звонят с банка открытие и говорят что есть задолженность
Мне звонили из ФК открытие и взыскивают долг которого у меня там не было.
Мне звонили из ФК открытие и взыскивают долг которого у меня там не было.
Ответы на вопрос:
Понятно. А к юристам у Вас какой вопрос?
Похожие вопросы
Через 10 лет начали звонить коллекторы и требовать погасить долг перед банком. На протяжении всех лет я и не знал что должен что то.
Брат жены получил письмо от ПАО Банк «ФК Открытие», о якобы имеющемся у того долге. За некоторое время до данного события, тот брал кредит в сбербанке и погасил его. В случае выявившейся задолженности, сбербанк попросту списал бы данный долг с карточки. Поэтому возник резон прояснить, о каком долге речь, если непосредственно с ПАО Банк «ФК Открытие», отношений не оформлялось. Жена предложила мне прояснить ситуацию. Я дозвонился до оператора по телефону 8-8005555178, где меня довольно таки убедительно поставили в известность, что я третья сторона и не имею право на получение информации по существу денежной претензии. Вопрос исчерпан, пусть брат выясняет сам, но, на следующий день, 06.09.2016, приходит СМС на номер, с которого я звонил, о уже моём, якобы долге тому же банку. Мужской голос прояснил ситуацию и сказал, что претензии ко мне нет, что это ошибочное сообщение и предложил предоставить мне свои персональные данные, что бы избежать в дальнейшем получения подобных уведомлений, на что я отказался. Снова вопрос исчерпан, но уже 07.09.2016, снова приходит СМС о том, что у меня долг. Я уже вынужден был снова искать контактов, что бы прояснить ситуацию. Уже получалось, что я достаю данную компанию, поэтому, прояснив с трудом, что звонят мне потому, что я имею родственное отношение к якобы должнику но не сообщая мне по существу оснований его долга, я внёс номера, по которым уже стали с утра обзванивать меня, в чёрный список.
Я полагаю, что данный банк возможно выступает коллектором и в моём случае возникает необходимость знать, какие действия мне будет необходимо предпринять в случае какого либо, необоснованного ко мне требования?
У меня просрочки по кредиту, банк подал на меня в суд! Сейчас «банк открытие «предлагает амнистию долга, обман это?
Запись разговора с отказом от оплаты приобщена к материалам дела (долг перед ПАО Банк «ФК Открытие» 88003330063). Отказ расценивается как намеренное уклонение от уплаты долга. Кредитор оставляет за собой право на обращение в Полицию. ООО ЭВЕРЕСТ 88006005418 можно ли считать это правдой или основное запугивание брала кредит в бинбанке они подали в суд и продали по-видимому этой организации как быть в этой ситуации.
Не давно узнал что у меня есть долг по кредиту которого я не брал. Уже был суд в пользу банка. Данные переслали судебным приставам. О суде я не чего не знал, так как письма заказные не получаю на почте, по причине постоянного мошенничества по отношению меня. Куда мне обращаться чтобы доказать мою правоту и приостановить деятельность судебных приставов, так как они уже начали прощупывать банковский счёт.
Может ли банк отдать
кредит коллекторам?
Если вам звонит сотрудник коллекторского
агентства — обязательно ответьте
В воображении многих специалист коллекторского агентства предстает вымогателем, который угрозами и различными манипуляциями отбирает последние деньги у должника. На деле же все оказывается совершенно не так. Оговоримся сразу: речь идет про легальные организации.
В каждом банке есть свои «коллекторы» — это обычные банковские служащие, в обязанности которых входит работа с клиентами, имеющими просроченную задолженность. Используя различные методы убеждения и специальные предложения для клиентов банка, они стараются помочь должникам вернуться в регулярный график платежей.
В большинстве случаев решение проблемы находится в ходе переговоров. Однако некоторые люди сознательно продолжают накапливать долги.
Возникла большая задолженность, отсутствует желание общаться с банком и искать способ решения проблемы? Именно таких клиентов банки чаще всего вынуждены передавать в коллекторские агентства.
Нет платежей больше 30 дней? Кредит становится все более рискованным для банка
Любой кредитор может привлечь специалистов по взысканию долгов. При этом возможны несколько вариантов развития событий.
В первом случае коллекторы являются наемными сотрудниками: они будут разыскивать должника и убеждать его внести платеж, но платить клиент будет банку — как кредитору, с которым он заключил договор.
Во втором случае события развиваются иначе: кредитор продает безнадежный кредит коллекторскому агентству, чтобы возместить хотя бы часть своих убытков. Этот процесс называется цессия. На этом все взаимоотношения банка как кредитора с клиентом заканчиваются.
Какие долги попадают под категорию безнадежных? Чаще всего это договоры с клиентами, которые не платят более 90 дней, имеют большую сумму задолженности и начисленных штрафов. И они совершают самую большую ошибку — предпочитают прятаться от своего кредитора и проблем.
Что сказано в законе?
Федеральный закон «О потребительском кредите (займе)» разрешает банкам уступать третьим лицам права на требование погашения задолженности по кредиту. И чаще всего это оговаривается в тексте кредитного договора, подписав который, клиент полностью согласился с таким условием. На бумаге все выглядит понятно. На деле же должников часто удивляет факт продажи кредита коллекторским агентствам.
Не многие знают о том, что долг могут выкупить не только коллекторы, но и другие организации, а также физические лица, например родственники. Обычно это выгодно для обеих сторон кредитного договора: банк расстается с проблемным долгом, а клиент получает возможность погасить задолженность на новых, выгодных условиях.
Почему никто не любит коллекторов
Не секрет, что этап, на котором требования по кредиту переходят к специализированным агентствам, наступает только после того, как банк в течение длительного времени так и не смог получить желаемый результат от общения с клиентом.
Психологическое давление, сбор компромата, раздражающие звонки на работу, родственникам и друзьям, угрожающие намеки — то, что так ярко показано в нашумевшем российском фильме «Коллектор», — основано на реальной практике долговых агентств. Однако наиболее вопиющие случаи все-таки связаны с полулегальными организациями и так называемыми черными коллекторами.
Банки, которые дорожат своей репутацией, к ним не обращаются и действуют строго в рамках закона.
Можно ли проверить полномочия коллекторского агентства?
В открытом доступе на сайте Федеральной службы судебных приставов регулярно обновляется список коллекторских агентств, имеющих лицензию на работу в сфере взыскания.
Чтобы попасть в него, организации проходят строгий отбор: работа с просроченной задолженностью должна быть для них основной, а уставной капитал должен быть не менее 10 миллионов рублей. Таким образом, на законодательном уровне определено, что коллекторами не могут быть частные лица или «бригады» — они находятся вне правового поля.
Если на вас оказывают давление лица, не имеющие права заниматься взысканием долгов, обращайтесь в полицию.
Если у вас возникли вопросы, на каком основании вам звонит коллектор и есть ли у него соответствующие полномочия, уточните следующую информацию:
Вы всегда можете позвонить на горячую линию банка и уточнить, был ли ваш кредит передан агентству. Телефон для консультаций клиентов банка «Открытие» — 8 800 500-70-44.
Что делать, если вам звонит коллектор?
Помните: обращение к коллекторам для банка, как и для любого другого кредитора, — вынужденная мера. Всегда можно договориться и найти взаимовыгодное решение проблемы, но только в том случае, если вы сами готовы действовать.
Невероятно глупые звонки из банка «Открытие»
В последнее время мне несколько раз поступали звонки из банка «Открытие», клиентом которого я являюсь.
Собственно, в цели этих звонков нет ничего странного: сотрудник банка предлагает мне кредит. Однако при этом каждый раз используется один и тот же глупый и нелогичный скрипт. Цифры я возьму из головы, но суть примерно такая:
Сотрудник: Здравствуйте, вам одобрен кредит на сумму 100 000 рублей под 8,5% годовых, согласитесь, выгодное предложение?
Я: Да, предложение выгодное, но мне кредит сейчас не нужен.
Сотрудник: Неужели вы не нашли бы прямо сейчас, на что потратить 100 000?
Я: Возможно, и нашла бы, но у меня в вашем банке только на накопительном счете уже лежит 200 000, и если мне срочно понадобятся деньги, то я просто возьму их со счета.
Сотрудник: Но согласитесь, вы кладете деньги на счет, чтобы накапливать, а не чтобы тратить, и вам будет невыгодно снимать деньги со счета. Поэтому кредит будет лучшим решением.
Дальше я, как человек предельно вежливый, трачу свое время и объясняю сотруднику банка (!), что условия накопительного счета позволяют снимать деньги без потери процентов, что проценты по счету и вкладам в любом случае ниже, чем по кредиту, и т. д.
Мне интересно, кто придумывает такие скрипты и на что рассчитывает, кроме траты времени сотрудника и клиента?
Повесили кредит, который я не брала, не отвечают на претензии!
Оказывается, у меня какой-то кредитный договор и я должна выплачивать 800р. в месяц, пока его не погашу, сказал, что надо мне срочно поехать в отделение Банка и оплатить эти 800р., а то будут начисляться пени. Сразу скажу, никаких договоров я не заключала, карту я всегда проверяла, поступления и расходы все свои знаю, поэтому не поняла откуда такое случилось.
Я девушке сказала, что этих денег не брала, на что она мне ответила, что это произошел какой-то технический овердрафт, якобы я 26.10.2016г. сняла денежные средства превышающие баланс карты, а в июле 2017 за недостатком средств на карте произвели эту операцию с овердрафтом. Я ответила что быть такого не может. Сотрудница банка предложила мне написать Претензию в Банк. Мы вместе с ней написали Претензию. Ответ должны прислать в течение 30 дней.
Мне поступают звонки от работников с просроченной задолженностью. Месяц прошел. Ответа нет. Я звоню в Банк узнать, как обстоят дела с моей Претензией, мне сказали, что продлили ответ еще на месяц! Еще месяц прошел. И тут, 3.11.2017 мне поступает звонок от работников Банка с просроченной задолженностью. Я отвечаю, что еще жду ответ, на что мне говорят, что ответ мне дан, причем не в мою пользу и я должна по прежнему денег с накопившимися процентами. Я говорю, что еще ничего не получала, куда он дан?! Мне отвечают, что в отделение Банка моего города! Прикол, зачем тогда на Бланке ставились галочки, чтобы я получила ответ по телефону и адресу и каким таким телепатическим образом я должна была узнать про
ответ не в мою пользу и тут же бежать оплачивать! Т.е. 2 с лишним месяца мне писали ответ, а как написали, в этот же день начали звонить! Во работают!
Я тут же поехала в офис банка, где мне распечатали ответ. В ответе много всякой стандартной мути про условия договора, выдержки из статей и все, что я и сама понимаю. Сам конкретный ответ состоял в
следующем, цитата: «По результатам проведенного расследования сообщаем, что 26.10.2016г. по Карте №479777******7498 в Банкомате №016266 при попытке проведения операции выдачи наличных во время набора банкнот произошел сбой банкомата, вследствие чего Вам была доступна только часть купюр. Затем произошла отмена выдачи на полную сумму операции. Операции выдачи наличных были на суммы 8000,00руб. в 19:34:42ч. МСК и 10000,00руб. в 19:39:22ч МСК, при этом денежные средства были выданы в размере 7000,00 руб. и 9000,00 руб. соответственно. Поскольку банкноты на общую сумму 16000,00руб. были учтены банкоматом, как успешно выданные, а реверс прошел на всю сумму операции, 28.07.2017г. со счета Карты были удержаны денежные средства в общей сумме 16000,00 руб.
В связи с тем, что денежных средств на счете Карты на момент списания было недостаточно, по счету
образовался Технический (неразрешенный) овердрафт на сумму 15995,27 руб. Согласно локальному тарифному плану по неразрешенному овердрафту начисляются проценты в размере 24% годовых. По состоянию на 02.11.2017г. сумма задолженности по Договору составляет 17015,44 руб. (с учетом
процентов). Учитывая все вышеизложенное, банк не усматривает оснований для удовлетворения Вашей просьбы.»
Я опять обращаюсь к девушке с вопросами: где у меня в выписке отражено о снятии с карты денежных средств, превышающих лимит карты. Почему операции, которые я якобы совершила в октябре 2016г. отразились только 28.07.2017 (9 месяцев спустя). Девушка мне предложила написать еще одну Претензию. При этом она ходила консультироваться к начальнику. К Претензии приложили выписку счета и попросили учесть данное обращение для работников с просроченной задолженностью. Звонки от работников с просроченной задолженностью продолжались.
Далее я несколько раз звонила в Банк, пыталась пообщаться с сотрудниками и разъяснить ситуацию, откуда у меня взялся кредит. Бесполезно, разговор слепого с глухим. Я решила позвонить и поговорить по ответу на Претензию по телефону (ездить в Банк у меня желания больше нет).
21.11.2017г., дозвонившись по номеру, я объяснила, ситуацию, спросила, могу ли я переговорить с человеком, который писал данный ответ. Мне ответили сначала что да, можно, сказали что переключат. Через N-ое количество времени опять этот же человек мне отвечает, что он сам попробует мне разъяснить по данному ответу, что мне не ясно. Хорошо, объясняю всю ситуацию с самого начала, он не вникает в суть. Ответ мне дан не был, сказали что изучат мои документы и перезвонят. В итоге мне не перезвонили.
22.11.2017г. в 15:24 я опять позвонила в Банки опять то же самое, с другим сотрудником. Звонки от работников с просроченной задолженностью продолжаются. Я решила позвонить в Банк и попросить, чтобы написали под диктовку мое Обращение, конкретно, цитирую: «Прошу предоставить мне документы (заверенные печатью и подписью главного бухгалтера), на основании которых было выявлено, что мною 26 октября 2016г. с банковской карты были сняты денежные средства, превышающие баланс карты на 16000 рублей.»
9.01.18 в 13:36 я позвонила в Банк, чтобы узнать о судьбе своего обращения, записанного по телефону. Прошел уже месяц + праздники, а ответов нет. Данного обращения мне не нашли. Я попросила еще раз под диктовку заново написать обращение. В этот раз девушка мне сформировала его, продиктовала номер и сказала, что в течение 2-х недель мне на него ответят и по номеру можно узнать судьбу данного
Обращения.
В этот же день, 9.01.2018г.в 18:51 мне поступает звонок. Девушка, представилась сотрудником компании под
названием ООО «***». Оказывается, мои дела по кредитному договору передали в данную контору. Короче, попыталась я ей объяснить свою ситуацию. Не знаю уж, доходчиво или нет, мне сказали что будут разбираться и названивать дальше.
1.02.2018г. я позвонила в Банк, оставила еще одно обращение, в котором выразила свое несогласие с ответом и попросила еще раз предоставить мне документы, подтверждающие снятие денежных средств, превышающих лимит карты. Также обозначила, чтобы мне предоставили Договоры, заключенные якобы со мной и Банком от 28.07.2017г..
1. Доказательства снятия с моей банковской карты денежных средств, превышающих лимит карты на 16000
рублей 26/10/2016г, как было заявлено мне ранее.
2. Объяснить ситуацию как такое могло случиться, что деньги с карты я якобы сняла 16.10.2016г, а овердрафт образовался 9 месяцев спустя!
3. Также прошу прислать мне кредитные Договоры от 28.07.2017г., заключенные якобы между мной и Банком.
Звонок из банка, очень похожий на звонок от мошенников
В конце января я подала заявку на кредит в банке Открытие. Первая проблема возникла через пару дней (но это мелочь и из-за нее я бы не стала писать отзыв). У них был сбой в программе, из-за чего мне пришлось идти второй раз в банк и заново оформлять заявку, что из-за постоянного зависания программы заняло опять час. Не так-то просто отпрашиваться с работы по нескольку раз, чтобы по часу сидеть в банке.
Но суть моего отзыва в другой проблеме. Сегодня 29.01 мне поступил звонок с номера (495) 228-40-01. Определитель Яндекса не определил его как звонок из банка (это позже будет важно). Девушка представилась как сотрудник банка и начала задавать вопросы, как бывает при проверке. Стандартные, по началу. Подавала ли заявку, какую сумму хочу? Потом расспросила конкретно, на что я собираюсь тратить эти деньги. Такая конкретика меня чуть озадачила, раньше с таким не встречалась, но пока я не сильно напряглась. Потом спросили про то, где я живу, с кем я живу, и где работаю.
А дальше пошли вопросы, после которых у меня стала появляться назойливая мысль, а не мошенники ли это. Например: какой адрес вашей работы? Где это находится? Как выглядит этот дом? сколько в нем этажей? Что еще находится в доме? Кто с нами находится на этаже? С таким допросом я еще не сталкивалась и это очень странные вопросы. Дальше были вопросы про компанию. После названия и кто ген директор (это еще нормально), спросили кто наши клиенты (по юр.лицам) и как мы их находим? Вообще я это (информацию о клиентах) отношу уже к коммерческой тайне. О чем и сказала представителю банка. Тем более, что я не работаю с клиентами, я главный контент-менеджер (и они это знают из справки о доходах) и занимаюсь только нашим интернет-магазином. Его наполнением и корректной работой. Чем дальше мне задавали странные вопросы, тем сильнее во мне укоренялась мысль, что это могут быть мошенники.
Я несколько раз сказала представителю, что ее странные вопросы меня сильно смущают. Но что меня успокаивало, что она не спрашивала мои паспортные данные. На этом вопросе я бы просто уже положила трубку. После окончания этого странного допроса я залезла в интернет и попыталась «пробить» этот номер. Никаких ссылок на то, что это банк Открытие я не нашла. Позвонила им на горячую линию. Там мне сказали, что в списке их открытых номеров этого телефона нет. Но может это какой-то внутренний номер. То есть ни определитель Яндекса, ни поиск в интернете, ни сам банк не дали мне информацию об этом номере. После этого я уже начала слегка паниковать, не рассказала ли я кучу инфы о себе каким-то мошенникам.
Но потом они позвонили в нашу бухгалтерию. Им они тоже задали несколько странных вопросов, но меня этот звонок успокоил, так как ближе к концу моего разговора (как я думала с мошенником) я отказалась называть номер нашей организации. То есть узнать они его могли только из моей анкеты. А раз они позвонили, значит, всё-таки, это был банк. Пока я писала отзыв, мне пришло одобрение кредита от банка,что еще раз мне говорит о том, что звонок был именно из банка.
Представители банка: взгляните на ситуацию с моей стороны.Мне звонит девушка со странного/не проверяемого номера, и спрашивает достаточно много очень подробной личной информации. Вы бы не напряглись от такого звонка? Звоните хотя бы с официального номера!
PS: поставила оценку 3, а не 1 потому что, я довольна работой менеджера Анны отделения на Каменоостровском 22. К сожалению не помню ее фамилию. Но она очень вежливая, позитивная и отзывчивая. С ней приятно работать и она как могла, старалась сгладить ситуацию с зависанием и сбоем системы.