инсталляционный платеж что это такое
РОСТЕЛЕКОМ. Обман, шаблоны, тех потдержка
P/S Договор заключен 10.11.16г на авансовую систему. (живу на квартире, и даже не знал)
*******, здравствуйте! Меня зовут Валерий, для подготовки ответа на Ваш вопрос мне потребуется немного времени, ожидайте, пожалуйста.
Начисление абонентской платы происходит вне зависимости от факта потребления услуги.
Валерий 8 июня в 21:05
Вне зависимости эт оесли я им либо пользуюсь или нет сама. А в данном случае, ваша компания мне его отключила. И требует деньги за услуги которые она не предоставила.
Да. верно. Вы оплачиваете абонентскую плату по условиям договора. При неоплаты доступ к услугам Вам приостанавливается. Но начисление абонентской платы продолжается.
Валерий 8 июня в 21:09
Вам рассказать как это называется в законодательстве Российской Федерации?
Или вам перечитать договор, где написано, что плачу я за услуги интернета, и вы не можете брать с меня деньги, если не предоставляете эту услугу.
Валерий 8 июня в 21:11
То есть, если я сейчас перестаю платить вообще. интернет вы мне не включаете, но продолжите снимать с меня деньги за предоставленные услуги неопределенный срок?
Спустя 6 месяцев договор будет расторгнут в одностороннем порядке, а задолженность будет передана сторонним организациям для взыскания.
Валерий 8 июня в 21:14
Ок. Ждите официальной жалобы. Требование денег за услуги которые вы не предоставляете.
У Вас остались вопросы по услугам компании Ростелеком?
Валерий 8 июня в 21:22
Постановление Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»
Закон на который вы ссылаетесь в договоре.
IV. Форма и порядок расчетов за оказанные телематические услуги связи 32. Оплата оказанных телематических услуг связи может осуществляться по абонентской, повременной или комбинированной системе оплаты, по объему принятой, и (или) переданной, и (или) отправленной, и (или) обработанной, и (или) хранимой информации либо по факту оказания единичной услуги. Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оператор связи обязан вести лицевые счета абонентов, на которых отражаются поступление средств оператору связи, а также списание этих средств в счет оплаты телематических услуг связи, оказанных в соответствии с договором.
За май у Вас зафиксирована 256230.5038 Mb входящего трафика. Это пользование интернетом.
Валерий 8 июня в 21:40
да это так. Но посмотрите мой последний выход в интернет. у меня не помегабайтовая система оплаты. Я плачу абон.плату за месяц. Но услуга предоставлялась мне не полное время.
Услуга в мае Вам предоставлялась, Вы ей пользовались. В мае было использование услуги. Плата за май списана.
Валерий 8 июня в 21:42
Поэтому я и прошу сделать перерасчет за то время, когда услуга мне не была доступна по вашей вине.
Валерий 8 июня в 21:43
абонентская плата включает в себя пользование услугой месяц. вы же предоставили мне услугу до 25 мая. А деньги просите за полный.
Я не вижу аварий по Вашей линии в этот период. На основании чего перерасчет, я не могу понять.
Валерий 8 июня в 21:47
Мне был отключен доступ.
прочтите еще раз пункт 32.
И объясните как в мой счет попала сумма за эти 5 дней.
25.05.17 09:47 Вам был отключен доступ к услугам в связи с денежной задолженностью. Оператор связи по условиям договора вправе приостановить доступ к услугам при неоплате договора. Вы нарушили условие договора, в нем указано что абонент обязан своевременно и в полном объеме оплачивать счета за услуги. Вы это не сделали, услуги Вам отключили. ДЕйствия компании не нарушают условий договора.
Валерий 8 июня в 21:50
Нет, и я полностью с этим согласена. Но Оператор должен предоставить счет за вычетом 5 дней. иначе это нарушает законодательство РФ
Все условия предоставления услуг связи, предоставляемые компанией ПАО «Ростелеком» соответствуют уже заключенному договору и предоставляются в полном соответствии с законодательством Российской Федерации и при наличии технической возможности.
Валерий 8 июня в 21:51
Скажите мои счета за месяц приходят за определенный объем трафика или за определенный промежуток времени пользования услугой?
Валерий 8 июня в 21:54
Правильно. но вы не предоставили мне возможности пользоваться услугой 31 день.
Валерий 8 июня в 21:55
прочтите внимательно пункт 32. Ваш договор не может противоречть законодательству.
Все условия предоставления услуг связи, предоставляемые компанией ПАО «Ростелеком» соответствуют уже заключенному договору и предоставляются в полном соответствии с законодательством Российской Федерации и при наличии технической возможности.
Валерий 8 июня в 21:56
Я непользуюсь интернетом не потому что не хочу. А потому что у меня нет к ней доступа. То есть услуга не предоставлена.
А еще в моей копии бумажного договора. У меня стоит авансовая система.
Услуга была приостановлена по причине нарушения условия договора с Вашей стороны.
Валерий 8 июня в 21:57
Поэтому ответьте сразу на второй вопрос. Почему у меня стоит кредитная
Потому что большую часть абонентов сейчас переводят на кредитную схему оплаты. Если при кредитной системе Вас отключили за неоплату 25 мая, то это означает что у Вас был непогашен счет за апрель.
Валерий 8 июня в 21:58
Не важно что нарушено. Вы не можете требовать оплату за то время когда услуга не предоставлялась согласно пункту 32 Постановления Правительства Российской Федерации от 10 сентября 2007 г. N 575 г. Москва «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»
Все условия предоставления услуг связи, предоставляемые компанией ПАО «Ростелеком» соответствуют уже заключенному договору и предоставляются в полном соответствии с законодательством Российской Федерации и при наличии технической возможности.
Валерий 8 июня в 21:59
Я не помню своего согласия на перевод на кредитную систему оплаты.
А вот мой бумажный договор говорит что я на авансовой
Согласно условий договора, «Оператор» вправе самостоятельно устанавливать и/или менять тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонента не менее чем за 10 дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте rt.ru или в иных СМИ. Осуществление информирования производится вышеуказанными способами.
Валерий 8 июня в 22:00
как мне связаться с вашим руководством. Хотелось поговорить с компетентным лицом. Вы же Копируете мне информацию о том что действуете в рамках законодательства. Хотя нарушили его.
И можно узнать ваш личный номер, Имя и фамилию
Номер в компании я имею ввиду
и должность пожалуйста.
А так же вы выше писали. Что если я следующий месяц НЕ БУДУ пользоваться интернетом. (так как не оплачу, а он отключен) То вы все всеравно спишите с меня абонплату за месяц. Что является противоречием того же пункта 32. Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи ПРИОСТАНАВЛИВАЛИСЬ. а в данный момент они ПРИОСТАНОВЛЕННЫ с 25 мая.
Валерий 8 июня в 22:14
Вы запросили мои данные, их я Вам предоставил.
Валерий 8 июня в 22:15
А так же хотелось бы увидеть ссылку на новость о том, что меня перевели на кредитную систему.
Оповещение всегда отображаются на главном сайте компании в разделе новостей.
Валерий 8 июня в 22:19
У вас там архив должен быть. предоставьте пожалуйста ссылку.
Валерий 8 июня в 22:20
И если можно ссылку на ваши правила оказывания услуг. Так как в договоре указано rt.ru но я их не наблюдаю.
на кредитную схему оплаты Вас перевели 09.11.15 17:33
Валерий 8 июня в 22:20
Правила оказания услуг указаны в Вашем договоре.
Валерий 8 июня в 22:21
Мой договор заключен 10.11.15 Так ккогда меня там перевели?
ДОговор заключен 09.11.15
Валерий 8 июня в 22:22
Вам выслать копию моего договора?
А даже если было бы так. Вы обязаны по условиям вашего же договора. предупредить меня об этом за 10 дней.
Ваша цитата Согласно условий договора, «Оператор» вправе самостоятельно устанавливать и/или менять тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонента не менее чем за 10 дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте rt.ru или в иных СМИ. Осуществление информирования производится вышеуказанными способами.
Предупреждение было вышеуказанными способами. Оповещения о любых изменениях тарифов и правил оказания услуг всегда появляются в новостном блоке на главном сайте.
Валерий 8 июня в 22:26
при условии извещения абонента не менее чем за 10 дней
мой договор заключен 10.11.16г Сейчас вышлю вам фото
В моем договоре стоит галочка на авансовой системе. следовательно. вы не имели права меня переводить на кредитную систему.
Согласно условий договора, «Оператор» вправе самостоятельно устанавливать и/или менять тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонента не менее чем за 10 дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте rt.ru или в иных СМИ.
Осуществление информирования производится вышеуказанными способами.
Валерий 8 июня в 22:28
Любой специалист предоставит Вам только ту информацию, что предоставил я выше.
Валерий 8 июня в 22:31
На котором стоит ваша печать.
В данном чате мы не предоставляем юридические консультации, а консультируем только по услунам компании «Ростелеком».
Валерий 8 июня в 22:33
п.32 Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось. в данный момент мои услуги приостановленны с 25 мая. Всего чего я хочу это того, чтобы вы предоставили мне интернет. И сделали перерасчет за 5 дней ПРИОСТАНОВЛЕННЫХ вами услуг.
Но в итоге мы выясняем что присутствовал факт мошенничества в лице ПАО «Ростелеком»
От нескольких повторений правила оказания услуг не изменятся. Я могу снова прислать Вам стандартный ответ на это. Тот что я уже присылал. Ваш договор отключили за неоплату, Вы нарушили условия договора. Оказание услуг было приостановлено не по вине компани Ростелеком.
Валерий 8 июня в 22:36
А вы нарушили законодательство. И никакой договор не может быть выше его. Я понимаю, что вы не компетентны в этом вопросе. И ваша задача решать другие проблемы. И на вопросы другого характера вы отвечаете скопированными заготовленными фразами. Поэтому я прошу соединить меня с тем сотрудником, чья должность компетентна в этом вопросе.
Любой сотрудник предоставит Вам исключительно ту же информацию, что и я.
Валерий 8 июня в 22:40
Я не прошу сотрудника тех потдержки. Дайте пожалуйста контакт того, кто сможет решить эту проблему.
Поэтому соедените меня пожалуйста с другим сотрудником. И можно у вас получить электронную почту вашего юр.отдела?
Валерий 8 июня в 22:43
Так же вы не можете мне объяснить почему у меня кредитная система оплаты. Хотя в договоре авансовая. а перевели вы меня на нее за день до заключения договора. Не предоставив в срок (10 дней) предупреждения.
Услуги мне приостановили согласно правилам договора. А вот плату взымают нарпушая пункт 32.
Итак как вы не можете мне этого объяснить я прошу вас соединить меня с другим специалистом. На это я тоже имею полное право
Я не имею юридической квалификации ровно по той причине, что в этом чате мы не предоставляем юридических консультаций. Вся информация, что была Вам отправлена в сообщениях не придумана мною, а находится в шаблонах ответов и предоставлена операторам для ответа на запросы. Любой оператор предоставит Вам ту же самую информацию. Я переведу Ваше обращение на другого специалиста.
Валерий 8 июня в 22:49
Спасибо. До свиданья.
Тех потдержка, а этих поддержка?
Здравствуйте, уважаемый автор поста! Я являюсь официальным представителем компании «Ростелеком» в социальных сетях. Нам крайне важны обращения всех клиентов без исключения, так как в любой из ситуаций мы непременно помогаем в решении возникающих вопросов. Если Вы столкнулись со сложной ситуацией, связанной с услугами компании ПАО Ростелеком, непременно сообщите нам об этом. Сообщение можно отправить на адрес электронной почты center@center.rt.ru. Ваше обращение будет рассмотрено и принято к исполнению в кратчайшие сроки. Будем ждать от Вас информации! Поверьте, мы дорожим каждым клиентом!
Оплати все задолженности и рассторгай договор.
А вообще неплохо-бы следить за собственным договором в личном кабинете. Кроме вас это никому не надо.
Мне приписали задолженность в размере 8 тысяч, о чем оповестили через полгода. Я в недоумении позвонила в ростелеком, оператор просто хамила в ответ или же говорила шаблонными фразами, я как человек работающий в прямых продажах, сталкивающийся с заявлениями в адрес нашей компании от потребителей, понимаю, что не смотря на закон, доказать их мошенничество будет весьма трудно.
В отличии от автора мы подписали кредитный договор сразу, вернее после подписи все галочки в полях были поставлены в обоих экземплярах. Ну это уже был мой косяк, что не читала договор после подписи.
Приехали в офис, стали задавать вопросы по какой причине в квартире, в которой никто не проживает полгода, снимают плату за интернет. Тут опять же мой косяк в том, что я не писала заявление об отключении. Но возникает сразу ряд вопросов о повышении оплаты без уведомления, почему у меня принимают оборудование без погашения моей задолженности, почему на всех заявлениях, которые я написала не поставили «копия верна,принято к рассмотрению» и не выдали мне копию самого заявления, почему в филиале нет компетентных специалистов по сему вопросу, потребовала официальный ответ заказным письмом. толку конечно мало от этого,но поговняться хотелось))
как только я вышла из офиса тут же вуаля мне пришли смс о принятии на рассмотрения каждого заявления (на перерасчет, на расторжение и претензия с ссылкой на законодательство рф, описание мошеннических действий т.д). через месяц мне приходит заказное, забирать я его не пошла так как ясен красен там отказ (о чем тоже оповещали на почту), тут же начались ежедневные звонки от представителей данной конторы, с разъяснением ситуации. в общем-то платить я не спешила,пока не придет постановление, но вот прочитав вашу историю я решила зайти в личный кабинет. сначала слева красовалась задолженность,обновила страницу и на месте суммы появились прочернки,я нажала «оплатить банковской картой» и в этом разделе указано, что к оплате 00 и «Отсутствуют лицевые счета, доступные для оплаты.» в общем-то почему-то эта сумма загадочным образом исчезла из моего личного кабинета из чего следует догадка, что я могу не оплачивать ее.
«Батюшка.»
На местном рынке был когда-то бар. Сидим со знакомым там, пьём пиво, курим. Тянем по сотке. А тут вдруг заходит мужичок в рясе. И говорит что он батюшка, бывший афганец, собирает деньги на храм.
Подошёл и снова рассказал кто он при всех. Больше я его в образе батюшки-афганца не видел.
Кстати такой же почти кадр у центрального рынка, где я грузчиком когда-то подрабатывал, когда на заводе зарплату задерживали или когда на сессию в универе уходил тоже сшибал подобным образом. Надев какие-то значки и рассказывая что он афганец. За что отгрёб от настоящего ветерана афганца очень не слабо. Значки оказались какой-то туфтой. Больше обоих «афганцев» сшибающих именно так не видел.
Меня не обошла беда. Маму развели
Никогда не думал, что нашей семьи это коснётся.
Мама абсолютно вменяемый работающий человек, нельзя назвать пожилой. Свободно пользуется английским и всеми современными соцсетями. Прививку организовала всей семье, за ЕР не голосует, БАД не покупает, в религии и мракобесии не замечена.
Сейчас плачет «почему я такая дура».
Сумма большая, выплачивать нам долго. Мама всегда меня любила и помогала, теперь моя очередь. Зарабатываю я мало, будет тяжело.
Ключевой момент, что неоднократно обсуждали дома банковские мошенничества, но при словах «сотрудничать со следствием» и «уголовная ответственность за отказ и разглашение» мозг отключился от страха.
МОРАЛЬ: простые разговоры могут не помочь. Возможно стоит проводить с родственниками очень подробный разбор всех известных и новых схем, может прям по сценкам разыгрывать. Не знаю что ещё может помочь.
Заплатил предоплату за дом = попрощался с деньгами! Или, как мошенничают домостроители
Позвонила соседка, попросила ссылку на «сайт с домиками». Сестра решила строиться. Но вот только такая история — фундамент уже готов. На вопрос, как так вышло, что фундамент готов, а проект дома неизвестен, ответила, что всё было известно, да пропало без вести.
Сестра заплатила 100% предоплаты, заключив договор с домостроительной компанией. Ребята приехали, залили фундамент и уехали. Больше они их не видели. Сейчас будем придумывать, что можно поставить на этот фундамент.
Друг «купил» участок в Новой Москве. 10 соток за 500 тысяч. Очень приятная цена. Настолько приятная, что он заплатил 50% предоплаты в обмен на обещание «вот–вот переоформим на вас и заплатите остальное». Через месяц ни продавцов, ни офиса на месте не оказалось. Зато оказались порядка 90 человек, которые также внесли по 250 тыр. за «10 соток в Новой Москве», но так их и не увидели.
Знакомый предоплатил 200 тысяч за пиломатериалы с доставкой в Сочи из Москвы. Ну, вы поняли.
Друзья! Запомните, наконец! Предоплату при строительстве можно давать только когда материал и бригада приехали к вам на участок. Если с вас требуют предоплату до того, как что–то дать, риск остаться без денег и без дома очень велик.
Если компания не способна кредитовать вас на месяц стоимостью домокомплекта это значит, что у неё нет оборотных средств. Для домостроительной компании это весьма тревожный симптом. Например, это может означать, что компания выживает или, что в её деятельности есть признаки финансовой пирамиды (взяли вашу предоплату и пустили на закрытие дыр в другом проекте, а следующую предоплату от нового заказчика будут использовать на ваш проект, но не факт, что следующая предоплата будет). В любом случае это значит, что компания может схлопнуться в любой момент.
Договор с юрлицом в РФ — это кусок красивой и неудобной туалетной бумаги с синей печатью. Ответственность ООО несёт в размерах своего уставного капитала — 10 тыс. рублей. Генеральный директор и учредитель могут оказаться одним и тем же психически нездоровым человеком или бомжом.
P.S. В некоторых случаях может помочь досудебная претензия, полиция или суд, как бывало с некоторыми пикабушниками Что делать, если ваш строитель (плотник, потолочник и т.д.) получив аванс «потерялся». Проверено на себе
Или как рекомендуют юристы на сайте Правовед. Если исполнителя смогут найти, то деньги выбить возможно. Но это когда речь идёт о небольших суммах, как например в этой истории со счастливым концом, когда барнаулец взял 20 000 рублей и скрылся. Когда люди намеренно кидают вас на миллионы, они красиво заметают следы.
Не будьте излишне доверчивы, ведь стоимость дома выражается в миллионах, которые даются большинству из вас с немалым трудом. А потерять их с мошенниками можно в одночасье.
Сберлогистика: Ничего никуда не отвезём, но деньги возьмём. И посылку возьмём
И что в итоге: я пишу и звоню этим милым и вежливым роботам из сбера, они обещают помочь и очень рады, что я к ним обратилась, но толку от моих и их действий ровно ноль. Я прошу код, чтобы открыть ящик и забрать обратно посылку, обещают прислать через 30 минут. Через час тишина. Через 3 тишина. Я им «Елена, але», они мне «ожидайте».
У меня, конечно, есть универсальный ключ в форме топора, но боюсь, что если я им воспользуюсь, граждане в форме не одобрят, и вместо посылки в путешествие по России отправлюсь уже я. Как мне получить своё отправление обратно?
А, и ещё «Срок возврата не регламентирован, ожидайте СМС»
Я уже молчу о том, что «Возврат денег в данной ситуации не предусмотрен»
Это просто трэш. Цензурных слов нет.
Брусовый дом расщелило из–за кармы владельца
Провёл технадзор очередного дома, построенного по технологии Щеледом, когда щели в стенах перемежаются с пиломатериалом разнообразного качества. В этот раз заказ поступил от семьи с маленьким ребёнком. Хозяин расстроен — дом строился в кредит–перекредит для того, чтобы ребёнок рос в хорошей среде, а не в городском бетоне, но пришла зима и с ребёнком ездить перестали — несмотря на тёплые полы, каждый приезд заканчивается соплями, сквозняки, холод. Одновременно с этим, зимняя эксплуатация дома обходится очень дорого, отопление сделано тёплыми полами, местами конвекторами, но при включении на полную температура в помещении еле дотягивает до 21°С, зато счётчик активно мотает киловатты.
Случай до боли обидный, но к сожалению, ничем не примечательный — дом построен из профилированного бруса 200х200, что вполовину ниже норм теплопроводности для Подмосковья. Сам брус пошёл щелями, потёк и растрескался. Хотя сквозных щелей нет, наблюдаются многочисленные расщеливания до середины бруса.
Кровля смонтирована на так называемом «баране» — центральном опорном бревне, которое удерживает конёк крыши и всю стропильную систему. Стропильная система к мауэрлату прикреплена на скользящих креплениях «под усадку» профилированного бруса камерной сушки. Отсутствие опоры на мауэрлат привело к смещению «барана», который выполнен из двух брусов, вследствие его усушки, но кровля пока не потеряла геометрию и конёк значительно в сторону не ушёл.
Подрядчик, естественно, придумывает различные отмазки, чтобы выйти за гарантийный срок, который составляет 2 года в противоречии с Гражданским Кодексом. От «подождите, само образуется» до «похоже, у вас что–то с кармой» — я не шучу, так хозяину и сказали. Чистку ауры пока не предложили, но хозяин уже готов ко всему. Тем более, при последнем визите руководитель подрядчика обмолвился, что: «вообще–то, они нигде не позиционировали дом как тёплый и зимний». В договоре гарантии описаны очень размыто. Хотя когда брали деньги за строительство, сыпали магическими формулами «тёплый брус», «тёплый угол» — теперь предлагают «тёплый шов». Вообще, мне кажется, если вокруг материала так много маркетинговой «теплоты» с ним что–то не так.
Резюме — очередное мошенничество со щеледомом, когда заказчику построили «домоподобное строение» под сказки про «деды жили», «экологично», «дерево греет». Единственное решение проблемы — превращение дома в каркасник, утеплением 100–150 мм базальтовых матов по внешней стороне с вентилируемыми фасадами поверх. На сегодня бюджет этого мероприятия может составить более половины от цены дома, уплаченной два года назад.
Такие выезды у меня сейчас до двух раз в неделю. Хотя я активно борюсь со щеледомами, люди упорно продолжают верить в чудо экологии, экономии и энергоэффективности.
Где деньги, Зин?
Целых два года назад, при проверке баланса на карте, муж заметил наличие покупки на 900$. Полез в детали- оплачена картина в частной галерее в Австралии. Так как ниже экватора мы никогда не опускались, возник вопрос: «Какого буя?» Причём задан он был в мой адрес, как раз в это время мирно бороздящей просторы Амазона. Я поспешила напомнить, что не являюсь ценителем прекрасного на холстах и мой максимум это распознать репродукцию Джоконды, если вдруг мелькнёт на экране. Тогда вопрос был закономерно переадресован банку ибо при покупке пиццы из ближайшей пиццерии на сумму выше 15$ бдительные системы сначала высылают подтверждающий код хозяину счёта, которым надо подтвердить свою покупку. Тут же ни смс, ни кода, ни вопроса «а точно ли желаете» не было. Просто в списке совершенных нами оплат оказалась ещё одна.
После устно выраженного негодования оператору банка, который, кстати, тоже робко предположил «а может жена» (гад), письменно изложенной претензии банку с приложенными распечатками, легкого пинг-понга звонками и электронными письмами, и немногим более месяца томительного ожидания деньги нам все-таки вернули. Кто их снимал, каким образом была обойдена верификация, какой именно образец современного искусства был оплачен и что это за схема мы так и не узнали. Банк считает эту информацию конфидециальной.
Статистика по Яндекс Маркету
Просто небольшая статистика по Яндекс Маркету со стороны продавца.
По деньгам. Выручка 20 тыс. Перечислено нам 6 тыс. Все остальное ушло на услуги маркета (7 тыс), вычет возвратов по 2 раза и ошибки бухгалтерии.
Да, еще и при проверке отчетов по платежам выясняется, что покупатель оплачивает одну сумму, а нам начисляют меньшую. А потом еще и при выплате уменьшают. В общем, бухгалтерия или абсолютно безграмотная или это политика Яндекс Маркета. А теперь представьте какие масштабы у них раскрываются с большими магазинами. Да и с миру по нитке получается неплохо.
И так каждый месяц. Я продержалась 11 месяцев. Одни убытки. Закрыла магазин. Занимаюсь тяжбой теперь. Жалобы, претензии. Поиск пропавших товаров и денег. Переписка с ними напоминает записки сумасшедшего. То есть я все им разжевываю (сама проф. бухгалтер), собираю доказательства, а в ответ или дежурные отписки, или бредовые предложения.
Кстати, и мои знакомые имеют те же проблемы на этом маркете. А у них магазин побольше.
Тоже закрываются на Яндекс Маркете. Надоело дарить им свои кровные.
Музей подделок в Китае, или как из 40000 экспонатов только 80 были настоящими древностями
Смотрели фильм «Трасса 60»? Там был замечательный Музей поддельного искусства, классный момент, кстати.
Интересный концепт, не правда ли? Так подумали в Китае, правда решили отталкиваться от названия. Буквально)
Все эти экспонаты на 99,8 процентов подделка.
. а жаль, за билет уплочено, фоточки сделаны
В 2007 году в Цзичжоу открыли крупный музей из 12 экспозиций, 40 000 экспонатов – сплошь история и древняя культура.
Но вы уже понимаете, в чем подвох. В музей попал известный в Китае писатель Ма Боюн и просто офигел. Вазы с современными мультяшками? А как вам подписи на древностях из 2700 года до н.э. с иероглифами, которые были придуманы в 20 веке? Ну вот как так – потратили 10 миллионов долларов на музей, а проверить иероглифы не смогли, ну в самом деле.
Древняя ваза с героем китайских мультфильмов, фото от Ма:
Короче Ма навысказывался в своем бложике в стиле Варламова и вуаля – скандал разгорелся. Начались проверки, и кто бы знал – подделки! Главный консультант музея сказал сразу – подлинниками из всех экспонатов являются 80. Просто вдумайтесь, это из 40 000! Я посчитал за вас – получается, что только 0,2% оригинальности.
Как и бывает в Китае, местного чиновника, открывшего музей, посадили (дальнейшая его судьба мне неизвестна, не завидую ему), музей закрыли, почти все фотографии удалены. А как красиво все начиналось.
Вот еще фото от нашего друга Ма, якобы разноцветный фарфор эпохи Тан. Проблема в том, что такая технология появилась минимум на 400 лет позже:
Такой случай является кульминацией процессов в Китае. Там активными темпами шла и идет культурная пятилетка – даешь сотни новых музеев каждый год. Вот только их нужно чем-то заполнять, поэтому с музеями растет и количество фальшивок.
Вот так выглядит (выглядел?) музей, снова фото от Ма:
Ну а что, оставлять новые музеи пустыми?
Как МТС украл у меня 6к рублей или МТС Кэшбек
Всем здравствуйте, пишу скорее просто чтоб поделиться, так-как за год с потерей денег уже смирился, но если этот пост предостережет кого-то от обращения к ОПСОСу буду рад.
Искал в подарок смарт часы в августе 19 года, выбор пал на Samsung galaxy watch 3 41мм и попал на заприметил акцию в МТС, стоили 23к(как у всех на тот момент), но аж целых 6.000р кэшбеком, который можно потратить на услуги связи, либо скидку на будущие покупке(как выяснилось хер там плавал, да и связываться в с этой конторой никакого желания нет).
Кэшбэк очень неохотно начислили через месяц + и с этого момента пошло самое интересное: при попытке зачисления средств на телефон «Произошла ошибка Списание кэшбэка невозможно, обратитесь в контакт-центр». Ну чтож, обратился..
Опыт моего общения с МТС за этот год:
— поддержка в приложении МТС кэшбек отправила лесом писать reclamat@nnov.mts.ru
— контакт-центр по 8-800. послал лесом подтвержать мои паспортные данные в салон связи
— салон связи взял мои данные и отправил гулять(жду звонков от микрозаймовых организаций))
— поддержка МТС в VK и прочих соц. сетях вообще смех один
— оставил гневное письмо на банки.ру описав все тоже самое, что и здесь(так как у многих людей были тяжбы с кэшбэком мтс и после обращений там вопросы решались), НО я не клиент мтс банка и оператором этим не пользуюсь, поэтому клали они на меня болт. Правда после данного письма reclamat@nnov.mts.ru зашевелились, опять создали новый номер претензии и ушли на очередной месяц думать.
Финал такой: спустя 8 месяцев общения ответили очередной отпиской без конкретики.
Цитата: «Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-709627910383: в соответствии с Правилами сервиса «МТС Cashback» при выявлении недобросовестных действий участника сервиса МТС может приостановить расходование начисленного кэшбэка. Ознакомиться с Правилами сервиса можно на сайте cashback.mts.ru или в приложении программы. Благодарим за обращение! С уважением, ваш МТС»
Ответ МТС-банка: » Организатор программы вправе принимать такие решения.
Ха-ха, спасибо! С*аный мтс, если вы это читаете: Недобросовестная тут ваша контора, все чеки предоставил, данные предоставил. МТС делает все лишь бы честный покупатель не вывел кэшбэк.
Таким образов оформляя заказ в мтс и рассчитывая на мнимый кэшбек лучше учитывать, что вас максимально попытаются обуть на бабки и сделают все чтоб вы его, не дай бог, не вывели.
Зато эти черти каждый день мне шлют спам на почту со своими «выгодными» предложениями, спасибо, больше ни ногой. Пост запилил т.к. сегодня они мне прислали смс, что баллы скоро сгорят, они еще издеваются =)
Upd:
Обновлю информацию, янаписал ещё одно сообщение в поддержку в грубой форме и скинул ссылку на эту тему. Через сутки после поста на пикабу кэшбек разблокировали без уведомлений и я его вывел в срочном порядке. Возможно ещё раньше, но я не сразу проверил.
Вот и не верь после этого в силу пикабу, спасибо всем кто оставлял комментарии и ставил оценки!
#comment_219265813
Ростелеком обманывает людей?
Звонит сотрудник РТК, предлагает более выгодный тарифный план за установку сервиса Wink в кач., доп., услуги (все бесплатно). После чего, конечно же, нового тарифного плана нет, а операторы технической поддержки удивленно хлопают глазами, мол, ничего не знаем про новые тарифы, вы сами подключили дополнительную услугу. (г. Якутск)
Продолжение поста «Немного магии от Ростелекома»
Итак, в прошлый раз мы остановились на том, что я с удивлением узнал об услуге «Антивирус», за которую плачу уже почти год. С некоторым трудом нам удалось вытянуть из техподдержки информацию, что услугу эту все же можно найти, хотя и далеко не на главной в ЛК, антивирус мне отключили и я стал ждать ответа на запрос о возврате средств.
И вот долгожданный ответ!
Но теперь, оказывается, это уже не пишется в договоре, а входит в тарифный план, какая поразительная магия! Ну а насчет реквизитов для досудебки уважаемые собеседники тактично умолчали.
Друзья, давайте поможем Ростелекому найти, куда нужно вписывать доп.услуги!)
Ответ на пост «Ростелеком, никогда такого не было и вот опять»
Видимо новая волна в попытках выполнить план в конце месяца и получить премии.
Регулярно проверяйте свои ЛК на наличие подключенных услуг, которые вы не подключали.
И, т.к. у РТ нет единого списка подключенных услуг, заходите во все вкладки, либо смотрите счет на оплату.
Сегодня утром прилетает радостная смс-ка «Вы подключили дополнительную услугу «Облачные игрыGFN.RU «. Премиум статус будет активен все время пока подключена услуга.»
Захожу в личный кабинет и вижу там подключенную услугу стоимостью 990 рублей в месяц. Ну неплохо так поднять стоимость тарифного плана с 440 рублей до 1 430.
Обращаюсь в чат ТП, там стандартный ответ:
UPD: уже и деньги списали.
Зато план по подключению услуг выполнен, да ростелеком? @RTsupport, понимаю, что вам, скорее всего, совершенно наплевать на клиентов, но я не один отключусь.
Немного магии от Ростелекома
Заходим в Личный Кабинет и проверяем, какие услуги у нас подключены:
Далее заходим в раздел «Управлять счетом» и проверяем повторно
После чего скачиваем выписку по счету и изучаем ее
— И я не вижу. А он есть.
Как Ростелеком над клиентами издевается
Я писал 11 дней назад пост, о том, как Ростелеком не может начислить бесплатные 100Гб интернета, звонков и т.д. на сим-карту. Которые положены по пакетному тарифу. Предыдущую историю и продолжение сейчас постараюсь очень кратко описать. Как по мне, это просто верх непрофессионализма и пофигизма. Такого я еще не видел. Поднимите пожалуйста пост повыше. Не ради моего рейтинга, я посты не пишу. Проходил этот весь квест уже ради спортивного интереса.
Итак(сначала забывают добавить ускорение 10мбит по ADSL, и я неделю на 2 мбит, но это другая история):
1. Подключают мне IP-телевидение + сим-карта(100Гб интернета). Пробую сим-карту. Интернет не работает, пакет не тарифный.
3. Привязал сим-карту в личном кабинете. Пункта мобильная программа нет. О чем сообщил менеджерам, и почти каждый раз сообщал. Что по инструкции активировать ничего не могу(этот пункт в итоге появился сегодня только)
8. Создаю претензионную заявку в чате.
9. Проходит 16 дней. Приходит письмо на почту: Скидка по акции не поступила по причине того, что на Вашем лицевом счете услуг мобильной связи установлен не участвующий в акции тарифный план «Новая история». Просим Вас проверить и привести в соответствие все условия акции.
10. Ростелеком думает, что это я виноват. И сам я откуда то туда этот тариф на симку впарил.
11. Начинаю звонить в техподдержку. Потратил 3 часа ожиданий и разговоров с операторами. Выяснилось что надо установить тариф Общительный+ чтобы можно было подключить мобильную программу.
14. Кладу деньги. Меняю тариф сам в ЛК. Создаем заявку в чате на возврат денег.
17. Наконец-то попалась оператор Ольга, №331. Которая разобралась со своими коллегами в чем дело. Поменяла пакетный тарифный план на новый. И подключила мобильную программу. Я так понял это либо ее помощь. Либо это была помощь первой «которая вроде разобралась» и начала допечатывать в претензионную заявку, но связь оборвалась. Спасибо 2 компетентным и неравнодушным сотрудникам Ростелекома, наверное из 30 встретившихся за это время.
18. Сегодня все работает. Пакеты на симке появились. Пока что. Через месяц фиг вот знает что ожидать. И деньги по претензионной заявке они скорее всего не вернут. Вот просто так кажется. Проще сделать виноватым клиента.
У меня вопрос к читающим, уровень техподдержки для пользователей и крупных городов, где Ростелеком не является монополистом, такой же днищенский? Ощущение создалось, что у них стоит маркер на клиентов, из городов, в которых это создание является монополистом.
Не верится мне что с таким уровнем техподдержки и сотрудников оно может конкурировать с другими компаниями.