с чего начать бьюти бизнес
BeautyFree: как зарабатывает коворкинг для бьюти‑мастеров
В начале 2018 года Алена Козырева и Анна Гнеушева открыли коворкинг для бьюти-мастеров. В пространстве можно снять оборудованное рабочее место на час, на день или на месяц. В числе постоянных клиентов 30 специалистов из Екатеринбурга. И хотя пока первоначальные инвестиции вернуть не удалось, предпринимательницы рассчитывают закрепиться на рынке и уже строят планы по масштабированию.
В числе постоянных клиентов 30 бьюти-мастеров со всего Екатеринбурга. И хотя пока первоначальные инвестиции вернуть не удалось, предпринимательницы рассчитывают закрепиться на рынке и уже строят планы по масштабированию.
Соосновательница BeautyFree Алена Козырева рассказывает Контур.Журналу о детских увлечениях, самостоятельных заработках и планах по развитию.
От рисования к предпринимательству
Мой профессиональный путь во многом определило детское увлечение рисованием. После окончания школы в родном Екатеринбурге я решила, что поступать надо туда, где можно будет продолжить рисовать. Так я попала в Уральский федеральный университет на специальность «Дизайн, имидж и стиль». В 2017 году вновь стала студенткой — теперь уже магистерской программы по направлению «Графический дизайн».
Подрабатывать начала в 18 лет. Развивалась в сфере красоты: работала визажистом и мастером по прическам на фрилансе. Очень хорошо прочувствовала на себе все «прелести» работы частным мастером: бесконечные переезды с места на место с огромными сумками и кучей инструментов. Избежать эти неудобства удалось только в арендуемой студии, которую делила с моим будущим партнером по бизнесу Анной Гнеушевой, ведущим преподавателем школы и студии A2 BeautyBar.
В начале 2018 года мы решили приглашать к нам и других мастеров, сдавать им в аренду рабочие места. Постепенно эта практика вылилась в наш совместный проект — свободное пространство красоты BeautyFree.
Занимайтесь бизнесом, а Эльба возьмет на себя рутину. Год бесплатно для начинающих ИП!
В нашем пространстве каждый мастер может арендовать себе полностью оборудованное рабочее место (всего их 8) на несколько часов, на один рабочий день или на 15 смен в месяц. Наше предложение рассчитано на начинающих мастеров, тех, кто еще не готов платить деньги за полноценный кабинет, но не хочет ездить по городу с чемоданами косметики и инструментов.
Подобный проект оказался востребованным в кризис. В последние годы сфера красоты активно развивается: на рынке появляются новые услуги, мастера превращаются в узкоспециализированных специалистов (бровисты, парикмахеры, барберы, косметологи, визажисты), с каждым годом растет количество образовательных программ.
При этом бьюти-рынок продолжает быть неплохой альтернативой регламентированной офисной жизни. Многие мастера начинают работать в этой сфере в декрете. Конечно, новичкам сложно найти стартовые инвестиции и на обучение, и на закупку расходников, и на аренду и оборудование личного кабинета, поэтому они могут прийти к нам. Мы работаем только с визажистами, бровистами и мастерами по ресницам.
Сегодня с нами сотрудничают 30 клиентов. В среднем арендуют три часа — это 300 руб. Оплачивать можно по часам (100 руб./час), по рабочим дням (800 руб./смена), а также абонемент на месяц (6000 руб./15 смен).
Стремительный запуск
На открытие BeautyFree мы потратили около 300 000 руб. Эти деньги мы пока не вернули. С помещением нам повезло — нашли его через знакомых. Оно расположено в самом центре города, с развитой инфраструктурой и удобной транспортной доступностью. Уже своими силами мы сделали тут небольшой косметический ремонт, закупили оборудование и стали рассказывать о новом пространстве потенциальным клиентам.
Изначально думали работать через профессиональных менеджеров по продажам, но выхлоп получился нулевым. Не знаю даже, звонили ли они вообще кому-нибудь. Гораздо эффективнее было продвижение в интернете: мы давали объявления на Avito, продвигались в профессиональных пабликах в социальных сетях. Сегодня наш основной канал общения с аудиторией — Instagram, там у нас есть своя страничка, и она вполне заменяет нам полноценный сайт.
Человеческий фактор
Самая большая сложность в нашем бизнесе — это работа с людьми. Мы тщательно подходим к выбору мастеров, стараемся сразу настроиться на долгосрочное сотрудничество. Некоторые люди приходят, и сразу понятно: химия не сложилась. Одно время у нас работала девушка, мы взяли ее, несмотря на первоначальные сомнения. Она приобрела абонемент на 15 смен, но в итоге наше сотрудничество закончилось очень плохо: поругались, потратили нервы. Некоторые мастера говорят клиентам, что работают у нас, и когда последние начинают звонить по каким-то спорным ситуациям, приходится объяснять, что мы не имеем отношения к мастерам и не можем отвечать за качество их работы.
Сегодня мы стараемся заранее отметать не своих клиентов. Например, если человек с порога спрашивает «У вас тут не воруют?» или «У вас тут нет скандалов?», значит, он сам на такое, скорее всего, способен, и лучше с ним не сотрудничать. Адекватный мастер никогда не задает подобных вопросов.
В будущем мы хотим превратить BeautyFree в полноценное профессиональное сообщество мастеров. Сегодня на рынке Екатеринбурга работает много мастеров, которые засиделись дома: они не учатся, не повышают квалификацию или проходят какие-то сомнительные курсы.
Свою миссию мы видим в том, чтобы защитить и клиентов, и мастеров. Практика показывает, что мастер, работающий в студии, как правило, более профессионален и ответственен, чем фрилансер, принимающий на дому.
Надомникам часто не хватает профессионального общения, им сложно следить за тем, как развивается рынок.
С точки зрения масштабирования в ближайших планах закупка кушеток для мастеров по ресницам. Сейчас все большую популярность набирают ламинирование и ботекс ресниц. Мы хотим организовать несколько более уединенных пространств для тех мастеров и клиентов, которые нуждаются в отдельных помещениях. Например, для мастеров по шугарингу. В общем, стараемся держать руку на пульсе, постоянно общаемся с девочками, выясняем их потребности и запросы.
С точки зрения дополнительных услуг развитие пока не планируем: в BeautyFree периодически проходят образовательные мероприятия и мастер-классы, плюс мой бизнес-партнер Анна Гнеушева сама занимается обучением и дает всем своим ученикам скидку на аренду мест. Для них это безусловный плюс — возможность работать бок о бок с мастером.
Всем начинающим предпринимателям я советую чаще общаться с профессионалами своей отрасли, не бояться конкуренции, наоборот, идти конкурентам навстречу, потому что у них всегда можно чему-нибудь научиться.
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Открывая салон красоты: что надо знать, чтобы не обжечься
Думаем, вы заметили, что салоны красоты превратились в один из самых востребованных видов бизнеса — они открываются на каждом углу. Но есть большая разница между арендованным помещением, где вы работаете на себя с утра до ночи, и настоящим бизнесом в бьюти-индустрии.
Последний приносит совсем другую прибыль, а при правильной организации процессов вы и вовсе можете появляться на работе на пару часов в день. Разбираемся в тонкостях такого бизнеса: как открыть, к каким рискам подготовиться и как развивать.
Почему популярен этот вид бизнеса
Кому подойдет
Вопреки популярному мнению, салоны красоты — это не обязательно женский бизнес. Вот кому он может быть интересен.
Тем, кто хочет вложить свои деньги в бизнес и быть уверенным, что они будут приносить прогнозируемую прибыль благодаря проверенной бизнес-модели.
Тем, кто уже накопил опыт работы в этой сфере и чувствует в себе решимость открыть собственный прибыльный салон.
Тем, кто давно задумывается о том, чтобы открыть собственный семейный бизнес. Каждый из супругов сможет проявить свои сильные стороны, подстраховать партнера и получить эффект синергии.
Виды салонов красоты
Все существующие салоны можно условно разделить на три категории.
Эконом
Такой салон специализируется на простых услугах: несложные стрижки, завивка и окрашивание волос, маникюр и педикюр. В работе используются недорогое оборудование и расходные материалы. Как правило, находятся в спальных районах или бывших домах быта. Их отличает скромный типовой интерьер, небольшие расходы на рекламу или их полное отсутствие. Главный козырь — цена. Стоимость женской стрижки, как правило, не превышает300 рублей.
Бизнес
Здесь ассортимент услуг значительно шире, помимо стандартного набора, салон предлагает уход за волосами, визаж, ногтевой сервис, солярий, массаж, косметологические процедуры. Такие салоны чаще открывают в престижных городских районах, торговых и бизнес-центрах. Мастера работают на профессиональном оборудовании последнего поколения, используют дорогие и качественные расходные материалы.
К разработке интерьеров владельцы привлекают профессиональных дизайнеров, вкладывают деньги в маркетинг и рекламу. Стрижка стоит от 700 рублей. Главный козырь — качественные услуги за приемлемые для целевой аудитории деньги.
Премиум
Премиальный салон можно открыть не в каждом городе — не везде есть достаточное количество клиентов, готовых платить за эксклюзивное обслуживание. Премиум-салоны предлагают услуги по созданию полного образа с консультацией визажиста и стилиста, процедуры аппаратной косметологии, разные виды массажей, коррекцию фигуры.
Обязателен высочайший сервис: оборудование последнего поколения, самые дорогие и эффективные расходные материалы, лучшие мастера. Стоимость стрижки начинается от 4 тысяч рублей, средний чек составляет 15–20 тысяч рублей. Главный козырь — уникальность сервиса и технологий.
Портрет клиента салона
Нужно четко понимать, кто ваш клиент. Возраст, пол, семейное положение, образ жизни, доход — чем точнее вы представляете себе клиента, тем проще предлагать те услуги, которые ему нужны, и тот уровень сервиса, который его устроит и будет для него комфортен.
Риски бизнеса
Cалон красоты — несложный бизнес, но это не означает, что он простой. Это значит, что существуют понятные алгоритмы запуска и развития, позволяющие превратить неясную мечту «хочу салон» в четкий план с известными действиями и ясными ориентирами.
Бизнесу невозможно уделять два часа в день или заниматься им по наитию, относиться к нему, как к чистому творчеству, избегая работы со скучными цифрами, графиками и планами.
Предостеречь от такого несерьезного подхода поможет статистика: 95% открываемых в России салонов красоты либо закрываются в первый год жизни, либо так и не становятся прибыльными, существуя за счет внешних инвестиций.
Финансы и учет, основные ошибки
На старте важно иметь несколько бюджетов.
Инвестиционный.
Это деньги, которые вы запланировали вложить в салон и собираетесь вернуть. Инвестиционный бюджет делается на полтора–три года, то есть на срок средней окупаемости салона.
Бюджет расходов и доходов.
Имеет несколько видов:
Главные принципы ведения бюджета доходов и расходов — отражать в нем реальное положение дел.
Основные ошибки
Частая ошибка в финансовых планах — неправильный расчет фонда заработной платы.
Вторая распространенная ошибка — невнимание к учету расходных препаратов. Есть примеры, когда такой расход составляет 15–25% от выручки. Это значит, что в салоне не просто воруют, а делают это масштабно и постоянно. В норме затраты на расходные препараты должны составлять 8–12%.
Примерная структура расходов салона красоты бизнес-класса.
Выбор помещения
Местоположение будущего салона стоит выбирать в зависимости от того, к какому сегменту он будет относиться: эконом, бизнес или премиум.
У каждой локации своя специфика, в которой придется досконально разобраться, прежде чем начинать рассматривать какие-то конкретные предложения по аренде.
Правильный выбор конкретного помещения для будущего салона невозможен без проведения предварительных маркетинговых исследований окружающей территории и конкурентов.
Санитарные требования к помещениям салонов красоты
Для размещения салона эконом-класса потребуется помещение площадью не менее 50 м², для премиум заведений — не менее 100 м².
Маркетинговые исследования территории и конкурентов
Цель таких исследований — создание концепции салона на основании составления портрета клиента, оценки конкурентов и потенциальных партнеров, анализа района и локации.
Подбор персонала
Планируя открыть салон красоты, мы интуитивно понимаем, насколько будущий успех зависит от правильного подбора персонала.
Сотрудников, точнее, пока еще потенциальных сотрудников, можно разделить на несколько категорий.
Где искать специалистов
Важно!
Подбор кадров — очень серьезный вопрос, от которого во многом зависит ваш бизнес. Текучка кадров в этой сфере достаточно большая — в течение года может меняться 60–70% коллектива.
Привлечение клиентов, маркетинг и реклама
Самое шикарное помещение и лучшие мастера не спасут от провала, если вы не умеете привлекать и удерживать клиентов, превращать разовых клиентов в постоянных — проще говоря, если вам не удается обеспечить для своего салона устойчивый и предсказуемый поток клиентов.
Чтобы добиться этого, потребуется немало усилий, причем не в режиме единоразовых спонтанных акций, а в соответствии с четким маркетинговым планом.
Невозможно раскрыть эту тему в рамках одной обзорной статьи. Тема маркетинга — одна из самых обширных и сложных. Недаром, например, в рамках курса «Как открыть салон красоты» вопросам привлечения клиентов посвящен отдельный модуль из десяти уроков. Для понимания, насколько большой материал придется изучить, чтобы открытие салона красоты превратилось из мечты в реальность, перечислим список уроков.
Бизнес-процессы, стандарты и регламенты
Представим, что вы уже прошли все этапы, предшествующие открытию салона, и он начал работу, понемногу набирая обороты. Остались «сущие пустяки» — наладить все бизнес-процессы таким образом, чтобы салон работал как часы, а не в режиме ежедневного ручного управления на грани аврала.
Для этого придется составить и внедрить регламенты оказания услуг, ввести стандарты обслуживания, разработать финансовые планы и придерживаться их. И наладить контроль всех процессов. Только после этого можно говорить, что вас бизнес стал бизнесом, а не дорогостоящим хобби.
Типовые ошибки тех, кто планирует открыть салон
Как ни странно, список ошибок не очень большой, но каждая из них может стать фатальной.
С чего начать
Статья получилась больше, чем планировалось — хотелось хотя бы коротко рассказать о самых важных шагах на пути к собственному салону красоты. Многие вопросы остались вне рамок статьи, но надеемся, что у нас получилось сказать главное: открытие салона красоты — хорошая идея, сулящая успех при правильном подходе и достаточной доле упорства и трудолюбия. Это бизнес, о котором понятно, как его нужно запускать и развивать.
И понятно, как этому можно научиться, — у Skillbox есть специальный курс, который так и называется «Как открыть салон красоты», созданный совместно с крупнейшей в СНГ сетью салонов красоты «Персона».
Этот курс включает в себя ровно то, о чем мы говорили как о необходимом — обучение у практиков бизнеса, которые точно дадут то, что требуется, фактически проведя вас за руку по всем шагам — от разработки концепции салона и поиска финансирования до запуска бизнеса, его развития и масштабирования.
Автор книги «Технология создания продающих текстов», успешно закончил 2 ступени Школы Редакторов Бюро Горбунова,
Как привлечь клиента: 5 хитростей раскрутки бьюти-бизнеса
Открывая салон красоты, необходимо понимать, что реклама его услуг – это самое первое, что будет приносить доход заведению. Качественная реклама расскажет потенциальным клиентам о салоне, покажет, почему именно в этом салоне им будут оказываться только самые профессиональные услуги и многое другое.
Реклама, как известно, двигатель прогресса. Все в этом мире нуждается в рекламе: товары, социальные сети, услуги и даже люди, как ни странно.
Поэтому перед тем как начать рекламную кампанию вне зависимости от направления бизнеса, необходимо определить свою целевую аудиторию, видеть облик и интересы потенциальных клиентов. Будь то мужчины, состоятельные барышни, домохозяйки, подростки, люди среднего класса и так далее. И только после этого можно начинать работать по созданию качественной рекламы.
Есть несколько вариантов рекламного материала. В идеале, для качественного «выхлопа» нужно использовать одновременно сразу все.
Наружная реклама
Итак, изначально должна появиться наружная реклама в шаговой доступности от самого салона. Людям, которые заинтересуются, не должно составить труда дойти и посмотреть: «Что же там за салон открылся?».
Баннеры, плакаты сами по себе уже в некоторой степени меняют облик района, где будут расположены, а это не может оставить прохожих равнодушными. Особенно, если говорить о жителях, например, спальных районов, которым всегда интересно узнать новые места.
Листовки
Может показаться, что листовки – это прошлый век, но на самом деле случайно взятая на улице листовка также эффективно привлекает клиента, как и другие рекламные приемы.
На сегодняшний день существует большое число различных компаний, которые могут не только создать уникальный дизайн для листовки, но и изготовить на собственной типографии. Конечно же, раздавать листовки лучше всего в максимально людных местах, где всегда большой человеческий поток. Правда, при этом необходимо понимать, что место раздачи должно быть в пешей доступности от салона или центра, в противном случае – потенциальный клиент откажется от идеи посещения.
«Сарафанное радио»
Для начала стоит отметить, что «сарафанное радио» сегодня уже прочно обосновалось в социальных сетях. Пользователи выкладывают свои фотографии после посещения мастеров маникюра или парикмахеров, где описывают свой опыт, делятся эмоциями.
Конечно, такие рецензии в большей степени построены на эмоциях и не отражают в полной мере профессионализм сотрудников салона красоты. И достаточно часто можно найти посты, где посетители концентрируют внимание на различных деталях интерьера, месторасположении заведения, а не на том, насколько качественно предоставлена услуга. Но такая реклама – тоже реклама, и этим все сказано.
Промо-акции и подарки
Наверно, одной из самых эффективных методик по привлечению клиентов и созданию базы постоянных посетителей являются различные акции, системы скидок и подарки. Выбирая между качественной услугой и качественной услугой с возможностью получения каких-либо бонусов, клиент всегда останавливается на втором варианте.
Правда, при разработке «специальных предложений» бьюти-бизнесу необходимо продумать, каким образом можно реализовать эту систему без серьезных финансовых потерь. Ведь существует достаточно много примеров, когда бизнес терпел крах из-за неправильно продуманных промо-акций.
Преимущества Интернета
Собственный сайт и аккаунты в социальных сетях, по-хорошему, должны начать функционировать в день открытия заведения, а лучше заранее. Очень выигрышный ход, когда люди узнают из соцсетей об открытии нового салона и уже предвкушают это событие. Таким образом, день открытия сможет стать и первым рабочим днем для заведения.
Социальные сети должны иметь ежедневный контент, желательно достаточно открытый и понятный. Например, сейчас пользователей привлекает картинка формата «сторис», когда показывается работа салона по принципу «здесь и сейчас»: с живыми клиентами, видеозаписями деятельности различных мастеров.
Достаточно часто салоны приглашают моделей на бесплатные процедуры, чтобы снять весь процесс, к примеру, создания необычного, трендового маникюра, а потом используют полученный материал в социальных сетях.
Еще одна полезная функция соцсетей для бьюти-бизнеса – это прямые эфиры. Во-первых, они не имеют жесткого тайминга. Во-вторых, можно непосредственно во время съемки зазывать клиентов: «Еще один час стрижка и укладка от мастера Анны будет стоить по цене стрижки. Приходите!»
Медийные лица
Привлечение блогеров к деятельности заведения также будет хорошим подспорьем. Эти лидеры мнений имеют большой обхват аудитории, к их советам прислушиваются и доверяют. Кроме того, со многими блогерами можно работать по бартерному принципу: бесплатная услуга салона взамен рекламы.
Но перед тем, как предложить подобное сотрудничество, необходимо конкретизировать свою целевую аудиторию. И уже на основании ее облика выбирать медийную персону для сотрудничества.
Только важно понимать, что даже использование всех предложенных рекламных хитростей может не принести должного результата и на это есть множество причин. Начиная с плохо продуманной концепции самого бизнеса, а заканчивая недостаточным количеством знаний в области рекламы, в частности – раскрутки через социальные сети.
И на этот случай крайне полезным может быть авторский семинар «Секреты эффективного продвижения в Instagram и в других социальных сетях в медицинском бизнесе», который состоит 30 мая.
Данное мероприятие отлично подойдет администраторам, владельцам бизнеса, а также косметологам, которые заинтересованы в продвижении и раскрытии личного бренда.
Ведущий семинара не только поделится многолетним и успешным опытом продвижения медицинского бренда в Instagram, но и рассмотрит все возможности аккаунтов в социальных сетях участников мероприятия, предложит эффективные практические наработки в сфере продвижения.
Не стоит забывать и о том, что, открывая свое дело, нужно действовать строго в рамках существующего законодательства, в связи с чем важно понимать принципы документооборота и знать основы построения качественного бизнес-плана.
Для тех, кто теряется в каких-либо аспектах, специалисты Современной научно-технологической академии подготовили два тематических семинара:
В первую очередь мероприятие будет интересно владельцам бизнеса индустрии красоты, генеральным директорам, главврачам, заместителям главврачей, а также тем, кто только стоит в начале открытия своего дела.
Участникам также представят примеры недочетов, допущенных различными представителями медицинского бизнеса. Подробно будет разобрана и схема ведения законного бизнеса, вскрыты все подводные камни.
Лекцию проведет Сарибекян Роксана Егоровна – специалист с многолетним стажем по организации и управлению в ЛПУ. А после методической части участники смогут задать возникшие вопросы и обсудить проблемы собственного бизнеса.
Слушатели смогут найти для себя ответы на целый ряд вопрос. Речь пойдет о том:
Все эти вопросы очень актуальны в наше время. Ведь не только пациент боится быть обманутым, но и врач, в том числе – врач-косметолог. Порой клиенты преследуют исключительно корыстные цели или же просто считают, что виноват всегда только врач. Известны многочисленные случаи, когда врача отстранили от дела по вине пациента, засудившего его. Всего этого можно избежать и очень легко.
Обо всем этом расскажет Полина Габай, генеральный директор ООО «Факультет медицинского права», юридический консультант по медицинскому праву.
Она подробно разберет каждый шаг на пути к созданию собственного косметологического бизнеса, объяснит всю стратегию качественного ведения дела от выбора места будущего кабинета, до закупки медикаментов.