с чем приходится сталкиваться
Клиентки из ада: с чем приходится сталкиваться визажистам
«В этой истории все хорошо начиналось. Меня позвали визажистом на свадьбу. Как полагается, была репетиция макияжа, все прошло хорошо — невеста оказалась очень милой. Быстро выбрали нужный образ. Свадьба должна была быть в загородном отеле. Делать макияж предстояло там же. Когда я приехала, оказалась в эпицентре дикого семейного скандала, в котором совершенно невозможно было понять, кто, кому и что сделал и когда все это кончится. Два часа я ждала в лобби и надеялась, что все помирятся. Но в итоге свадьбу отменили, а мои услуги не пригодились. Денег мне, естественно, никаких не заплатили, хотя я потратила 4 часа на дорогу туда и обратно, да и 2 часа ожидания не были приятным переживанием».
«Мы с невестой отрепетировали макияж, согласовали все нюансы, оттенки и текстуры, казалось бы, никаких проблем возникнуть не должно было. Однако в день свадьбы невеста вдруг изменила свои пожелания и попросила меня использовать тени другого цвета, показав картинку из интернета с понравившимся ей макияжем. Для меня не было проблемы в том, что оттенок другой, но выбранная невестой гамма категорически ей не шла! Я попыталась спорить, но начался скандал, и я решила сделать так, как просит невеста. Что характерно, макияж невесте не понравился, мне она наговорила кучу гадостей, мол, руки у меня не из того места. Я предложила все смыть и сделать так, как мы планировали изначально, но мне сунули деньги и буквально выгнали из квартиры».
«Я обучаю макияжу, у меня есть несколько программ: разовый урок, курсы выходного дня и курс из 10 занятий. Оплату всегда брала постфактум: отзанимались — расплатились. Так вот дважды складывалась ситуация, когда девушки записывались на курс из 10 занятий, посещали 9 и исчезали, не заплатив. Теперь я в любом случае беру деньги за каждый урок, наученная горьким опытом».
«Я делала девушке макияж для фотосессии, все ей понравилось, я довольная уехала домой. И вдруг на следующий день она начинает оставлять ужасные отзывы о моей работе в соцсетях и у меня на сайте. Я в панике позвонила ей, узнать, что случилось и зачем она это делает, так оказалось, что она почесала глаз, размазала тени и тушь, попыталась самостоятельно поправить макияж, но сделала только хуже. Претензии были к тому, что выполненный мною макияж оказался недостаточно стойким. Мои робкие попытки объяснить, что мы не оговаривали особенно стойкий мейк и моей вины в случившемся нет, она не стала слушать».
«Я приехала на репетиционный макияж невесты, так сложилось, что у нас с моей клиенткой оказались разные вкусы, в чем нет совершенно ничего страшного. Мы вежливо попрощались, я уехала и вскоре и думать забыла об этой истории. Как вдруг через месяц (!) у меня звонит телефон, и какая-то девушка (та самая, как вы догадались) кричит на меня в трубку, что ей в ЗАГС через два часа, а меня где-то носит. С чего она взяла, что я буду делать ей макияж, при том что она даже дату свадьбы мне не называла — для меня загадка до сих пор».
«Меня упрекнули в отсутствии чувства стиля и вкуса, так как сделанный мною макияж не соответствовал всем нарядам, которые девушка планировала продемонстрировать за фотосессию. И я действительно была бы виновата, если бы она мне хоть словечком намекнула, что будет переодеваться! Я-то ориентировалась на тот образ, в котором она была на момент нанесения макияжа. Впредь буду спрашивать о таком, конечно».
«Я приехала делать свадебный макияж, а когда закончила, невеста попросила меня накрасить ее сестру и маму. Я сказала, что готова это сделать за определенную сумму, но понимания не встретила: как выяснилось, невеста была уверена, что я сделаю это бесплатно, «раз уж приехала». Чтобы не устраивать скандал, я сделала сестре и маме легкий быстрый макияж и засобиралась, так как у меня в тот день была еще и съемка. Невеста же наговорила мне кучу гадостей, что я порчу ей свадьбу, что я лентяйка и халтурщица и могла бы сделать сестре и маме макияж поинтереснее».
«Однажды мне пришлось чуть ли не с боем покидать квартиру клиентки, так как та была уверена, что я должна подарить ей все те средства, которые использовала в процессе макияжа. Она считала, что они включены в стоимость!»
«У меня был скорее курьезный случай: я приехала давать урок визажа, начала раскладывать косметику и кисти, как вдруг клиентка мне говорит, мол, а что это у вас все средства б/у? Я не хочу краситься теми же средствами, которыми кто-то уже попользовался! Пришлось мне все собрать и уехать. Как человек себе представлял использование каждый раз новых средств — не знаю».
Угроза статистике: с чем сталкиваются в своей работе переписчики
В Амурской области беременная переписчица была избита во время обхода многоквартирного дома. К счастью, подобные инциденты всё же достаточно редки, однако они заставляют лишний раз задуматься о том, какие меры необходимо принять для обеспечения безопасности переписчиков. «Известия» поговорили с теми, кто очно собирает информацию для Всероссийской переписи населения, и узнали, с чем им приходится сталкиваться во время работы.
Пытались спустить с лестницы
Безобидное предложение переписчицы вызвало 24 октября неадекватную реакцию у пьяных жителей Шимановска (Амурская область). Беременная девушка позвонила в квартиру, представилась и предложила пройти добровольное анкетирование.
«Нетрезвые хозяева квартиры хватали женщину за одежду, толкали в стену, пытались спустить с лестницы, в результате чего причинили ей побои», — говорится в сообщении прокуратуры Шимановского района. Надзорное ведомство добилось возбуждения уголовного дела по статье о побоях (ст. 116 УК РФ). Расследование ведет территориальное подразделение МВД.
Консьержки на страже
Дальневосточная история — случай возмутительный, но редкий. Однако с негативным отношением граждан во время обходов всё же приходится сталкиваться, считают опрошенные «Известиями» переписчики.
«Известия» побеседовали с собирателями статистики и выяснили, что эта работа требует стрессоустойчивости, смелости и упрямства.
Артуру (имя изменено) 20 лет, он студент и член одной из молодежных организаций. Для него Всероссийская перепись населения — это и способ проявить свою гражданскую позицию, и возможность немного подзаработать. По его словам, переписчик в столице может получить около 15 тыс. рублей. За каждым закреплен определенный участок.
— По условиям договора мы должны выполнить определенный план, а это не так просто, — говорит студент.
Несмотря на то что перепись — государственное мероприятие, управляющие компании на местах не всегда достаточно проинформированы о проведении обходов.
— Несколько раз консьержки просто не пускали меня в подъезд. Никакие уговоры, демонстрация документов них не действовали, — жалуется Артур. — Меня нецензурно оскорбляли, говорили: «Мальчик, найди себе нормальную работу», но до рукоприкладства не доходило.
По словам Артура, у каждого переписчика есть установленная форма одежды.
Вопросы утомляют людей
Впрочем, позитивно настроенных граждан больше, отмечает собеседник «Известий». Если и отказывают, то делают это в цивилизованной форме.
— Часто людям, которые согласились участвовать, потом надоедает отвечать на огромное количество несущественных, с их точки зрения, вопросов. Мне известно, что многие коллеги формально заполняют ряд позиций. Например, «владеете ли вы русским языком», «как часто вы им пользуетесь», «ваш родной язык», о национальности, о жилищных условиях, о поисках работы. Возможно, это важные для статистики вопросы, но опрос затягивается до получаса, люди утомляются, раздражаются. К тому же всё это происходит в тамбуре или в коридоре, заходить внутрь нам нельзя по эпидемиологическим нормам и из соображений безопасности.
По наблюдениям Артура, наиболее лояльны к переписчикам люди до 25 лет и пожилые.
— Молодые люди, во всяком случае в Москве, вообще интересуются политикой, пытаются разобраться с тем, что происходит вокруг. А перепись — это часть внутренней политики, которая будет определять нацпрограммы и другие решения властей в будущем. Люди старшего поколения также с вниманием относятся к таким мероприятиям, следят за новостной повесткой.
А вот люди среднего возраста идут на контакт неохотно.
— Как мне кажется, им менее интересны такие мероприятия. Плюс они работают, они уставшие, у них дети.
Фонарик ближнего боя
В качество защиты переписчикам выдают налобный фонарик.
— Как нам пояснили, это для самообороны и безопасности. Возможно, это звучит смешно, но некоторым переписчикам приходится лазать по подвалам и чердакам, где проживают люди. У устройства есть несколько режимов — один из них очень яркий, может ослепить агрессора, другой мерцающий — привлекает внимание, — рассказывает Артур.
По словам переписчика, наиболее осторожно ведут себя мигранты.
— Я сталкивался с выходцами из Молдавии, Киргизии. Часто бывает так, что в квартире находится много иностранцев, они очень настороженно себя ведут. Тем не менее они предоставляют данные о себе, — говорит студент.
— Если бы мы ходили по квартирам с полицией, это было бы эффективнее и нам было бы спокойнее. Страх всё-таки присутствует — звонишь в квартиру и не знаешь, накинутся ли на тебя или всё обойдется, — говорит Артур.
«Люди доверяют переписчикам в возрасте»
Переписчику Виктору (имя изменено) уже за 50. Он считает, что в силу возраста ему удается обойти не так много квартир, как молодежи, но общаются с ним куда более охотно.
— Люди больше доверяют возрастным переписчикам. Мне часто удается отработать почти все квартиры. Если один человек соглашается пройти анкетирование, я нередко прошу его вместе со мной обратиться к соседям. Это работает. Да так и безопаснее, ведь человек знает, кто живет через стенку. Было, что предупреждали, мол, сюда лучше не звоните — люди неадекватные. Я, честно скажу, предпочитаю не рисковать. Иногда через дверь хамят, но я к этому нормально отношусь — сам не всегда открываю незнакомцам. Слишком часто людей обманывают всякие мошенники.
Напомним, по данным на 28 октября более четверти жителей РФ прошли Всероссийскую перепись населения в онлайн-формате. Важность этого мероприятия отметили глава государства и премьер-министр, которые уже прошли анкетирование.
Риски застрахованы
Как сообщили «Известиям» в пресс-службе Росстата, безопасность переписчиков во время Всероссийской переписи населения обеспечена сразу по нескольким направлениям.
— Это и безопасность данных, и безопасность самих участников переписи — личной информации, здоровья, а также их жилья. Большое внимание уделяется личной безопасности переписчиков, участвующих в поквартирном и подомном обходе, На первом месте — защита людей от болезни. Всем переписчикам выдаются маски и перчатки. Организовано регулярное ПЦP-тестирование совместно с Роспотребнадзором. Переписчики застрахованы от несчастных случаев и от риска заболевания ковидом. Страховки оформляют системообразующие банки – «Сбер» и ВТБ, — говорится в ответе на запрос.
Все переписчики получают памятку-инструкцию и проходят обучение, как вести себя в разных ситуациях.
— Например, если в квартире свадьба или похороны, кроме ребенка никого нет или дверь открыли нетрезвые граждане. При подготовке инструкторы отрабатывают поведение в каждой ситуации. Если жильцы проявляют агрессию, угрожают, обязательно рекомендуется прекратить беседу и покинуть помещение, при необходимости вызвать полицию, — сообщили в пресс-службе.
По данным Росстата, на несколько десятков переписавшихся было зафиксировано лишь несколько инцидентов.
— В основном они связаны с нетрезвыми гражданами. Во всех случаях переписчики действовали по инструкции и всё обошлось без серьезных последствий. Если переписчик пострадает, он всегда может рассчитывать на страховую выплату, медицинскую помощь и, конечно, защиту со стороны правоохранительных органов, — сообщили в ведомстве.
Также ведется профилактическая работа с МВД, сообщили в пресс-службе, в рамках которой составляется перечень «рискованных адресов», где проживают лица с криминальным прошлым, асоциальным поведением. В «нехорошие квартиры» переписчиков сопровождают сотрудники полиции.
— За безопасность отвечают и цифровые технологии переписи. Теперь о местонахождении каждого переписчика на маршруте специалисты Росстата знают благодаря мобильным планшетным компьютерам и многомерной BI-системе. Система позволяет в реальном времени видеть работу переписчиков на участках, а в дальнейшем станет общедоступной площадкой для получения данных переписи, — уточнили в пресс-службе Росстата.
Стереотипы, оскорбления, непонимание: с чем приходится сталкиваться мулаткам, живущим в России
Элена Саратцева, 25 лет
Модель, участница проекта «Топ-модель по-русски»
В Москве живет 20 лет
Моя мама родилась в Челябинской области в городе Сатка, а училась в Баку. Именно там она познакомилась с первым мужем Стивеном, папой моего старшего брата (он тоже темнокожий). Он подошел к ней, когда она стояла на остановке и ждала автобус до дома. Стивен приехал в Баку из республики Ангола, из города Кабинда. Там он поступил в морское училище. После свадьбы и рождения ребенка они с моей мамой вернулись на его родину в Анголу. Вскоре Стив умер, а мама встретила другого человека, моего отца Жоао. Она даже выучила португальский язык, так как он не мог освоить русский. Мне было около пяти лет, когда мы с мамой прилетели в Россию, чтобы навестить родственников. Только собрались возвращаться, как умер дедушка. Пришлось задержаться. Потом что-то еще произошло (уже не помню), и в итоге мы остались, а связь с отцом потеряли. Позднее искали его через передачи «Пусть говорят!» и «Жди меня». Недавно узнали, что он умер пять лет назад. Вот такая грустная история.
«Как эта черномазая может участвовать в конкурсе и называть себя русской моделью?» — именно такой комментарий оставил один парень под моим фото в инстаграме, когда увидел меня среди участниц шоу «Топ-модель по-русски». Да, я в проекте участвовала, но до финала не дошла.
Я давно работаю моделью и востребована в этом бизнесе. Мой типаж нравится многим брендам. Кстати, одна из самых жутких историй связана как раз с работой с одним брендом. Мы договорились о съемке, куда не входили луки в нижнем белье. Однако в процессе дизайнер бренда упорно стала просить меня надеть боди. Я пыталась несколько раз объяснить, что такие вещи нужно обсуждать заранее, так как это другие условия контракта и, соответственно, другой прайс. В общем, изначально спокойный разговор перерос в словесную перепалку, которая закончилась рукоприкладством.
Еще одна неприятная ситуация случилась пять лет назад. Тогда я боролась с онкологией: у меня диагностировали четвертую стадию лимфомы Ходжкина. Помню, что после очередной химиотерапии спешила на съемку. Я вышла на станции метро Площадь Революции и направилась в сторону эскалатора. Вдруг на меня налетела девушка, которая стала крайне неадекватно себя вести, развернула меня и ударила по лицу, при этом поливая отборными оскорблениями. Кричала про цвет кожи, обзывалась. Я попросила ее замолчать и быстро ушла. На самом деле, надо было вызывать полицию, но у меня не было времени.
Я стараюсь ко всем относиться с пониманием, в том числе и потому, что сама натерпелась. Неважно, какая у человека национальность или чем он болеет. Долго думала на тему, почему в XXI веке, в эпоху прогресса и технологий мы до сих пор сталкиваемся с проявлениями расизма? Наверно, надо начинать с семьи. Родители должны объяснять детям, что люди бывают разные: темнокожие, белокожие, азиаты. Но многие этого не делают.
Недавно была проездом в Калужской области, где зашла в магазин. За кассой сидела женщина с девочкой. Видимо, дочку не с кем было оставить, и она взяла ее на работу. И вдруг ребенок, глядя на меня, спросил: «Мам, а почему девушка такая черная?» Вместо того, чтобы объяснить дочке, что так говорить нельзя, продавщица начала смеяться вместе с ней. Я сама недавно стала мамой во второй раз: родила дочку Кэнди. Если бы моя дочь или сын начали вести себя подобным образом и смеяться над человеком другой национальности, то я бы сделала строгий выговор.
Елизавета Мартинес Карденас, 33 года
Актриса театра «Сатирикон»
В Москве живет всю жизнь
Мой папа Хесус Арон Мартинес Карденас родился в Мексике, а в Россию, как и многие другие, приехал за образованием. Поступил в РУДН. Мама, скрипачка, на тот момент руководила мексиканским музыкальным ансамблем, который выступал в «Интерклубе» (концертная площадка университета). Папа пришел туда на вакансию гитариста. У них завязался роман, а через десять лет родилась я. Еще через пять родители разошлись.
Мексиканские родственники отца не горели желанием познакомиться с мамой. Во-первых, русская, во-вторых – старше него. Меня же очень хотели увидеть, но мама в 90-е не решилась ехать в Мексику. Существовала вероятность, что меня силой могли оставить там, а искать защиты на родине, где все развалилось, не представлялось возможным. Увы, несколько лет назад мамы не стало, а судьба отца мне неизвестна.
Мама все слышала. Но переживала она не только из-за обидных слов. Дело в том, что мой папа был довольно светлым, практически белокожим, а я получилась смуглой. Мама испугалась, что отец решит, что она нагуляла. Тем более он регулярно отсутствовал: каждые полгода уезжал продлевать визу (такой был порядок). Однако по возвращении он вовсе не удивился. Оказалось, что у них в роду такое уже случалось. У его светлокожей сестры тоже родился темнокожий ребенок.
Мама всю жизнь меня защищала. Может, по этой причине не было каких-то жестких историй. В школе никто не обзывал. Конфликты случались, но по другим причинам — не из-за цвета кожи. При этом мама каждый раз бежала в школу. Впоследствии ее все боялись.
Несмотря на цвет моей кожи, я сама не могу назвать себя толерантной: иногда могу что-то сказать про ребят, приехавших из средней Азии, но не про всех. Только про тех, кто лезет куда не надо. Стараюсь с собой бороться. Понимаю, что из моих уст всякие высказывания в адрес других людей звучат вообще смешно. Про африканцев тоже могу сказать. Но, если рассматривать американскую систему, то я могу называть их неграми, а вот белокожие люди — нет.
Что бы я посоветовала жертвам нетолерантного поведения окружающих? Надо стараться не обращать внимания, хотя знаю, что это трудно. Еще важно понимать, что страна у нас необычная. Иной раз человек может что-то ляпнуть не со зла. Со мной такое было во время гастролей. Мы приехали в какой-то крохотный городок под Екатеринбургом, я пошла в храм поставить свечку. В церкви сидела бабушка, которая, видимо, смотрела за порядком. И она сказала: «Ой, откуда же вы такая черненькая приехали?» Ну это ведь не оскорбление. А есть люди, которые воспримут это именно так. Если же хамят в лицо, то советую развернуться и уйти. Вступать в полемику нет смысла. Надо пожалеть человека за его скудоумие.
О стереотипах в кино
Я играю в театре «Сатирикон», и нашего худрука (Константина Райкина. — Прим. SRSLY) ничто не смущает. Например, в спектакле «Пигмалион» у меня роль англичанки Элизы Дулитл, а в постановке «Не все коту масленица» я играла ключницу Фиону. Выходила на сцену в кокошнике. Поначалу зрители шептались и воспринимали происходящее с улыбкой, но потом привыкли.
Стелла Казийаке, 26 лет
Менеджер по продажам в интернет-магазине
В Санкт-Петербурге живет 25 лет
Моя Бабушка — русская, а дедушка из Руанды. В Петербурге он учился в Гидрометеорологическом институте. Они с бабушкой познакомились в 1973 году, в 1975-м в СССР родилась моя мама, а в 1976-м после окончания учебы всей семьей уехали в Африку. В Руанде мама познакомилась с папой, а в 1994 году на свет появилась я. В том же году началась гражданская война. Отца убили, а нам пришлось бежать из страны. Поселились в Санкт-Петербурге, где жили родственники по бабушкиной линии.
Топ-5 вызовов для современных девелоперов. Опрос
Ассоциация REPA совместно с «РБК-Недвижимостью» провела опрос участников Федерального Девелоперского Форума*, состоявшегося 15 ноября в Москве, о том, с какими вызовами придется столкнуться девелоперам в ближайшие пять лет.
Среди топ-5 вызовов были названы комплексное развитие территорий (КРТ), альянс девелоперов с городскими программами, инновации в самом продукте, цифровизация (как самого процесса строительства, так и механизмов продаж), а также клиентоориентированность (как при создании продукта, так и в продажах). Участники форума считают, что те игроки, которые не смогут этим вызовам соответствовать, будут вынуждены уйти с рынка.
*Девелоперский Форум Ассоциация REPA (Real Estate Professionals’ Association/Ассоциация профессионалов рынка недвижимости) проводится в Москве в 12-й раз. В этом году форум собрал более 300 участников из 40 городов России и СНГ.
Курс на КРТ
Первый и самый главный вызов — комплексное развитие территорий. «После того как в конце прошлого года президент России подписал соответствующий законопроект, мы придерживаемся именно этого курса. Механизм КРТ дает возможность уже в самом ближайшем будущем обновить городскую застройку, сделать более удобной, уютной и приятной для каждого человека», — передал в своем обращении к участникам форума вице-премьер России Марат Хуснуллин.
По словам заместителя директора департамента комплексного развития территорий Минстроя Максима Галя, использование механизма КРТ обеспечивает не только сбалансированное и устойчивое развитие территорий, повышение эффективности их использования, развитие транспортной, социальной, инженерной инфраструктур, но и достижение заданных показателей в сфере жилищного строительства. Субъектами и муниципальными образованиями предусматривается применение механизма комплексного развития территорий в отношении более 700 территорий, превышающих площадь 25 тыс. га, а градостроительный потенциал таких территорий составляет более 128 млн кв. м жилья.
«Ключевая задача «Дом.РФ» — нарастить темпы жилищного строительства и повысить качество городской среды путем реализации проектов КРТ на неиспользуемых федеральных землях, которые фактически исключены из повседневной жизни городов и других муниципальных образований», — добавил директор подразделения «Градостроительство, сопровождение проектов и инфраструктура» «Дом.РФ» Андрей Балук.
До конца 2021 года во всех российских регионах появится как минимум один согласованный проект, рассказал заместитель главы Минстроя России Александр Ломакин. «Мы поставили себе задачу до конца года запустить в каждом регионе минимум одну территорию в практическую реализацию, чтобы у нас были дорожные карты со сроками, объемами и т. д.», — объяснил чиновник. По его словам, в настоящий момент продолжается законодательная работа в регионах, а также активно происходит процесс подбора территорий, градостроительный потенциал которых уже превысил 150 млн кв. м.
Заместитель председателя Москомстройинвеста Карина Малхасян отметила, что столичные девелоперы уже стали проявлять интерес именно к комплексному подходу в освоении территории, а власти Москвы рассматривают возможность реализации 130 проектов КРТ с градостроительным потенциалом в 30 млн кв. м. «Нам нужно уходить от практики спальных районов, современный ЖК должен представлять собой «город в городе» — с рабочими местами, соцобъектами, местами отдыха и развития. Особенно актуален вопрос своевременного обеспечения школами и детскими садами», — отметила Карина Малхасян. По ее словам, совместно с девелоперами Москомстройинвест разработал форму договора о строительстве соцобъектов — такие договоры позволяют создать новые места в школах, детсадах и обеспечить граждан другой важной инфраструктурой в пешей доступности.
«Комплексное развитие территорий становится не просто красивым фразеологизмом, а реальной потребностью и условием покупки для подавляющего большинства клиентов. Очень скоро большая часть покупателей будет обращать внимание в первую очередь на качественную среду для жизни, качественную социальную инфраструктуру и безопасность. Поэтому КРТ сейчас в тренде именно как важнейший фактор привлечения клиентов», — резюмировал заместитель генерального директора Фонда «Дом.РФ» Антон Финогенов.
Альянс с городскими программами
Все важнее для девелоперов становится и альянс с городскими программами, более того, это становится мейнстримом. «Основным драйвером жилищного строительства Москвы в ближайшие пять лет станет редевелопмент промышленных территорий. Поэтому для компаний, не готовых к взаимодействию с масштабной городской программой комплексной реновации промзон «Индустриальные кварталы», а также программой стимулирования создания новых рабочих мест, может не остаться подходящих площадок для новых проектов», — считает генеральный директор AFI Development Марк Гройсман.
По его словам, AFI Development одним из первых крупных девелоперов приняла стратегическое решение участвовать в аукционе на право комплексного развития промзоны «Алтуфьевское шоссе» и стала победителем. «Это гарантированные перспективы работы — строительство на месте депрессивных территорий современного городского района с экологичными технопарками, многофункциональными общественно-деловыми комплексами, комфортной жилой и социальной инфраструктурой», — добавил Марк Гройсман.
Ирина Макиева, главный управляющий партнер по городскому развитию ВЭБ.РФ, обращает внимание на то, как важно прислушиваться к запросу конкретного региона, а также в каждом городе нужно реализовывать именно те проекты, на которые есть запрос. В частности, В Кингисеппе при поддержке компании «ПроГород» планируется построить многофункциональный квартал для сотрудников комплекса по переработке газа, а в Иваново — реконструировать Ивановскую мануфактуру. Уже есть реализованные комплексные девелоперские проекты в Татарстане, Ярославской, Ленинградской и Ивановской областях, сейчас «ПроГород» выходит и на Дальний Восток. «Городов у нас много, они очень разные. О том, как реализовывать проекты КРТ, было немало дискуссий, но в каждом случае мы нашли правильное совместное решение региона, нашей компании «ПроГород» и того предприятия, для которого мы все это делаем», — рассказала Елена Макиева.
Инновации, цифровизация и клиентоориентированность
Участники опроса отметили, что с каждым годом все важнее становятся качество самого продукта, современный подход к ведению бизнеса и клиентоориентированность.
По словам Андрея Васильева, генерального директора компании «Главстрой», под влиянием ESG-подхода претерпели изменения и сами проекты, важным становится не просто наполнить их жильем и инфраструктурой, акцент делается на создании условий для формирования экономически сильного среднего класса. «Потребительское поведение тоже изменилось, стимулировав потребность в создании вокруг девелоперского продукта целой экосистемы. Мы как крупная компания, конечно, стремимся не просто соответствовать новым реалиям, а двигаемся на несколько шагов вперед, опережаем и предугадываем, что будет востребованным в будущем», — отметил Андрей Васильев.
С ним согласны и другие участники форума: проекты меняются. Для того чтобы оставаться в тренде, девелоперам придется пересмотреть привычные схемы, в том числе и подход к формированию тенант-микса на первых этажах. «Поэтому в новом ЖК может быть три салона красоты и четыре продуктовых магазина, но, например, ни одной химчистки. Чтобы этого не происходило, коммерческие помещения на первых этажах пора воспринимать не как отдельные лоты, а как торговый центр, просто развернутый в горизонтальной плоскости», — обращает внимание Алексей Ионов, заместитель генерального директора ООО «ПроГород» (Группа ВЭБ.РФ).
«Cейчас то время, когда девелоперу важно создать востребованный продукт, который будет превосходить ожидания клиентов. И это должно быть для них приятной неожиданностью. Новые проекты обязательно должны стать лучше предыдущих, а преподносить покупателю свои продукты нужно просто, понятно и в красивой упаковке», — резюмировал Игорь Сагирян, президент ГК «РКС Девелопмент».