что не относится к основным принципам agile в менеджменте тест
Agile: что это такое и где используется, принципы и методология
В больших проектах, где работает много участников, организовать работу сложно без подготовки и единой системы. Чтобы повысить показатели при ведении проектов, научиться управлять командой, стоит присмотреться к системе гибкого управления Agile.
Что такое Agile
Agile – это набор методов для управления проектами в областях, требующих прикладной работы. Методология применяется для увеличения скорости создания продуктов, уменьшения рисков при разработке, увеличения уровня взаимодействия между членами команды. Она обеспечивает оперативную реакцию на происходящие изменения и позволяет корректировать отклонения.
Чем отличается от других методологий
Она не похожа на предыдущие подходы, описывающие создание продукта в деталях. Agile краток, в нем 4 ценности и 12 принципов. RUP в отличие от Agile – менее гибкая методология, при этом более объемная, описывает процесс работы на десятках страниц. RUP не подходит для небольших задач, состоит из итераций с продолжительностью от 2 до 6 недель.
OpenUP – преемница RUP. В этой методологии проект делится на четыре фазы: начальная фаза, фазы уточнения, конструирования и передачи. Методология недостаточно гибкая в сравнении с Agile, применима больше в IT-сфере.
Где используется Agile
Методика применялась в IT-индустрии и использовалась для разработки ПО. Суть сводилась к внедрению адаптивных методов, которые ускоряют создание продуктов через микропланирование и короткие производственные циклы. Однако впоследствии Agile стала использоваться и в других прикладных областях. Agile сейчас применяют компании: Netflix, Spotify, Magna International, General Electric, Accenture, М.Видео.
Подобные технологии стали достоянием команд, работающих над созданием клиентских продуктов.
Плюсы и минусы Agile
Манифест Agile
Идеи Agile
Ценности Agile говорят, что:
Гибкость методологии
Методы организации работы основаны на каскадной модели, в которой процессы реализуются поэтапно. Если требования к разработке продукта, конечной цели изменяются, нужно переделывать выполненную часть работы. На это готовы не все сотрудники: некоторые до последнего не сообщают начальству о необходимости корректировок в уже неработающем плане. Agile методология решает эту проблему с помощью имеющейся гибкости и адаптивности.
Принципы методологии
При выборе этой системы организация быстрее работает, мобильнее, разделяет сотрудников на небольшие команды. Принципы Agile выражают так: разделение задач на небольшие блоки, автономность сотрудников, прозрачность работы, обработка обратной связи от клиентов.
Работа над мини-блоками
Сложные проекты разделяют на маленькие задачи, каждая из которых помещается в отдельный блок. Целей достигают за короткий цикл, поэтому даже в многоступенчатом проекте виден прогресс в работе.
Маленькие кросс-функциональные команды
Сотрудники работают в небольших командах. Задача каждой в реализации одной из функций, которая важна для клиента. Численность и состав команд отличаются в зависимости от их задач. Число сотрудников в одной команде до 12 человек.
Ограничение объема незавершенной работы
Agile помогает командам концентрироваться на задачах, которые можно решить за небольшой промежуток времени. Уменьшение объема работы помогает быстрее справиться с мини-задачами, что сказывается на общей продуктивности.
Автономность команд
Перед началом работы над задачей составляют план. Затем каждая команда решает, как приступить к его выполнению. Задача руководителя ― определить базовые правила, сотрудники самостоятельно выбирают темп работы, условия, координируют действия.
Достижение стадии готовности
Проверка методологии – завершение задачи, итоги которой подводятся в конце каждого цикла. Благодаря разделению на небольшие блоки команды могут полностью завершить задачу, а не отмечать ее как «практически законченную». Причина медлительности в крупных проектах – задания, которые завершены частично, но в них еще ряд проблем. В результате они тянут время, ресурсы, внимание и отвлекают сотрудников от обязательств.
Беспрерывная работа
Задачи, поделенные на короткие циклы, имеют приоритеты, к которым нужно стремиться на каждом этапе. Благодаря чему работа беспрерывна, и сотрудники не отвлекаются на смежные задачи.
А чтобы не отвлекаться на рутинные отчеты, подключите сквозную аналитику Calltouch для вашего бизнеса и уделяйте время важным стратегическим задачам.
Полная прозрачность и использование досок со стикерами
Это помогает кратко, но емко описать работу, зафиксировать актуальную стадию, на которой находится команда, посмотреть на процесс глазами сотрудников, при необходимости определить источник проблем.
Обратная связь от пользователей на каждом цикле
Команды получают обратную связь от клиентов в конце каждого цикла. На основе сведений оценивают достижения, реализацию задачи. Информация учитывается в дальнейшем для планирования.
Ключевые моменты в применении
Методы Agile используются для решения разных бизнес-процессов. Поэтому перед их внедрением важно разобраться, как выглядит методология на практике.
Какие существуют роли по Agile
Иерархия компетенции в Agile
Структура команды горизонтальна, но в ней есть иерархия. Руководитель задает вектор, по которому сотрудники реализуют задачи. Особенность системы – иерархия построена на компетенции, а не власти, что определяет взаимодействие сотрудников с начальством.
Что такое пропускная способность
Пропускная способность – реализованное количество «пользовательских историй». Это пожелания клиентов, которые формируются в задачи. Например, установка фильтров поиска в приложении, улучшение обратной связи с клиентами, работа над службой техподдержки. Пропускная способность измеряется количеством отработанных пользовательских историй в неделю.
Как определить последовательность и приоритетность задач
Приоритетность задач зависит от направления компании. Например:
Как составить график решения задач
Для составления графика используют приложения с шаблонами для планирования проектов. Например, GanttPRO – сервис для постановки задач и их контроля. Он содержит шаблоны графиков, отслеживает цели по степени продвижения, отмечает слабые места.
Внедрение Agile
Для внедрения методологии выполняют комплекс мероприятий. Он основан на выборе главного метода в системе, после чего устанавливаются задачи, цели, сроки, численность команды. Сотрудники должны быть обучены применению методов на практике, а руководство должно понимать, что внедрение системы станет новым поворотом в развитии бизнеса.
Важно использовать опыт специалистов, которые уже работали с системой и знают, как реализовать ее. Их опыт помогает в формировании команды, подборе инструментов, аналитике.
Распространенные проблемы при реализации
Основные проблемы при внедрении Agile:
Популярные методы и средства управления проектами
Scrum
Здесь упор на контроль рабочего процесса, что разделяет разработку проекта на стадии. Эти стадии длятся от 2 до 4 недель. Процесс начинается с оценки масштабов работы, предполагает корректировку действий и планов с учетом промежуточных итогов. Скрам повышает производительность и ориентируется на сокращение времени для достижения цели.
Kanban
Метод основан на прозрачности процесса. Он функционально распределяет нагрузку на сотрудников, мотивирует членов команды на сотрудничество и обучение. Принципы строятся на:
Заключение
Что такое Agile и подойдет ли он вашей компании
Что такое Agile
Agile, или Agile software development — гибкий подход к разработке программного обеспечения (ПО), который часто применяют в небольших командах.
Весь процесс работы над проектом делится на итерации — короткие циклы по две-три недели. Каждая итерация решает серию задач: анализ требований, проектирование, программирование, тестирование и документирование. По итогам каждой итерации команда анализирует результаты и меняет приоритеты для следующего цикла. В итоге за каждый цикл создается мини-продукт или отдельная часть, которая готова к самостоятельному запуску.
Термин Agile употребляют в двух основных значениях:
Как правило, agile-команды включают разработчиков, тестировщиков, менеджеров проектов, дизайнеров интерфейсов, технических (UX) писателей. Все они равноценны в иерархии и работают в одном офисе или коворкинге. За счет личного общения они экономят время на обсуждении текущих процессов. Сторону заказчика представляет менеджер или руководитель — product owner, от которого команда регулярно получает обратную связь.
Agile возник в противовес устаревшим подходам и излишней бюрократии в сфере ИТ. Резиденты Кремниевой долины (и не только) поняли, что невозможно создавать инновационные продукты в консервативной среде. Поэтому в феврале 2001 года в штате Юта (США) 17 разработчиков из разных стран мира создали свой манифест, в котором объединили самые передовые подходы и принципы.
«Манифест Agile» и основные принципы
Agile-манифест базируется на четырех главных ценностях:
1. Люди и их взаимодействие важнее процессов и инструментов.
Нужно создать такие условия, чтобы инструменты и процессы не ограничивали команду, а позволяли ей работать как можно эффективнее. Каждый может сам решать, какие инструменты и процессы ему подходят.
В процессе работы все общаются друг с другом и заказчиком лично и напрямую, минуя бюрократические процедуры и регламенты. Если без онлайн-связи не обойтись, то предпочтение отдают видеочатам и интерактивным доскам, а не рабочей почте и мессенджерам.
2. Работающий продукт важнее документации и отчетности.
Клиенту, в первую очередь, нужен рабочий продукт, а не красивые презентации. Поэтому в рамках Agile фокусируются на том, чтобы продукт как можно быстрее был готов к использованию, пренебрегая технической документацией и отчетностью.
3. Сотрудничество с заказчиком важнее соблюдения формальных условий.
Даже если перед проектом подписан договор с жесткими условиями и характеристиками, в процессе работы они могут меняться. Например, если некоторые детали окажутся не такими значимыми, и задачу можно решить гораздо проще и эффективнее. Это делается в интересах клиента, которому важен рабочий продукт, а не формальные требования. При этом важно постоянно быть на связи и обсуждать каждое изменение, принимая решение совместно.
4. Готовность к изменениям важнее, чем следование плану.
Изменения можно и нужно вносить на каждой стадии — или итерации, — чтобы не откладывать их на конец, когда сроки и ресурсы уже поджимают. Ради этого вполне можно пожертвовать чем-то из запланированного, если основные задачи будут решены.
Agile не исчерпывается четырьмя ценностями [1]. В манифесте есть также 12 принципов, которые уточняют и дополняют их. Их можно свести к следующему:
Agile, таким образом, — это система ценностей или даже философия ведения бизнеса. Она помогает сосредоточиться на главном, избавиться от ненужных формальностей и создавать рабочий продукт быстрее и эффективнее. Чтобы воплотить эти ценности на практике, используют конкретные методы. Согласно исследованию Agile в России [2], самые популярные из них — Scrum и Kanban.
Что такое Scrum и Kanban
Scrum, или «подход структуры» — метод на основе Agile, при котором работа над проектами разбивается на спринты — короткие, одинаковые по времени итерации. Команда тоже небольшая — до десяти человек. В нее входят разработчики, product owner (владелец продукта) и scrum-мастер. Product owner — куратор группы, который следит за тем, чтобы конечный продукт отвечал его целям и задачам. Scrum-мастер — человек, который отвечает за правильное применение scrum-метода: организует встречи и обмен сообщениями между всеми участниками. В процессе работы все участники ежедневно обсуждают каждое решение, планы и приоритеты, а также распределяют задачи.
Kanban, или «подход баланса» — метод, который нацелен на повышение качества сервиса: когда все усилия направлены на то, чтобы сделать продукт лучше и удобнее для пользователей, с помощью равномерного распределения задач между всеми участниками. Здесь команда представляет собой единой целое, без кураторов и неформальных лидеров. Процесс делится не на спринты, а на стадии проекта: планирование, разработка, тестирование, запуск. Главный показатель эффективности — максимально быстрое завершение каждого из этапов, без простоев и переработок. Если они все же возникают, команда совместно решает, как оптимизировать процесс.
В отличие от scrum, kanban:
В kanban принято визуализировать все детали процесса. Обычно это доска со стикерами, надписями или task-менеджер вроде Trello, где указаны все задачи, этапы и их статус. Часто задачи помечают разными цветами, чтобы обозначить, к какому этапу они относятся или на какой стадии исполнения находятся. Это помогает каждому участнику проекта видеть всю картину целиком, вовремя замечая, если что-то провисает или кому-то нужна помощь.
Пример доски Trello, созданной по принципам agile.
Если вы только подступаетесь к философии Agile и хотите попробовать отдельные элементы, проще начать с kanban. Небольшим стартапам и командам, которые только планируют запуск проекта, подойдет scrum.
В каких компаниях используют Agile
Когда Agile только появился, его использовали, в основном, разработчики ПО, игр и интерфейсов. Среди них — Google, Netflix, Microsoft, Spotify, Ericsson, Dell, Adobe, Accenture, WordPress, Riot Games, CH Robinson, Magna International, Scrum Alliance, Intronis.
Теперь же сфера применения расширилась: Agile используют, например, Saab для производства новых истребителей, General Electric и John Deere — ведущий американский производитель сельхозтехники.
Существует ли Agile в России
В Россию Agile пришел на несколько лет позже, но уже сегодня его активно используют в ИТ-секторе, ретейле, банках, онлайн-сервисах, промышленных предприятиях. Среди них — ПО-разработчик First Line Software, гипермаркет электроники «М.Видео», служба доставки Dostаевский, онлайн-кинотеатр ivi, бренд одежды 12 Storeez, металлургический концерн НМЛК.
ScrumTrek проводит ежегодное исследование Agile в России. В прошлом году в нем приняло участие более 1 тыс. компаний из 80 городов. Вот главные цифры за 2020 год [3]:
Нужен ли вашей команде Agile
Сегодня принципы Agile распространяются во многих сферах, хотя на первом месте по-прежнему остается ИТ-разработка. Однако гибкие подходы применимы далеко не везде. Эффективнее всего они работают там, где:
Другими словами, Agile идеален для инновационных стартапов, но мало подходит корпорациям с отлаженными процессами и сложной структурой. Для таких компаний лучше работают методы с отдельными элементами Agile, которые проще масштабировать — SAFe (Scaled Agile Framework) и LeSS (Large-Scale Scrum).
Но и в ИТ-сфере Agile — далеко не единственный способ сделать процесс эффективнее. Здесь хорошо работают такие инженерные практики, как DevOps — метод работы, при котором все участники активно взаимодействуют друг с другом, а рабочие процессы взаимно интегрированы.
Чтобы протестировать новую идею, не проходя все этапы разработки, подойдут Customer Development, Design Thinking и другие продуктовые методики.
Наконец, есть более широкий подход, который включает в себя agile-методики — Business Agility («гибкость в бизнесе»). Он распространился позже — два-три года назад — и включает не только ускорение разработки и выпуска продукта, но и быструю реакцию на внешние изменения, гибкое целеполагание и распределение ресурсов.
Итоговый тест с ответами по менеджменту Часть 1
Тест по дисциплине Менеджмент
1. Что такое стратегическое управление:
а) определение миссии и целей организации;
б) управление ключевыми бизнес-процессам и;
в) разработка и реализация бизнес-плана;
+г) управление организацией, которое ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет своевременные изменения в организации, позволяющие ей достигать своей цели в долгосрочной перспективе?
2. Какой этап является исходным в стратегическом управлении организацией:
а) определение целей;
б) анализ финансовой деятельности организации;
в) разработка стратегии;
г) определение миссии;
+д) анализ внешней и внутренней среды?
3. SWOT- анализ проводится в целях:
а) изучения сильных и слабых сторон организации;
б) выявления угроз и возможностей внешней среды;
+в) выявления парных комбинаций внутренней и внешней среды, которые должны быть учтены при разработке стратегии;
г) проанализировать принятую в организации стратегию.
4. Назовите основные характеристики стратегического управления:
а) позволяет работать рентабельно, ориентирует производственную деятельность на потребителей;
б) осуществляет своевременные изменения в организации;
в) позволяет добиваться конкурентных преимуществ в долгосрочной перспективе;
+г) все характеристики, перечисленные выше.
+а) потенциально существующая опасность потери ресурсов или неполучения доходов, связанная с конкретной альтернативой управленческого решения;
б) опасность неполучения доходов вследствие невыполнения плана;
в) альтернатива успеху;
г) скрытый потенциал увеличения эффективности работы организации.
6. Что из перечисленного ниже не относится к продуктовым инновациям:
а) новые товары и услуги;
б) товары и услуги, являющиеся новыми лишь для данной организации;
+в) новые формы организации и управления в производстве продукции;
г) разного рода новшества в товарах и услугах?
7. Процессные инновации – это:
а) новшества в структуре организации;
+б) новые схемы сотрудничества, новые технологические процессы;
в) инновации в процессы менеджмента организации;
г) переход на новые виды продукции.
8. Что из указанного ниже не относится к институциональны м инновациям:
+а) инновации в договорной работе;
б) реорганизация предприятия;
в) реструктуризация собственности;
г) реструктуризация активов?
9. Реинжиниринг бизнеса – это:
а) реструктуризация компании;
+б) фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирован ие деловых процессов;
в) набор приемов и методов, которые компания использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями;
г) реформирование предприятия.
10. Какие компании нуждаются в реинжиниринге бизнес-процессов :
а) компании, находящиеся на грани разорения;
б) компании, не имеющие в текущей момент затруднений, но предвидящие неизбежность возникновения трудноразрешимых проблем;
в) компании, не имеющие проблем сейчас и не прогнозирующие их в обозримом будущем;
+г) все компании, перечисленные выше?
11. Что из перечисленного ниже не относится к принципам перепроектирован ия бизнес-процессов :
а) интегрирование бизнес-процессов ;
б) горизонтальное сжатие бизнес-процессов ;
в) децентрализация ответственности;
+г) в перечисленных выше пунктах нет правильного ответа?
12. Какие характеристики раскрывают сущность реинжиниринга бизнес-процессов :
а) фундаментальное переосмысление;
б) радикальное перепроектирован ие;
в) резкое (скачкообразное) увеличение показателей деятельности компании в 5–10 раз;
+г) все перечисленные выше характеристики?
13. Что из указанного ниже не относится к условиям успешного проведения реинжиниринга:
а) мотивация проекта реинжиниринга;
б) авторитет руководителя, возглавляющий проект реинжиниринга;
+в) преждевременное завершение проекта реинжиниринга;
14. Что из приведенного ниже не относится к принципам перепроектирован ия бизнес-процессов :
а) диверсификация бизнес-процессов ;
б) вертикальное сжатие бизнес-процессов ;
в) рационализация управленческого воздействия;
+г) в перечисленных выше пунктах нет правильного ответа?
15. Какие из указанных ниже утверждений относятся к типичным ошибкам при проведении реинжиниринга:
а) компания пытается улучшить существующий процесс, вместо того чтобы перепроектироват ь его;
б) несистемный подход к обновлению (компания концентрируется только на перепроектирован ии процессов, игнорируя все остальное);
в) непоследовательн ость и нерациональное распределение задач по освоению инновации, недостаточное ресурсное обеспечение проекта реинжиниринга;
+г) все перечисленные выше?
16. Что из указанного ниже относится к «объективной» организационной культуре:
а) язык общения между сотрудниками;
+б) здание, столовая, служебные автомобили и т.д.;
г) обряды и ритуалы;
д) идеология управления?
17. Что из указанного ниже в модели Дж. Миллера не относится к элементам национальной культуры, оказывающим влияние на культуру организации:
+в) отношение человека к природе;
18. Что из перечисленного ниже в модели Г. Хофстида не относится к переменным для измерения национального в организационной культуре:
а) дистанция власти;
в) стремление избегать неопределенности ;
д) долгосрочность ориентации в поведении членов общества?
19. Что из указанного ниже не относится к переменным национальной культуры, влияющим на культуру организации в модели Г. Лэйн и Дж. Дистефано:
а) вера о природе человека;
б) отношение между людьми;
г) ориентация в пространстве;
д) отношение человека к природе?
20. Какие переменные национальной культуры Японии были перенесены У. Оучи в компанию типа « Z» (американской деловой организации):
+а) качественное и медленное продвижение по службе;
б) ясный и формальный механизм контроля;
в) индивидуальное принятие решений;
г) узкоспециализиро ванная карьера;
д) индивидуальная ответственность?
21. Что из перечисленного ниже не относится к задачам выделения бизнес-единиц при реструктуризации предприятия:
а) повысить мотивацию управляющих и персонала подразделений по увеличению выручки и снижению затрат;
б) усилить ответственность подразделений за их финансово-эконом ическое состояние;
+в) исключить дублирование функций в аппарате управления;
г) перенести рыночные условия хозяйствования на уровень подразделений, приблизить их к потребителям?
22. Какие из указанных ниже утверждений не характеризуют децентрализацию управления предприятием при создании бизнес-единиц:
а) делегирование полномочий и ответственности производственным подразделениям – центрам финансовой ответственности;
б) закрепление за подразделениями части получаемого ими дохода;
+в) доведение до подразделений плана по объему и номенклатуре выпускаемой продукции;
г) главенство миссии предприятия над целями отдельных подразделений?
23. Какие из перечисленных ниже утверждений не характеризуют комплекс, основанный на корпоративном центре и бизнес-единицах:
а) высокий уровень децентрализации;
б) применение особых носителей управленческой информации – бюджетов;
в) присутствие в структуре организации бизнес-единиц;
+г) в приведенных выше пунктах нет правильного ответа?
24. Что из указанного ниже не относится к отличительным признакам организационной культуры:
а) организация питания;
б) ценности и нормы;
в) развитие работников;
г) коммуникационная система;
+д) миссия организации
25. Р EST- анализ проводится в целях:
а) изучения тенденций в политике;
б) прогнозирования изменений в экономике;
в) анализа рынка сбыта продукции;
+г) изучения влияния факторов косвенного воздействия на организацию.
26. Что из указанного ниже не является одним из методов разработки корпоративной стратегии организации:
а) на основе ключевой стратегии;
б) построение корпоративной стратегии как системы стратегий отдельных бизнесов;
в) ресурсный подход;
г) на основе разработки функциональных стратегий;
+д) на основе долгосрочных целей организации?
27. Что из перечисленного ниже не относится к одному из этапов разработки корпоративной стратегии организации на основе продуктово-марке тинговой стратегии:
+б) разработка стратегий отдельных бизнесов;
в) разработка продуктово-марке тинговой стратегии;
г) системное сведение отдельных специализированн ых стратегий в корпоративную стратегию организации?
28. Какое из указанных ниже положений не является необходимым при реализации стратегии организации:
а) стратегический контроль;
б) приведение организационной структуры и стиля управления в соответствие с разработанной стратегией;
+в) разработка новой организационной культуры;
г) доведение идей новой стратегии до сотрудников и усиление их мотивации?
29. Что из перечисленного ниже характеризует сущность эффективности управления:
а) достижение запланированного результата;
б) способность эффективно управлять;
+в) достижение максимального эффекта при минимальных затратах;
г) быстрое и точное выполнение распоряжений руководителя?
30. Что из указанного ниже не относится к способам управления организационной культурой организации:
а) система наград и привилегий;
б) моделирование ролей и обучение;
в) усиление внимания со стороны менеджеров отдельным ценностям и нормам;
г) ритуалы и традиции;
+д) система организационного обеспечения управления?
31. Организацион но-управленчески й анализ – это:
а) диагностика предприятия;
+б) исследовательска я деятельность по изучению целей организации и стратегии их достижения;
в) анализ структуры управления организацией;
г) совокупность работ по изучению взаимосвязей между подразделениями организации;
д) анализ управления бизнес-процессам и.
32. Какой из возможных вариантов изменений в структуре организации необходимо провести при решении руководства освоить новую продукцию:
+а) создать новую проектную группу;
б) создать подразделение для освоения новой технологии;
в) расширить службу маркетинга и сбыта;
г) создать новое отделение?
33. Финансово-пр омышленная группа – это:
+а) совокупность юридических лиц, действующих как основные и дочерние общества, полностью или частично объединившие свои материальные и нематериальные активы;
б) система коммерческих организаций, которая включает в себя управляющую компанию, владеющую контрольными пакетами акций дочерних компаний, и дочерние компании;
в) хозяйственное общество, действия которого определяются другим (основным) хозяйственным обществом;
г) компания, состоящая из корпоративного, стратегического центра и подразделений, которым делегирована вся полнота хозяйственной самостоятельност и, финансовой ответственности и риска работы на рынке.
34. Что из перечисленного ниже не относится к наиболее важным вопросам при изучении действующей структуры управления:
а) функции управления и их выполнение;
б) штатное расписание;
в) число уровней управления;
г) должностные инструкции;
+д) качественный состав работников организации?