сегментирую это что значит
Понятие сегментации рынка
Сегментация рынка (СР) – это разделение целевой аудитории (ЦА) на группы. В каждую из групп входят потребители с одинаковыми характеристиками и потребностями. Нужно это при формировании маркетинговой стратегии. Позволяет увидеть потребности всех групп потребителей и удовлетворить их.
Выбор целевой аудитории при разработке стратегии продвижения торговой марки.
Что означает сегментация рынка
Компания при производстве и реализации продукции может ориентироваться как на все сегменты, так и на отдельные группы потребителей. Сегментация позволяет организации определить свое место на рынке. Основная ее цель – повышение продаж продукции, ориентация на различных потребителей при разработке товара.
Сегментация подразделяется на два этапа:
Работа с небольшими группами потребителей позволяет отыскать более тонкие маркетинговые инструменты.
Цели сегментации рынка
Сегментация рынка – инструмент, который не стоит игнорировать. Эффективность его очень высока. Рассмотрим цели сегментации рынка:
Сегментация рынка – это инструмент, который подходит как для малой, так и для большой компании.
Есть ли конкуренция на рынке социальных сетей?
Этапы сегментации
Точность сегментации – это принципиальный момент. От этого зависит степень эффективности маркетинговой стратегии. Если группы потребителей будут определены неправильно, невозможно будет подобрать адекватный метод повышения продаж. Рассмотрим этапы сегментации рынка:
На ступени предварительной сегментации изучается максимальное число подходящих сегментов рынка. На ступени окончательной сегментации исследуется ограниченное число сегментов, в которых планируется продолжать работу.
Выбор определенного сегмента
Как правило, компания специализируется на 1-2 сегменте. Большее количество сегментов выбирать не рекомендуется. Это снизит адресность продаж. После того как сегмент выбран, возможны 5 вариантов действий:
ВНИМАНИЕ! Самый эффективный метод маркетинга – сосредоточение на одной группе.
Критерии сегментирования рынка
Критерии сегментации – это показатели, позволяющие определить разумность выбора определенной группы. С их помощью можно обосновать маркетинговую стратегию. Рассмотрим основные критерии, а также их характеристики:
Для анализа можно выбрать все или несколько критериев.
Как сформировать маркетинговую стратегию фирмы с учетом требований процессов логистики?
Признаки сегментации рынка
Выделяют следующие признаки сегментации:
Перечисленные признаки позволяют разделить имеющуюся ЦА на группы.
Стратегии развития с учетом сегментации рынка
На основании сегментации рынка определяется дальнейшая стратегия развития. Можно подобрать одну из следующих стратегий:
Выбор стратегии зависит от особенностей компании и самого продукта.
Пример сегментации рынка
Компания занимается производством протеиновых коктейлей. Сегментация проводится с целью увеличения продаж. Методом исследования определяются группы, которые приобретают продукцию. Это:
Компания совсем небольшая, а потому она подвержена конкуренции. Для сокращения конкуренции принимается решение о выборе одной группы. В данном случае этой группой будут профессиональные бодибилдеры. Выбор обусловлен тем, что эта группа нуждается в качественном спортивном питании, однако мало производителей ориентированы именно на профессиональных спортсменов. Продукция адаптируется под нужды конкретной группы.
Email сегментация — это разделение списка рассылки на группы на основании сходств с целью отправки релевантного контента и предложений.
SendPulse предоставляет все необходимые инструменты для качественной email сегментации.
В этом видео на нашем YouTube-канале Анна Мельничук рассказала о том, как сегментировать email рассылки, чтобы получать от них максимальный возврат.
Содержание
Сегментация — это комплекс инструментов, которые делают email кампании более эффективными. Вот основные причины, по которым нужно сегментировать базу подписчиков:
Давайте подробнее рассмотрим, почему сегментация так важна для стратегии email маркетинга.
Преимущества email сегментации
Инструменты SendPulse для сегментации
Ниже мы рассмотрим, какие инструменты вы можете использовать для сегментации подписчиков на протяжении всего пути взаимодействия.
Формы подписки с дополнительными полями
Создание списка рассылки предшествует сегментации. Новых подписчиков обычно собирают на сайте или в блоге. Если посетители хотят получать email рассылки от конкретной компании, они должны заполнить форму подписки.
SendPulse предлагает настраиваемые формы подписки с дополнительными полями. С их помощью можно собирать разную личную информацию подписчиков для будущей сегментации. Например, на первом этапе вы можете узнать пол и демографические данные, как показано на скриншоте.
Сегментация email кампаний
SendPulse предоставляет удобные инструменты для сегментации списков рассылки. С ними процесс email сегментации становится намного проще. Можно отправить разный контент по всем сегментам. Например, поделившись данными для переменной «Пол», мужчины и женщины будут получать письма с разными предложениями.
Следуйте инструкции, чтобы увеличить открываемость и кликабельность писем.
Поведенческая сегментация
Это сегментация, основанная на действиях пользователей. Например, если подписчики открыли письмо, но не перешли по ссылке, возможно, контент не соответствовал их ожиданиям или CTA был слабым. Подготовьте для этой группы людей другую рассылку, которая мотивирует их к взаимодействию.
Для этого создайте новый сегмент, как показано на скриншоте ниже, и выберите нужное действие пользователя. Например, переход по ссылке.
Готовые сегменты
В формах подписки вы можете устанавливать разные переменные, такие как возраст, пол и другие. С помощью готовой сегментации переменные будут перенесены из формы подписки не только в нужный список рассылки, но и в соответствующие сегменты. Так новые подписчики будут сегментированы автоматически.
Готовые сегменты основываются на активности клиентов. Первый сегмент — это новые пользователи, которые были добавлены менее 30 дней назад. Второй сегмент — активные подписчики, которые открыли минимум одно письмо из пяти полученных за последние три месяца. Третий сегмент — неактивные адресаты, которые не открыли ни одного письма из пяти полученных за последние три месяца.
Рекомендации по email сегментации
Примеры email сегментации
Существуют некоторые классические переменные, на основании которых компании обычно сегментируют свои списки рассылки. К ним относятся возраст, пол, страна. Узнайте, как сегментировать список рассылки по категориям «Пол» и «Страна» в три этапа:
Создайте переменные
Откройте список рассылки, который хотите сегментировать, и нажмите “Создать переменную”.
Создайте сегменты
Создайте столько сегментов, сколько вам нужно для разделения списка рассылки на группы.
Запустите кампанию
Когда вы определили интересы и предпочтения своей аудитории, запустите кампанию и персонализируйте письма, полагаясь на необходимую переменную.
Помните, сегментация в email маркетинге позволяет определить кому, когда и какой контент лучше отправлять. Используйте ее для повышения эффективности рассылок и увеличения продаж.
💙 Как использовать SendPulse для сегментации?
С помощью SendPulse вы можете создавать бесплатные формы подписки и с самого начала группировать подписчиков в разные сегменты на основании их местоположения, пола, интересов и даже их этапа в воронке продаж. Создавайте разные переменные в зависимости от ваших целей и присваивайте их конкретным пользователям или группам. Это позволит отправлять аудитории релевантные и персонализированные письма.
💯 Какое главное преимущество сегментации в email маркетинге?
Сегментация позволяет отправлять персонализированные письма всем подписчикам в вашем списке рассылки. Например, вы можете предложить релевантные продукты на основании предыдущих покупок или предпочтений клиентов.
🐾 Что такое поведенческая сегментация в email маркетинге?
Поведенческая сегментация позволяет разделить аудиторию на группы, которые имеют общие модели поведения. Вы можете группировать подписчиков, которые не открывали ваши рассылки в течение трех месяцев, и отправлять им реактивационные письма. А тем, кто добавил товар в корзину, но не купил, отправить письмо о брошенной корзине, чтобы мотивировать завершить покупку. Поведенческая сегментация — это отличная тактика для повышения результативности email маркетинга.
⚙️ Как работает email сегментация?
Когда вы собираете список рассылки, можно присваивать подписчикам разные переменные. Так вы делите аудиторию на группы с общими характеристиками, такими как возраст, пол, местоположение и поведение. После того, как ваш список рассылки будет сегментирован, вы можете запускать таргетированные email кампании для определенных сегментов или персонализировать рассылки с помощью переменных. Прочтите эту статью и узнайте, как отправлять сегментированные email кампании.
Сегментация
Полезное
Смотреть что такое «Сегментация» в других словарях:
Сегментация — Сегментация: Сегментация в обработке изображений: процесс разделения цифрового изображения на несколько сегментов (суперпикселей). Сегментация в морфологии: то же, что метамерия: расчленение тела или отдельных органов на повторяющиеся… … Википедия
СЕГМЕНТАЦИЯ — деление яйца после его оплодотворения, это первая стадия в развитии животного организма; иначе сегментование. Полный словарь иностранных слов, вошедших в употребление в русском языке. Попов М., 1907. СЕГМЕНТОВАНИЕ, СЕГМЕНТАЦИЯ Процесс,… … Словарь иностранных слов русского языка
СЕГМЕНТАЦИЯ — СЕГМЕНТАЦИЯ, сегментации, мн. нет, жен. (биол.). 1. Членистое строение организма некоторых видов животных. 2. Дробление яйца, начало развития зародыша. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова
сегментация — сущ., кол во синонимов: 2 • дробление (29) • сегментирование (2) Словарь синонимов ASIS. В.Н. Тришин. 2013 … Словарь синонимов
сегментация — и, ж. segmentation f., нем. Segmentation <лат. 1. Членистое (сегментарное) строение тела некоторых животных или отдельных органов. БАС 1. 2. Дробление яйца при развитии зародыша. БАС 1. Сегментоваться. Через катастрофу мировую нечто создается … Исторический словарь галлицизмов русского языка
сегментация — 1. Процесс, посредством которого сетевой протокол обеспечивает дробление кадров большого размера на множество PDU меньших размеров. 2. Деление сегмента (кольца) на несколько сегментов (колец) меньших размеров для разделения одной большой сети на… … Справочник технического переводчика
Сегментация — (от лат. segmentum отрезок) членение высказывания на единицы, обладающие разной функцией в языке. Обычно выделяют 2 вида сегментации на звуковом уровне и на уровне значимых единиц. При первом понимании сегментации выявляют фонетические… … Лингвистический энциклопедический словарь
сегментация — metamerism метамерия, сегментация. Pасчленение тела у некоторых групп организмов на сходные (или сходно закладывающиеся в эмбриогенезе) участки метамеры, расположенные вдоль оси или плоскости симметрии; в случае полностью идентичных метамеров… … Молекулярная биология и генетика. Толковый словарь.
Сегментация — I Сегментация в языкознании, линейное членение речевого потока (текста) на составляющие отрезки сегменты, соотносимые с определёнными единицами языка: значимыми предложениями (См. Предложение), словами (См. Слово), Морфемами… … Большая советская энциклопедия
СЕГМЕНТАЦИЯ — стратегия работы с потребителями, базирующаяся на двух основных принципах: неоднородный характер рынка или совокупности потребителей, предполагающий возможность выделения их групп (сегментов), каждая из которых предъявляет свои специфические… … Энциклопедический словарь экономики и права
Что такое сегментация рынка: цели, примеры
Узнайте, для чего нужна сегментация рынка и как её правильно провести
Сегментация рынка — это процесс объединения потенциальных клиентов в группы на основании схожих характеристик таких как возраст, пол, место проживания, профессия и многое другое.
Посмотрите это видео от агентства интернет-маркетинга Netpeak и вы узнаете, как сегментировать клиентов с помощью популярной методики Шеррингтона.
Содержание
Для чего нужна сегментация рынка
Сегментация рынка позволяет определить целевую аудиторию и выбрать одну или несколько групп потенциальных покупателей. Такой подход помогает определить долю рынка, рассчитать сбыт, продумать позиционирование и разработать стратегию продаж.
Чтобы продать какой-либо продукт, важно знать, как зацепить внимание потребителя, чем его заинтересовать и на каких характеристиках товара акцентировать внимание. Для этого необходимо изучить потребности, боли, предпочтения и даже слабости своей целевой аудитории. Именно поэтому в рекламе товаров популярных брендов чаще всего продают не технические характеристики продуктов, а выгоды, которые приносит покупка.
Сегментация рынка помогает выбрать подходящие каналы коммуникации, разработать релевантное предложение и сконцентрировать свои маркетинговые усилия. Если вы знаете свою целевую аудиторию, то можете завоевать расположение клиента, повысить уровень удержания, увеличить лояльность и построить длительные и прочные взаимоотношения.
Сегментировать рынок можно по разному, так как не существует единого метода. Каждая компания самостоятельно определяет набор характеристик, по которым группирует потенциальных клиентов. Далее вы ознакомитесь с основными критериями сегментации рынка, которые помогут определить целевую аудиторию и в будущем разработать подробный портрет покупателя.
Критерии сегментации рынка
Чтобы правильно выбрать сегмент, сначала необходимо определить признаки, на основании которых вы будете группировать потенциальных клиентов. Важную роль в выборе критериев играет уровень конкуренции в нише, ведь она влияет на путь покупателя. Чем больший выбор стоит перед потребителем, тем больше способов покупки он может использовать и тем больше нюансов вам нужно учесть.
Существует огромное количество характеристик по которым сегментируют аудиторию. Однако, все они относятся к одному из четырех главных критериев. Давайте рассмотрим их подробнее.
Чтобы точно определить целевую аудиторию и разработать портрет покупателя, используйте несколько критериев в связке. Чем больше характеристик вы выберите, тем лучше. Однако, не забывайте, что ваш сегмент должен иметь потенциал роста и быть доступным для коммуникации.
В будущем, полагаясь на те же критерии, вы сможете сегментировать свою целевую аудиторию на другие группы. Например, можно группировать клиентов на основании уровня в воронке продаж, сумме покупок, категории купленных товаров и так далее. Чтобы собирать данные клиентов и управлять ими, используйте CRM-системы, которые также помогут улучшить коммуникацию и повысить эффективность работы. Переходите в наш блог, чтобы узнать, какие есть бесплатные CRM для малого бизнеса.
Теперь, когда вы узнали о критериях сегментации рынка, самое время ознакомиться с примерами.
Примеры сегментации рынка
Ниже мы рассмотрим несколько примеров сегментации аудитории с помощью разных маркетинговых инструментов. Используйте приведенные рекомендации, чтобы взаимодействовать с нужным целевым сегментом.
Реклама в Facebook
Возможности таргетинга в Facebook просто огромны. Вы можете сегментировать целевую аудиторию по возрасту, полу, интересам и другим характеристикам. Например, чтобы привлекать клиентов в разных городах, салоны сети TK Laser часто таргетируют рекламу по месту расположения. Ниже вы видите рекламные объявления из Библиотеки рекламы, которые ориентированы на привлечение людей в Киеве.
Используйте наше бесплатное пошаговое руководство, чтобы создать первую Facebook рекламу.
Чат-бот
Вы можете коммуницировать с потенциальными покупателями через чат-бота, так как он тоже позволяет сегментировать клиентов. Для этого необходимо к определенным кнопкам действий привязать соответствующие теги. Предположим, вы изготавливаете и продаете сыры. Сегментируйте покупателей на основании вида интересующего продукта и в будущем используйте эту информацию для создания персонализированных предложений.
Посмотрите на скриншот ниже, чтобы лучше понять, как это работает. Клиент выбирает нужный вид сыра с помощью кнопки и ему система автоматически присваивает соответствующий тег. Далее каждой группе клиентов вы можете отправлять релевантные предложения. Подробнее о том, как присваивать теги подписчикам в чат-боте, читайте в нашей базе знаний.
Форма подписки
Чтобы регулярно расширять базу контактов и взаимодействовать с целевой аудиторией через email маркетинг, используют форму подписки. Она позволяет сегментировать подписчиков еще на этапе знакомства.
Посмотрите, как это делает компания Farfetch. Во время подписки клиент просто указывает пол, что позволяет бренду отправлять разные предложения для мужчин и женщин уже в первом письме.
Сегментация рынка нужна для того, чтобы взаимодействовать только с целевой аудиторией. Однако, группировка клиентов это постоянный процесс. В дальнейшем вы можете сегментировать аудиторию на основании суммы покупок, категорий купленных товаров, лояльности и других характеристик. Такой подход позволит регулярно стимулировать продажи и повышать уровень удержания клиентов с помощью релевантных персонализированных предложений.
сегментировать
Смотреть что такое «сегментировать» в других словарях:
сегментировать — рую, руешь; св. и нсв. что. 1. Биол. Произвести производить сегментацию (2 зн.). С. делящуюся клетку. 2. Осуществить осуществлять сегментацию (3 зн.). С. рынок услуг. С. национальный доход. ◁ Сегментироваться, руется; страд. Сегментирование, я;… … Энциклопедический словарь
сегментировать — рую, руешь; св. и нсв. см. тж. сегментироваться, сегментирование что 1) биол. произвести производить сегментацию 2) Сегменти/ровать делящуюся клетку. 2) осуществить осуществлять сегментацию 3) … Словарь многих выражений
Энергетическая хартия — уходит корнями в политическую инициативу, возникшую в начале 1990 х годов в Европе, в то время, когда конец холодной войны предоставил беспрецедентную возможность преодолеть прежнее экономическое разделение европейского континента. В мире… … Википедия
Автоматизация маркетинга — Маркетинг Основные понятия Продукт • Цена Дистрибуция • Услуга • Розница Управление брендом (англ.) Экаунт маркетинг • Этика (англ.) Эффективность ( … Википедия
Бюро переводов — (БП) предприятие сферы услуг, занимающееся языковыми переводами[1]. В постиндустриальном обществе целью создания БП является предоставление переводческих услуг широкому кругу потребителей и получение прибыли за счет объединения усилий людей … Википедия
MAXIMA — Девиз компании Всё продумано Год основания 1992 Расположение Литва … Википедия
Спанбонд — В этой статье не хватает ссылок на источники информации. Информация должна быть проверяема, иначе она может быть поставлена под сомнение и удалена. Вы можете … Википедия
Европейская энергетическая хартия — Энергетическая Хартия уходит корнями в политическую инициативу, возникшую в начале 1990 х годов в Европе, в то время, когда конец холодной войны предоставил беспрецедентную возможность преодолеть прежнее экономическое разделение европейского… … Википедия
Секретариата Энергетической Хартии — Энергетическая Хартия уходит корнями в политическую инициативу, возникшую в начале 1990 х годов в Европе, в то время, когда конец холодной войны предоставил беспрецедентную возможность преодолеть прежнее экономическое разделение европейского… … Википедия
Фокс, Джеффри Джеймс — Для улучшения этой статьи желательно?: Викифицировать статью. Добавить иллюстрации. Найти и оформить в виде сносок ссылки на авторитетные источники, подтверждающие написанное … Википедия