задать на собеседовании
Я 15 лет работал в продажах и на многом обжигался.
Я попадал на штрафы, оплачивал недостачу и получал меньшую зарплату, чем мне обещали на собеседовании.
Зато теперь я знаю, что нужно заранее узнать у работодателя и на что имеет право любой сотрудник — необязательно продажник. Вот что стоит спросить на первом собеседовании.
Некоторые работодатели указывают в вакансии доход выше реального. Расчет на то, что на объявление откликнется много людей и кто-нибудь во время собеседования согласится на зарплату меньше, чем в объявлении. Мне не предлагали меньшую зарплату, но скрывали, что часть суммы съедят налоги.
Как-то работодатель поообещал 40—45 тысяч — и это на время испытательного срока. Когда я получил первую зарплату — 35 тысяч, — спросил, почему так мало, ведь договаривались на другую сумму. Мне ответили, что 35 тысяч осталось после вычета налогов, но реальная зарплата все равно больше 40. Теперь каждый раз уточняю, сколько я получу на руки.
Когда оплата сдельная или зависит от процента продаж, то вычислить точную зарплату практически нереально. Поэтому не стоит ориентироваться на суммы, которые указывают в объявлениях. «Наши менеджеры зарабатывают сто тысяч рублей» необязательно будет означать, что все продажники получают столько.
Работодатель, который платит серую зарплату, редко говорит об этом на собеседовании. Ведь работнику это невыгодно: отчисления в пенсионный фонд небольшие, отпускные и больничные иногда не платят. Да и с вычетами беда: работник платит совсем небольшие налоги — значит, и вернуть много не получится.
Зато выгодно работодателю: когда зарплата серая, проще штрафовать, а при увольнении можно вообще не выплатить заработанные деньги. Поэтому, если заранее не спросить об этом прямо, то и не скажут.
За последние пять лет я сменил три места работы, и везде в первые два-три месяца платили меньше, чем договаривались. Объяснение было одно и то же — испытательный срок.
У многих это условие не вызывает вопросов. Я всегда воспринимал пониженную зарплату как должное. Но если вы не готовы получать меньше первые месяцы, то уточните размер зарплаты на испытательном сроке заранее. А если вы трудоустраиваетесь по трудовому кодексу — с белой зарплатой и оплачиваемым отпуском, — то такое занижение вообще незаконно.
Обычно на собеседовании рассказывают, из чего складывается зарплата, но это не значит, что формула не изменится. В одной компании, где я работал, формулу расчета зарплаты меняли три раза за пять лет. Я не всегда успевал следить за изменениями и не сразу понимал, почему я вдруг стал получать меньше.
На собеседовании в другой компании сказали, что будут платить 5% с продаж — меня это устроило и я согласился работать. Потом оказалось, что половину этой суммы сначала делят на всех сотрудников в магазине, а мне достается остаток.
Чем запутаннее формула — тем меньше мне хочется в ней разбираться. Но все же лучше следить за начислениями самостоятельно, как делал один мой коллега. Он заносил все свои продажи в эксель-таблицу с формулой, которая считала его зарплату. Так он проверял, не ошиблась ли бухгалтерия с выплатами. Несколько раз эта табличка ему помогла.
Работодатели часто штрафуют сотрудников за вроде бы безобидные вещи: за опоздания, неправильное общение с клиентом и даже за внешний вид. Я тоже сталкивался с этим, когда получал серую зарплату: в таком случае штрафовать проще. Когда попадал на штраф, у меня просто удерживали из зарплаты определенную сумму. Если бы я работал по ТК и получал белую зарплату, то никаких штрафов бы не было: трудовое законодательство их непросту не предусматривает.
В продажах получить штрафы особенно легко. Руководители засылают в торговой зал тайных покупателей, которые проверяют работу продавцов по всем пунктам: как представился, какие вопросы задал, рассказал ли о доставке и акциях. Пару раз я не выдерживал проверки тайным покупателем, и работодатель вычитал из зарплаты три тысячи рублей. Но самое неприятное, когда деньги забирают даже без всяких нарушений: когда я уходил с последнего места работы, с меня удержали 30 тысяч за форму с логотипом компании. Получается, я купил брендированный костюм за 30 тысяч, который никогда не буду носить. Если бы мой работодатель заглянул в трудовой кодекс, то обнаружил, что такой причины вычитать деньги из зарплаты нет.
О системе штрафов лучше узнать заранее: если на прошлой работе руководитель закрывал глаза на небольшие опоздания, то на новом месте за это могут наказать рублем.
Когда из магазина пропадает товар, некоторые работодатели удерживают сумму недостачи из зарплат сотрудников. Это нормально, если вы подписали договор о полной материальной ответственности. Поэтому следите, какие бумаги вам предлагают при оформлении.
Премии, штрафы и недостачи: 6 вопросов, которые продажник должен задать на собеседовании
Я 15 лет работал в продажах и на многом обжигался.
Я попадал на штрафы, оплачивал недостачу и получал меньшую зарплату, чем мне обещали на собеседовании.
Зато теперь я знаю, что нужно заранее узнать у работодателя и на что имеет право любой сотрудник — необязательно продажник. Вот что стоит спросить на первом собеседовании.
Некоторые работодатели указывают в вакансии доход выше реального. Расчет на то, что на объявление откликнется много людей и кто-нибудь во время собеседования согласится на зарплату меньше, чем в объявлении. Мне не предлагали меньшую зарплату, но скрывали, что часть суммы съедят налоги.
Как-то работодатель поообещал 40—45 тысяч — и это на время испытательного срока. Когда я получил первую зарплату — 35 тысяч, — спросил, почему так мало, ведь договаривались на другую сумму. Мне ответили, что 35 тысяч осталось после вычета налогов, но реальная зарплата все равно больше 40. Теперь каждый раз уточняю, сколько я получу на руки.
Когда оплата сдельная или зависит от процента продаж, то вычислить точную зарплату практически нереально. Поэтому не стоит ориентироваться на суммы, которые указывают в объявлениях. «Наши менеджеры зарабатывают сто тысяч рублей» необязательно будет означать, что все продажники получают столько.
Работодатель, который платит серую зарплату, редко говорит об этом на собеседовании. Ведь работнику это невыгодно: отчисления в пенсионный фонд небольшие, отпускные и больничные иногда не платят. Да и с вычетами беда: работник платит совсем небольшие налоги — значит, и вернуть много не получится.
Зато выгодно работодателю: когда зарплата серая, проще штрафовать, а при увольнении можно вообще не выплатить заработанные деньги. Поэтому, если заранее не спросить об этом прямо, то и не скажут.
За последние пять лет я сменил три места работы, и везде в первые два-три месяца платили меньше, чем договаривались. Объяснение было одно и то же — испытательный срок.
У многих это условие не вызывает вопросов. Я всегда воспринимал пониженную зарплату как должное. Но если вы не готовы получать меньше первые месяцы, то уточните размер зарплаты на испытательном сроке заранее. А если вы трудоустраиваетесь по трудовому кодексу — с белой зарплатой и оплачиваемым отпуском, — то такое занижение вообще незаконно.
Обычно на собеседовании рассказывают, из чего складывается зарплата, но это не значит, что формула не изменится. В одной компании, где я работал, формулу расчета зарплаты меняли три раза за пять лет. Я не всегда успевал следить за изменениями и не сразу понимал, почему я вдруг стал получать меньше.
На собеседовании в другой компании сказали, что будут платить 5% с продаж — меня это устроило и я согласился работать. Потом оказалось, что половину этой суммы сначала делят на всех сотрудников в магазине, а мне достается остаток.
Чем запутаннее формула — тем меньше мне хочется в ней разбираться. Но все же лучше следить за начислениями самостоятельно, как делал один мой коллега. Он заносил все свои продажи в эксель-таблицу с формулой, которая считала его зарплату. Так он проверял, не ошиблась ли бухгалтерия с выплатами. Несколько раз эта табличка ему помогла.
Работодатели часто штрафуют сотрудников за вроде бы безобидные вещи: за опоздания, неправильное общение с клиентом и даже за внешний вид. Я тоже сталкивался с этим, когда получал серую зарплату: в таком случае штрафовать проще. Когда попадал на штраф, у меня просто удерживали из зарплаты определенную сумму. Если бы я работал по ТК и получал белую зарплату, то никаких штрафов бы не было: трудовое законодательство их непросту не предусматривает.
В продажах получить штрафы особенно легко. Руководители засылают в торговой зал тайных покупателей, которые проверяют работу продавцов по всем пунктам: как представился, какие вопросы задал, рассказал ли о доставке и акциях. Пару раз я не выдерживал проверки тайным покупателем, и работодатель вычитал из зарплаты три тысячи рублей. Но самое неприятное, когда деньги забирают даже без всяких нарушений: когда я уходил с последнего места работы, с меня удержали 30 тысяч за форму с логотипом компании. Получается, я купил брендированный костюм за 30 тысяч, который никогда не буду носить. Если бы мой работодатель заглянул в трудовой кодекс, то обнаружил, что такой причины вычитать деньги из зарплаты нет.
О системе штрафов лучше узнать заранее: если на прошлой работе руководитель закрывал глаза на небольшие опоздания, то на новом месте за это могут наказать рублем.
Когда из магазина пропадает товар, некоторые работодатели удерживают сумму недостачи из зарплат сотрудников. Это нормально, если вы подписали договор о полной материальной ответственности. Поэтому следите, какие бумаги вам предлагают при оформлении.
Какие вопросы задать на собеседовании работодателю: советы от карьерных экспертов из центра «Моя работа»
На любом собеседовании работодатель спрашивает кандидата о том, какие вопросы он хотел бы задать о будущей работе. К этому моменту тоже стоит подготовиться, ведь несмотря на то, что вопросы задаете вы, по ним все равно оценивают вас. Какие вопросы работодателю позволят принять верное решение, рассказывают эксперты центра «Моя работа».
Вопрос 1: о будущем рабочем функционале
Разумеется, вы уже обсудили все аспекты будущей должности, к тому же функционал, как правило, описан в тексте вакансии. Но если что-то осталось вам непонятно, уточните все детали сразу. Возможно, эти вопросы являются существенной частью будущей работы. Дополнительные вопросы также продемонстрируют работодателю высокую степень вашей мотивации.
Вопрос 2: об оценке и выполнении задач
Поинтересуйтесь, каких результатов от вас ждет работодатель в долгосрочной перспективе, а также в ближайшее время. Необходимо узнать критерии оценки эффективности работы, принятые в компании. Такой вопрос покажет, что вы намерены «играть в долгую» и не принадлежите к числу джобджамперов.
Вопрос 3: о способах коммуникации внутри команды
Спросите о том, как сейчас обстоят дела в коллективе. Уточните, какими будут ваши первые рабочие дни в случае принятия положительного решения о вашей кандидатуре, сколько человек работает в отделе, кто является вашим руководителем, кто будет выполнять роль вашего наставника в первую пару недель. Можно задать вопросы, с помощью которых получится составить представление о климате в коллективе: проводятся ли тимбилдинги или корпоративное обучение сотрудников.
Вопрос 4: как появилась эта вакансия
Это принципиально новая позиция для данной компании или вас берут вместо предыдущего сотрудника? В первом случае вам предстоит самому составить план работы, обсудить цели, средства их достижения, а также сроки и системы оценки. Если же до вас на этой должности работал другой сотрудник, причины его ухода могут многое вам рассказать. Если его повысили, то в этой компании возможен карьерный рост и это потенциально очень интересная компания. Но если до вас с этой должности ушли 5 человек за год, то это повод задуматься.
Вопрос 5: материальные детали
Эти вопросы стоит задать в самом конце, уже после того, как вы обсудили обязанности, задачи и план работы. На этом этапе стоит уточнить порядок выплаты заработной платы, за что работодатель начисляет премии, а за что лишает, какая трудовая дисциплина предусмотрена в этой компании и прочие детали.
На заметку!
Если вам нужна помощь в трудоустройстве, обращайтесь к крупнейшему государственному кадровому оператору по поиску работы — службе занятости населения города Москвы. Сайт Центра занятости населения «Моя работа»: czn.mos.ru. 57 отделов трудоустройства, 52 из которых расположены в центрах госуслуг «Мои документы» города Москвы. Флагманские центры с расширенным набором услуг: центры занятости «Моя работа» на ул. Щепкина, д. 38, стр. 1. и ул. Шаболовка, д. 48, специализированный центр занятости «Моя карьера» для граждан 50+, мам с детьми, людей с инвалидностью и молодежи на ул. Сергия Радонежского, д. 1, стр. 1.
Пресс-служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы