с чего начать product manager
Как стать менеджером продукта без опыта?
Вдохновение попробовать себя в качестве менеджера продукта может посетить любого члена команды. Обязательно ли для этого иметь специальное образование, если такое вообще найдется в ближайшем доступе? И достаточно ли просто “горящих глаз” и большого желания, чтобы стать успешным product manager? Истории многих крупных компаний и стартапов показывают, что можно.
Руководители продуктов — это профессионалы, которые работают с продуктом и для продукта от стадии формирования идеи до релиза и пострелизных активностей. Такие специалисты играют ключевую роль в разных по масштабу и уровню компаниях, часто выполняя смежные обязанности, в том числе, в области маркетинга.
Сегодня широко доступна статистика, которая показывает, что менеджеры продуктов часто зарабатывают наравне или даже больше разработчиков. Причем, для этого не обязательно “стучаться” в компанию в качестве джуниора. Многие успешные PM сразу “дорастают” до уровня собственника продукта (product owner) или директора по продукту (product director).
Что нужно для успешной карьеры product manager?
Маловероятно, что в детстве мечтают стать менеджером продукта. Более того, вряд ли в ближайшем университете или колледже найдется классическая дисциплина. Зато сегодня очень популярны различные курсы, семинары, с каждым годом появляется все больше интересных книг и кейсов от крупных компаний, подготовленных специально для развития PM.
У вас может не быть изначального бэкграунда и достаточного опыта для карьеры product manager. Практика показывает, что, вероятнее всего, к управлению продуктами приходят в трех случаях:
Обычно руководители компаний и менеджеры по персоналу, нанимающие менеджера продукта, обращают внимание на три аспекта:
Профессиональные навыки менеджера продукта
Профессиональные навыки для менеджера продукта — это набор умений из разных областей. Многое из такого must-have списка приобретается с опытом и годами. Вот некоторые важные области, в которых нужно ориентироваться PM на самом старте своей карьеры:
Как менеджеры продуктов отличаются в стартапах и крупных компаниях?
Product manager в стартапе
PM в стартапе может одновременно отвечать за обнаружение спорных вопросов, подготовку фич, ценообразование, вопросы поддержки, маркетинг и продажи.
Здесь важно всегда быть готовым к частым изменениям и уметь быстро принимать другое направление, так как компания работает на высококонкурентном продуктовым рынке и учится становиться масштабнее.
Product manager в крупной компании
Здесь менеджеры по продуктам могут иметь более узкую специфику работы и часто делегировать задачи. PMы в крупных компаниях, чаще всего, являются частью большой команды менеджеров.
10 советов для менеджеров продуктов без опыта
Чем больше исследований — тем лучше
Об этом потенциальному менеджеру продукта стоит подумать еще накануне собеседования на позицию product manager. Важно детально изучить отрасль, историю продукта (если такая есть), конкурентов и целевую аудиторию.
Чем больше вы изучаете продукт и все, что с ним связано, тем легче вам будет “стать на ноги” в карьере.
Попробуйте продукт
Если вы хотите лучше понять продукт или сервис, попробуйте его самостоятельно. Для менеджеров, работающих с потребительскими товарами и продуктами, очень важно знать максимально много о продукте, который они предлагают. Важно ежедневное взаимодействие с продуктом и “испытание” всех обновлений.
Если вы работаете с продуктами B2B или B2C, попросите доступ к демо-версии. Обычно такой доступ могут открыть sales-менеджер или команда поддержки.
Знайте глобальные цели руководства
Это не требует полного принятия жизненной философии вашего босса. Никто не любит подражателей. Однако попытка разузнать больше про личные ощущения и впечатления о продукте, цели и перспективы могут помочь сформировать общую командную позицию по разным вопросам.
Общайтесь с клиентами
Не ограничивайте себя в общении с клиентами напрямую. Иногда дружественно настроенные действующие клиенты, которые долгое время используют продукт, могут предоставить полезную обратную связь, предложить интересную идею или вовремя выявить боль. Такое взаимодействие может быть использовано на будущих этапах дорожной карты.
Подружитесь с менеджером по продажам
Конечно, развивать коммуникацию следует со всеми членами команды. Например, project manager — это человек, который быстрее всех сможет познакомить с внутренними проектами, он должен тесно сотрудничать с QA и разработчиками. В свою очередь, sales-менеджеры ближе к клиентам и лучше знают рынок с технической стороны. Специалисты по продажам смогут посвятить вас в то, как активные клиенты используют продукт в повседневной жизни. Этот опыт даст глубокое понимание продукта, продемонстрирует все сильные и слабые его стороны.
Попробуйте себя в поддержке
Проведите несколько дней, а лучше неделю, отвечая на звонки и письма клиентов и решая их проблемы. Пусть это будет 30, 50 или даже 100 обращений, с которыми вы попытаетесь справиться самостоятельно. Конечно, рядом должен быть компетентный сотрудник для решения сложных ситуаций.
Знайте конкурентов
Перед первым собеседованием с представителем продукта, обязательно поинтересуйтесь текущим положением основных конкурентов. Изучите их последние обновления и актуальные предложения, реакцию рынка.
Запланируйте участие в доступных конференциях и других полезных ивентах
В первые месяцы работы с продуктом у вас наверняка не будет времени для внешних профессиональных событий. Но когда ситуация “войдет в колею”, начните поиск полезных мероприятий, которые смогут обеспечить вас новыми профессиональными знаниями и контактами.
Читайте и изучайте
Ничто не научит вас лучше, чем собственный опыт. Только ваши собственные идеи, ошибки и достижения дадут уверенность в работе с новым продуктом. Однако часто заимствованный опыт и теория могут также привести к блестящим решениям. Сегодня в широком доступе классические издания о product management и новинки, интересные статьи и продуктовые блоги, где всегда можно черпать полезную информацию. Не лишним будет подписаться на профильные группы в соцсетях.
Профессиональные инструменты
Будучи новоиспеченным менеджером продукта, вам определенно понадобится удобный и дружелюбный сервис с инструментами для управления целями и задачами, планированием, системой отчетности и работой с удаленными сотрудниками.
Очень важно всегда иметь под рукой универсальный роадмап, которым можно поделиться с командой для синхронизации.
Важным функционалом для менеджера продукта является управление бэклогом. Грамотная работа с очередностью задач поможет избежать нарастания бэклога, упорядочить идеи и спланировать итерации.
Заключение
Самое интересное в профессии менеджера продукта то, что здесь нет идеального пути развития, а также нет значительных препятствий, которые могут помешать любому претенденту стать успешным PM. Роль product manager в команде сегодня — это престижное и востребованное поле деятельности, где вы можете оказать реально ощутимую пользу и влияние.
Очень часто хороший менеджер продукта — это самоучка. Если вы серьезно относитесь к управлению продуктом, то, слушая, запоминая и практикуя, вы быстро научитесь всему, что требует эта профессия.
Как стать продакт-менеджером?
Многие опытные продакт-менеджеры говорят, что лучший способ стать крутым специалистом — трудоустроиться в компанию и на практике учиться у сильных менеджеров продукта.
Так ли просто найти первую работу в этой сфере? Какими знаниями нужно обладать, как правильно составить резюме и чего ждать от собеседования? Эта статья ответит на все вопросы, а также даст несколько полезных советов для продактов без реального опыта работы.
Какие нужны навыки?
Теоретические знания — это хорошо, они необходимы для совершенствования и выполнения поставленных задач. Но без практического применения (обретения навыков) прочтение даже 200 книг не даст результата. Поэтому рассмотрим основные навыки, которые пригодятся в начале карьеры.
Hard Skills
Продакт должен уметь работать с системами аналитики. Навык можно разделить на две составляющие: смысловую и техническую. К первой относятся понимание, с какими метриками работать, какие данные нужны для их расчета, что можно делать с полученными данными и т.п. Ко второй — знание SQL, Python, Google Analytics, «Яндекс.Метрика» и других систем в зависимости от сферы деятельности.
Так как конечная цель любой компании от реализации продукта — получение прибыли, продакт-менеджер должен разбираться в юнит-экономике и применять ее в работе над продуктом. Не лишним будет умение «читать» отчет о прибылях и убытках, способность определять маржинальность и т.п.
Сегодня дизайн играет одну из ключевых ролей в разработке продуктов. Можно создать крутое приложение, очень полезное, но из-за устаревшего оформления и неудобного интерфейса высокого спроса не будет. Поэтому важно понимать основные графические решения, разбираться в юзабилити, уметь «строить» удобные интерфейсы и следить за современными тенденциями.
Управление командой разработки
Продакт-менеджер создает стратегию реализации и развития продукта, делит длинный путь на короткие этапы. Для реализации планов требуется найм команды специалистов, а иногда нескольких для разных этапов. Поэтому учитесь управлять людьми, доносить до них свои мысли, мотивировать, планировать, распределять роли и т.п.
Вы должны не только знать об основных инструментах для исследований, но и уметь применять их на практике. Причем далеко не все методы универсальны. Одни лучше использовать в первой ситуации, другие — во второй. От правильности выбора методов исследования зависит точность определения ценностей и перспектив новой идеи.
Soft Skills
Если ранее вы работали под руководством кого-то и выполняли поставленные задачи, то теперь должны будете определять их для других. А если вы не самостоятельны, не можете брать на себя ответственность, принимать решения и выполнять задачи, управлять командой не получится.
Во многом этот скилл зависит от собственного желания и жизненного опыта. Изучение литературы и прохождение специальных курсов поможет стать более самостоятельным. А еще лучше — начать брать инициативу в свои руки, просить индивидуальные проекты и учиться этому сразу на практике.
Переговоры с учредителями
Уметь доносить идеи нужно не только до команды, но и руководства компании (инвесторов). Последние вообще щепетильно относятся ко всем идеям и не бегут выделять ресурсы, потому что боятся принять неверное решение. Вы должны уметь убеждать, доносить идеи, аргументировать и правильно отвечать на вопросы.
Вы можете сказать, что лидерство дано не каждому, приобретается только с рождением. На самом деле «нотки» лидера есть в каждом человеке, просто не все могут отдельные элементы выстроить в целостную картину. Вы должны уметь не только определять задачи и планировать их выполнение, но и мотивировать всю команду, превращать трудности в интересные задачи и т.п.
Создание продукта — сложная система, состоящая из множества взаимосвязанных элементов — специалистов. Каждый человек имеет свои особенности: кто-то вспыльчив, кто-то закрыт, а кто-то, наоборот, готов общаться со всеми по несколько часов подряд. Ваша задача — построить внутри команды коммуникацию между каждым элементом. Это сильно влияет на успех продукта: от плотности взаимодействия зависит конечный результат.
Обсуждая hard skills, говорили о необходимости отслеживания дизайнерских тенденций. Но вы не должны ограничиваться этим, узнавайте все моды, «мейнстримы» и т.п. Как минимум, это позволит свободно общаться со всеми членами команды, что обеспечит хорошую атмосферу внутри коллектива.
Какие нужны знания?
В прошлом разделе описаны необходимые навыки для работы продакт-менеджера. Сейчас обсудим, какие знания следует «впитать» в себя, чтобы получить нужные квалификации.
При этом важно учитывать, что универсального набора знаний для продакт-менеджера нет, так как каждый продукт специфичен и уникален (конкретные характеристики зависят от сферы).
Но есть база, которую нужно знать, как минимум, на начальном этапе развития карьеры:
В этом помогут знания опытных специалистов, которые нужно регулярно «закреплять» на практике:
Структурированная информация, доступ к комьюнити и поддержка менторов ждут на многочисленных курсах. Да, на это придется потратить больше денег, но зато ожидаемых результатов достигните быстрее.
Как составить резюме
Большинство компаний приглашают соискателей на собеседование после изучения резюме, поэтому оно должно быть четким, информативным и коротким. Без грамотно составленного документа получить приглашение на собеседование будет сложно, придется потратить много времени на его рассылку потенциальных работодателям.
Делайте просто и понятно
Сделайте резюме коротким и понятным, эйчары стараются тратить минимум времени на просмотр огромных документов. При этом сильно сокращать информацию тоже не нужно, все делайте в меру. Перед отправкой дайте почитать резюме своей маме или другу (подруге). Если они зададут какие-то вопросы, обратите внимание и внесите правки.
Часто допускаются ошибки при указании предыдущего опыта работы: его оформляют в виде списка с названия компаниями без пояснительной информации. Единицы решат разобраться в этом, найти дополнительную информацию в интернете и т.п. Остальные просто отложат документ к стопке «не подходят».
Вот пример хорошей структуры:
Делайте резюме на 1 страницу
Существует негласное правило: объем резюме не должен превышать одной страницы формата А4. Ему следуют во многих компаниях, поэтому часто эйчары не рассматривают документ на 2 страницы и более.
Поэтому очень важно подумать, о чем следует рассказать в резюме потенциальному работодателю. Следует выделить основную информацию: квалификация, опыт работы с подробным описанием реализованных продуктов и т.п.
Дополнительно проверяйте оформление. Возможно, выбран слишком большой шрифт и если его уменьшить, то объем сократится без потери читабельности.
Расположение информации играет важную роль. Ключевые данные помещайте в начало документа, чтобы эйчар увидел ее будучи максимально сконцентрированным. Например, сначала опишите опыт работы или, если он отсутствует, информацию о своем образовании и квалификации.
Создайте несколько резюме для разных компаний
Главная ошибка новичков — сделать одно резюме и рассылать его десятками во все компании подряд. Этот способ так же малоэффективен, как попытки продать автомобиль 18-летнему парню и 40-летнему мужчине в рамках одной рекламной кампании.
Первого интересует скорость и привлекательный дизайн, а второго, скорее всего, — надежность транспорта, вместительность багажника и количество посадочных мест. То есть одинаковая аргументация не подходит.
Принцип с резюме аналогичный. У всех компаний свои цели и задачи, поэтому слать им шаблонный документ не имеет смысла (по крайней мере, если ваша задача быстрее устроиться на работу). Изучите организацию, посмотрите их разработки и в соответствии с этим готовьте резюме. Учитесь продавать не только свой продукт, но и себя.
Прочие рекомендации
В резюме есть противоречивая строка — «хобби». Какими только способами ее не заполняют. Некоторые вообще пытаются шутить и часто делают это неудачно. Не нужно расценивать эту графу как нечто бесполезное.
Используйте ее для продажи себя, укажите в ней что-то показывающее вас с хорошей стороны и полезное для работодателя. Например, «люблю организовывать митапы для продактов», веду свой канал в telegram для менеджеров продукта. Если не можете похвастаться подобным, просто расскажите о добрых делах: в свободное время работаю волонтером и т.п. В общем, любая информация, которая покажет, какой вы славный малый.
Еще одна строка, к которой составители резюме почему-то не относятся серьезно, — «обо мне». Часто там указывают бесполезные данные, но зачем терять свободное место документа, когда там также можно показать себя с хорошей стороны и еще сильнее заинтересовать потенциального работодателя. Расскажите о сильных сторонах и полезных качествах, которые покажут вас с положительной стороны в повседневной жизни.
Как пройти собеседование?
Вы сделали крутое резюме, оно заинтересовало компанию и вас позвали на собеседование. Дрожь, волнение и страх не ответить на важные вопросы — нормальное явление для начинающего специалиста.
Поэтому лучше заранее узнайте, что будет ждать на собеседовании:
Советы для продактов без опыта
Проводите больше исследований
Начинайте исследовать отрасль продукта до собеседования. Обладая знаниями о целевой аудитории, конкурентах и т.п., будет проще удивить и заинтересовать потенциального работодателя. Этим вы подтвердите серьезные намерения работать на благо компании и помогать ей развиваться.
Этот совет полезен и для карьеры в целом, а не только для собеседования. Для успешной работы нужно всегда проводить исследования: так рождаются новые гипотезы и теории, которые могут стать успешными.
Попробуйте продукт
Если у компании, в которой вы хотите работать, уже есть продукт, перед собеседованием обязательно попробуйте его в действии. Можете запросить демо-доступ у HR. Так вы покажите, что хотите хорошо подготовиться к первой встрече и создадите о себе первоначальное положительное впечатление.
Но даже после трудоустройства отказываться от использования продукта нельзя. Постоянно взаимодействуйте с ним (особенно если работаете в потребительском секторе) и тогда будете хорошо знать, что предлагаете рынку. Перед выпуском обновлений самостоятельно тестируйте новые функции, возможно, вы сразу придумаете, что можно исправить и получить более крутой конечный результат.
Узнайте долгосрочные цели руководства
Это нужно сделать перед началом работ по новому продукту. Узнайте о планах руководства: что они хотят получить от реализации. Так вы сможете прийти к единому взгляду и плану работ.
Узнайте все о конкурентах
Перед собеседованием обязательно узнайте об основных конкурентах продукта: кто они, какие у них есть преимущества, планируют ли глобальные обновления в ближайшем будущем и т.п. Чем больше информации, тем лучше. Возможно, уже на первой встрече вы сможете предложить руководителю что-то стоящее и сразу же станете одним из главных претендентов на найм.
Но даже после получения должности постоянно мониторьте и анализируйте конкурентов и тогда будете знать, что нужно доработать в первую очередь, а в чем и так ваш продукт лучше. Как говорил Николо Макиавелли: «Держи своих друзей близко, врагов — еще ближе».
Запланируйте участие в конференциях
Всегда занимайтесь профессиональным ростом: узнайте, какие книги стоит прочитать для получения новых или укрепления текущих навыков, запланируйте посещение ближайших встреч и конференций для продактов и т.д. Всегда ищите точки профессионального роста для продвижения по карьерной лестнице.
Если вы получили оффер, то для вас будут полезными еще два совета:
Пообщайтесь с клиентами
Общайтесь с потребителями напрямую, особенно если речь идет о положительно настроенных клиентах. Обратная связь от целевой аудитории помогает сделать продукт лучше, найти интересные идеи, выявить новые боли и многое другое. Особенно важно напрямую общаться с потребителем на ранних стадиях разработки, чтобы своевременно вносить правки в дорожную карту.
Еще один хороший вариант налаживания прямой связи с клиентами — выделение одного дня в месяц для работы в службе поддержки. Постарайтесь решить максимальное количество проблем за рабочее время. Только работайте в связке с опытным консультантом компании, он поможет в решении сложных проблем.
Подружитесь с менеджером по продажам
Sales-менеджеры находятся максимально близко к целевой аудитории, поэтому с ними надо быть «лучшими друзьями». Они дадут портрет целевой аудитории в мельчайших подробностях, что позволит глубже понять продукт, узнать все сильные и слабые стороны. Эта информация очень ценна для продуктивной работы и достижения поставленных целей.
Больше всего в этой профессии удивляет то, что нет идеального пути построения успешной карьеры, но при этом нет и препятствий, которые кому-то бы мешали стать крутым продактом. Все индивидуально, каждый специалист, если хочет карьерного роста, должен грамотно планировать работу и без регулярно узнавать что-то новое.
Очень часто «сильные» специалисты — это самоучки, которые серьезно относятся к сфере, постоянно обучаются и отрабатывают полученные навыки на практике.
Продакт-менеджмент как профессия: востребованность, зарплата и другие нюансы
Сегодня в нашей рубрике «Кем работать в ИТ» обсудим, что из себя представляет профессия продакт-менеджера. Да, это не разработка, но в современном IT без продактов никуда. Помог разобраться в этом во всех тонкостях профессии Лаша Харчилава — декан факультета продакт-менеджмента и преподаватель в GeekBrains.
Кто такой продакт-менеджер?
Если коротко, то это человек, который должен привести продукт из точки А, где продукт находится сейчас, в точку Б, где его хотят видеть топ-менеджмент или фаундеры через Х месяцев. Как именно продакт-менеджмент будет этого добиваться, никого не волнует.
Если более подробно и с привязкой к IT, то продакт-менеджер отвечает как за процесс создания продукта, так и за достижение бизнес-метрик, включая монетизацию. Сюда входит разработка долгосрочной стратегии продукта, формирование списка задач по развитию продукта, работа с командой разработки для достижения цели, ежедневная работа с аналитикой, обратной связью от пользователей, контроль сроков разработки и т. д. Продолжать можно довольно долго! Ответственность продакт-менеджера за продукт начинается на стадии разработки стратегии и заканчивается… она не заканчивается, поскольку и после выхода продукта на рынок менеджеру нужно отслеживать изменение бизнес метрик, анализировать действия конкурентов и постоянно улучшать продукт.
Продакт-менеджеру приходится работать в условиях полной неопределенности. На всем протяжении процесса подготовки и выпуска продукта продакт-менеджер выполняет исследования рынка, целевой аудитории, взаимодействия пользователей с продуктом и т. п. При этом нужно генерировать гипотезы, которые в дальнейшем будут реализованы.
Кто может стать продактом и сколько времени нужно, чтобы стать профи
В целом, порог входа не очень высокий. Положительным моментом является то, что в этой профессии бэкграунд не особо важен. Перейти в профессию можно совершенно из любой сферы: начиная от разработки, аналитики, заканчивая продажами, дизайном или юриспруденцией. К сожалению, профильного образования в вузах нет, поэтому в профессию приходят из совершенно разных отраслей.
Но войти в профессию это одно, а вот стать профессионалом — совсем другое. Продакт должен обладать широким спектром навыков. Если выделять ключевые для начального уровня, то это навыки коммуникации, стратегическое видение и анализа данных. И да, самое важное: уметь писать код не надо, навыки разработки не являются обязательными.
По факту продакт-менеджер — это сотрудник, который может делать абсолютно все, не являясь профессионалом в каждой области.
Мой пример — очень показательный. Я пришел в продакт-менеджмент из финансовой сферы, где занимался бюджетированием и планированием. На позиции продакта я использовал свои сильные стороны — работу с данными и создание презентаций, параллельно прокачивая многие скиллы с нуля. У людей с разным бэкграундом будут разные преимущества: у продавцов это навык коммуникации, у аналитиков, финансистов — опыт работы с цифрами и т. д.
Что касается профессионализма, то конкретное время становления специалиста, конечно, зависит от человека и его бэкграунда. Так, путь от джуна до миддла занимает в среднем 1-2 года, такое же время занимает путь и от миддла до синьора.
Правда, здесь есть нюанс — профессиональная градация продактов не очень явная. В разных компаниях градация проводится по-разному, так что не стоит ждать унифицированной системы грейдов. И это нормально!
Возвращаясь к моему кейсу, скажу, что мне удалось устроиться на позицию миддла, но, фактически, я был джуном. Для того, чтобы прокачать навыки до уровня миддла мне понадобился год, и потом еще полтора года на достижение уровня сеньора.
Что насчет нюансов внутри профессии?
Продукты, в которых работают продакты, делятся на два типа: внешние и внутренние. Внешние — продукты для внешних пользователей: Авито, Циан и т. д. Внутри одного большого продукта есть специализация продакт-менеджеров. Например, продакт, который отвечает за направление B2C, и продакт, отвечающий за B2B направление.
Внутренние продукты предназначены для сотрудников компании. Это продажи, контент-менеджмент, поддержка и т. д. Примеры внутренних продуктов: CRM, биллинг, админка.
«This is ground control to major Tom»
Кроме того, в ИТ много разных отраслей: fintech, edtech, hr tech. Так что продакт может быть профессионалом в рамках одной отрасли или иметь опыт в разных отраслях.
В целом, компании обычно больше заинтересованы нанимать продактов, опыт которых полностью релевантен отрасли и ее специфике, но по факту такое случается редко. При найме работодатели обычно смотрят на скиллы и достижения.
Востребованность и зарплаты продактов
Даже в условиях пандемии многие ИТ-компании продолжали найм сотрудников. На данный момент спрос среди работодателей на позицию «продакт» стабильно высокий, ожидается, что в будущем он будет только расти, поскольку рынок очень нуждается в квалифицированных менеджерах. Вот свежие вакансии продактов на Хабр Карьере.
Теперь о зарплатах. По данным зарплатного калькулятора Хабр Карьеры, средняя зарплата продакт-менеджера (или менеджера по продукту) составляет 140 тысяч рублей в месяц. Минимум — 80 тысяч рублей, максимум — 240 тысяч рублей.
Это данные за второе полугодие 2020 года. Видим, что зарплата в этой отрасли весьма достойная.
Попробовать себя в профессии продакт-менеджера можно, пройдя бесплатный интенсивный курс с практикой. А если с интенсивом все сложилось или же вы просто уверены в том, что хотите стать продактом, то стоит пойти учиться на Факультет продакт-менеджмента GeekBrains.