с чего начинается открытие кассового дня в пятерочке
Зачем в Пятерочке стоят кассы, которые никогда не работают
Каждый день большое количество покупателей требуют позвать ещё одного сотрудника на кассу и возмущаются, что открыто всего две кассы из пяти. «Зачем вам остальные», «почему нельзя сделать, чтоб работали сразу все», «куда все спрятались, тут люди ждут». Есть веские причины, чтоб в торговой точке было больше касс, чем нужно супермаркету.
Почему не работают сразу все кассы
Поразительно, что некоторые граждане не видят очевидную причинно-следственную связь. Работа в одно время разу всех касс супермаркета сделает продукты на полках довольно дорогими. Поток покупателей идет очень неравномерно. Тихое утро, волна в обед и вечерняя волна. Более того, в будни и выходные трафик сильно отличается.
Если нанять дополнительных сотрудников торговой сети, чтоб работали одновременно все кассы, то фонд оплаты труда окажется довольно большим. Эти расходы на персонал попадут в ценник и люди перестанут ходить сюда. Такой вот замкнутый круг.
Кассир в Пятерочке не совсем кассир
Для той цели, чтобы получить больше прибыли, в супермаркетах данной торговой сети все сотрудники розницы считаются универсалами. Получается, они должны выполнять любую работу. Скажу более, сидеть на кассе — это даже не главная их обязанность.
И в том случае, если после выполнения перечисленных обязанностей остается время, то в таком случае необходимо садиться за кассу и обслуживать клиентов магазина. Администрация торговой сети в курсе, что в магазинах с несколькими кассами иногда одновременно даже нет пяти человек, зачем же тогда ставить столько касс?
Зачем нужны кассы, которые никогда не работают
Существует несколько причин. В действительности, кассовые узлы стоят достаточно дорого (около 250000 рублей). Торговые сети очень жадные и просто так раскидываться денежными средствами никогда не будут. Для чего же нужны дополнительные кассы:
-Когда первоначально делают план супермаркета, то в основном с оптимизмом закладывают будущий оборот. Дабы не пришлось устраивать глобальную перестановку через несколько лет, когда покупателей будет значительно больше.
-На случай поломок или обновление программного обеспечения. С той целью, чтобы всегда можно было сразу пересесть на кассу, которая работает. На сегодняшний день это уже не актуально, но раньше приходилось еще и каждый год менять ЭКЛЗ на всех кассах.
-Новый год и праздники. За последние дни уходящего года одна касса легко приносит 250-400 тыс оборота. Если касс не хватает, то это может обернуться упущенной прибылью. Помимо этого, в данной торговой сети даже есть мобильные кассы, которые временно устанавливают в супермаркеты, когда ждут всплеск продаж.
Еще есть одна внутренняя причина. В Пятерочке каждый новый начальник обязательно запускается процесс оптимизации. Сократить штат в супермаркете — это самый просто способ доказать свою космическую эффективность. Сегодня уволил продавца и результат сразу виден в P&L. Можно хвастаться красивыми циферками.
Длинный очереди, старые ценники, просрок, конфликты и вот это всё происходит совсем не от большого желания сотрудников Пятерочки сделать свой рабочий день более насыщенным, а из-за таких вот начальников-оптимизаторов, которые не оставляют рабочих рук в торговых точках
Благодарю за внимание!
Магазин «Пятерочка»: как сотрудники оплачивают свой обед благодаря покупателям,можно ознакомиться Подробнее ➤
Зачем кассиры в «Пятерочке» постоянно переходят с одной кассы на другую, можно ознакомиться Подробнее ➤
Как не быть обманутым в «Пятёрочке» в 2020 году, можно ознакомиться Подробнее ➤
Как Работать на Кассе в Супермаркете в Пятерочке Обучение
Плюсы и минусы
Основное преимущество магазинов налету – отсутствие кассиров. Благодаря этому процесс приобретения товаров очень сильно ускоряется, особенно если клиенту необходимо приобрести небольшое количество товаров. Все знают, что один покупатель с доверху забитой тележкой или корзинкой может занять кассу надолго, а если их несколько, то сразу образуются огромные очереди. Также стоить отметить большее количество терминалов для оплаты. В линейных магазинах обычно имеется три-четыре кассы, в новой торговой точке – шесть.
Из недостатков, как ни странно, следует отметить именно новизну данного варианта работы. Система отлажена не до идеального состояния, не все покупатели могут быстро сориентироваться с работой системы «Пятерочка налету», из-за чего свободных сотрудников иногда не хватает. Причем проблемы возникают как во время набора товаров, так и вов емя оплаты. Но скорость работы будет постепенно увеличиваться, так как все больше людей будет понимать принцип работы системы. Научиться Работать на Кассе в Магазине Пятерочка.
Отбор:
Обучение:
Трудоустройство:
Условия отбора:
Контакты для участия в стажировке: 📞 8-800-200-95-20, 📧 Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Пошаговая Инструкция Работы на Кассе в Пятерочке.
В течение рабочей смены могут возникать различные ситуации, в том числе и препятствующие работе кассовой техники.
Собеседование в «Пятерочке»
И у вас есть шанс к ним присоединиться, следуя нашим советам. Если вы сами покупаете продукты в одном из магазинов сети, то обращайте внимания на объявления на доске.
Свяжитесь по ним с сотрудниками по отбору персонала и договоритесь о встрече. Вероятнее всего, вас все равно попросят прислать или принести с собой краткое резюме.
Так что будьте наготове, распечатайте его и не забудьте захватить на первую встречу.
Сотни человек выдерживают собеседование на различные должности: от обычного сотрудника торгового зала до директора магазина. Поэтому обычно диалог занимает всего лишь несколько минут, а потом кандидата сажают писать тестирование.
Что Такое Касса Самообслуживания в Пятерочке
🗣 Тут есть несколько любопытных вещей, которых нет ни в одной другой «Пятерочке».
☑ какой кассовый аппарат стоит в пятерочке
В любом случае, если что-то не получается, то можно воспользоваться обычной кассой самообслуживания.
Пятерочка; без кассиров
Бесплатные штуки, которых нет в других Пятерочках
Если не оплатить
Зал не большой и если человек чего-то не нашел, то в 200 метрах есть большая Пятерочка, где представлен расширенный ассортимент.
Полноценные маски и перчатки прямо на входе. Не оторванные от рулона кусок тонкой ткани, который выдают исключительно для вида, а нормальные маски и перчатки.
Стандартное рабочее место включает монитор, сканер штрих-кодов, принтер или чекопечатающую машину, весы. Желающих оплатить картой ждет POS-терминал, остальных — специальное устройство для приема купюр и мелочи.
Как пользоваться кассой самообслуживания
Стандартное рабочее место включает монитор, сканер штрих-кодов, принтер или чекопечатающую машину, весы.
Какие проблемы могут возникнуть при работе с кассой?
Стандартный алгоритм работы с кассой самообслуживания, например, в Магните предполагает выполнение следующих действий: Не стоит пытаться обмануть кассу самообслуживания
Он поможет оформить скидку, в том числе привязанную к личному счету клиента.
Достаточно часто покупатели не хотят оплачивать товары самостоятельно именно из-за возникающих проблем. Например, на витрине продукт выставлен с одной ценой, система показывает другую. Приходится каждый раз звать консультанта, чтобы разрешить ситуацию. Помимо этого, возникают сложности при покупке алкоголя. Не все знают, что сначала сканируется штрих-код, потом — акцизная марка.
Мобильный кассир
Пятерочка с собой: полное самообслуживание, плюсы и минусы
Пятерочка» повысила удобство касс самообслуживания
§ кассовый аппарат как в пятерочке купить Если злоумышленник покинул магазин без оплаты, то система покажет, что именно он взял. Попробует идентифицировать по телефону и банковской карте, а если это не удастся, то сохранит потрет и занесет в единую базу.
🏫 Справа от двери экран с тем самым QR-кодом для входа.
Как научиться работать на кассе в Пятерочке: инструкция для новичков
Работа на кассе является очень ответственной, поскольку в первую очередь, деятельность связана с проведением денежных операций. Здесь необходима внимательность. Помимо этого, кассир имеет и иные должностные обязанности. Если решили трудоустроиться в Пятерочку, то ознакомьтесь, как работать на кассе в супермаркете.
Как научиться работать на кассе в Пятерочке для новичков
Если решили работать на кассе, то Пятерочка поможет пройти обучение. Порядок действий будет следующим:
Сам порядок работы за кассой достаточно простой:
Проблемы, которые могут возникать при работе на кассе в Пятерочке
Как во время обучения, так и в дальнейшем при работе с кассой могут возникать некоторые проблемы. В их числе:
Требования, которые предъявляют к работнику кассы и должностные обязанности
В Пятерочке к работе на кассе допускаются сотрудники, которые соответствуют определенным требованиям. Среди них:
Помимо этого, есть перечень должностных обязанностей:
Крупнейший российский ритейлер продовольственных товаро.
Повышая свой уровень сервиса, один из крупнейших россий.
Торговая сеть Пятерочка входит в группу компаний X5 Ret.
Торговая сеть, входящая в группу компаний X5 Retail Gro.
Публикуя свою персональную информацию в открытом доступе на нашем сайте вы, даете согласие на обработку персональных данных и самостоятельно несете ответственность за содержание высказываний, мнений и предоставляемых данных. Мы никак не используем, не продаем и не передаем ваши данные третьим лицам.
10 глупых вопросов к продавцу-кассиру из «Пятерочки»
Почему вы продаете просрок? Правда, что поете гимн? Почему из 7 касс работает 2? Зачем вам каждый раз звать Галю? Вы специально в чеке пробиваете покупателю товар два раза, чтоб вечером забрать один себе? Какие ещё вопросы есть людей к работе кассира и что сами сотрудники отвечают на это?
1. Почему нельзя сделать отмену без Гали
Удалять товары из чека может только администрация магазина. Сделано это для того, чтоб кассиры не могли заниматься жульничеством на кассе. Например, покупатель заплатил за товар 1000 рублей и не дожидаясь чека убежал.
Хитрый продавец может поудалять из чека все позиции, оставив только пакет за 5 рублей. Распечатать «обнуленный» чек, а разницу в 995 рублей присвоить себе. Чтоб такого не происходило, вычеркивать позиции может только «Галя».
2. Что больше всего не любите в своей работе
Переработки за которые не платят. Надо прийти за час до работы, чтоб выставить ценники, надо остаться после, чтоб посчитать товар, надо выйти на ночную ревизию в соседний магазин. Естественно, никто за это не платит, а за отказ могут найти повод и уволить.
И покупатели ещё не нравятся. Не все, конечно, но много конфликтных людей стало. Озлобленных каких-то. Например, полгода назад сколько нервов продавцам потрепали из-за этих масок. Словно это мы придумали. Клиентам тяжело на 20 минут надеть, а мы по 12 часов сидим.
3. Действительно ли вы по утрам поете гимн
Кто вам такое рассказал? Да, много лет назад такое было. Ежедневно перед открытием все сотрудники собирались в зале и наизусть пели гимн «Пятерочки». Такое было, но не прижилось. И хорошо.
Сейчас гимн никуда не пропал и его все еще исполняют за 10 минут до запуска каждого нового магазина. Директор, супервайзер, все продавцы стоят и по бумажке поют. Слов не знают, смеются и краснеют, но это обязательная процедура.
4. Почему в магазине 7 касс, а работают всего 2
Откуда же взять столько сотрудников, чтоб сразу на все кассы посадить? Не поверите, как бы мы сами были рады, если бы работали сразу все 7 касс. Количество людей в штате устанавливает офис, а они любят всё «оптимизировать».
У некоторых покупателей есть теория, что остальные продавцы просто в столовой сидят или в подсобках курят. Это не так. Столько сотрудников в магазинах просто нет.
5. Продавцы раскупают все товары по выгодной цене
Открою секрет, продавцы в магазине действительно покупают товары почти всегда по акциям. Мы же примерно помним цены. Если колбаса стоила по желтому ценнику 200 рублей, то за 400 её никто не возьмет. Дождемся новой акции.
Иногда случаются ошибки в программе и тогда скидка может быть под 90%, но такие ошибки быстро исправляют. Если за час-два не успел купить, то цена возвращается к регулярной. Когда такое происходит, то мы сами покупаем и постоянным клиентам подсказываем взять.
6. Если видите воровство, то что делаете
У нас есть целая инструкция по этому поводу. Надо попросить такого человека оплатить товар. Если он говорит, что «забыл» и оплачивает, то просто прощаешься и всё. Если не останавливается, то надо вызывать полицию и писать заявление.
На практике же всё происходит совсем по другому. Воришка обычно сразу пытается убежать и если его не поймать, то эти кражи потом отразятся на зарплате. Естественно, в худшую сторону. Службе безопасности совсем не важно, сколько там у вас заявлений в полицию будет написано.
7. Почему продавцы не всегда раскрывают мне пакет
Почему люди вообще решили, что это наша обязанность? В «Пятерочке» нет такого правила, что продавец должен открывать пакет. Если сотрудники помогает открыть, то это его личная инициатива.
Открывать пакет — дело добровольное
Есть магазины, где директора заставляют всех продавцов это делать, а есть, где не заставляют. Короче, в должностной инструкции такого пункта нет и это происходит по желанию на местах.
8. Если «случайно» пробить сок два раза, а человек не заметил, то можно взять такой сок себе
Если бы так можно было, то многие так бы и делали, но это просто какой-то старый миф. Когда утром приходишь в магазин со своими продуктами (например сигаретами), то на упаковке должен расписаться директор или его зам. Мол, товар внесли в торговую точку с моего ведома.
И когда покидаешь магазин у тебя не должно быть ничего. Нельзя просто что-то взять и унести. Должен быть чек с росписью руководителя. Так что, специальное двойное пробитие может принести продавцу только проблемы (до увольнения), а не выгоду.
9. Почему в магазине не любят 5000 купюры
Размена на каждую кассу выдают ограниченное количество. Если в начале дня разбазарил, то будешь потом весь день выпрашивать мелочь у покупателей или просить админов принести ещё.
И почти все подделки идут номиналом 5000. Один раз попадешься, вложишь из зарплаты свои кровные и будешь потом с недоверием смотреть на все такие купюры.
10. Почему вы продаете просрок
Любой сотрудник розницы вам подтвердит, что просроченную продукцию можно найти на полках любого магазина. Даже самого пафосного с ценниками в 5 раз дороже, чем в простых магазинах у дома.
Главная причина появления просрока — малый штат сотрудников, а на людях сейчас экономят везде. Продавцы действительно не успевают отслеживать все 5000 наименований в магазине (столько позиций в новых Пятерочках) и какой-то товар выпадает из сроков.
Никто не пытается специально продать покупателю просроченный сырок. Во-первых человек из-за этого устроит разборку, а во-вторых после ругани просто вернет товар и получит назад деньги. Кому могут быть выгодны все эти телодвижения? Никому.